10 סיבות מדוע צוות שירות הלקוחות שלכם אינו מתפקד כראוי וכיצד לתקן זאת

לחברה יכול להיות מוצר מעולה, אסטרטגיית שיווק טובה וצוות יציב, אבל היא עדיין לא תצליח בלי שירות לקוחות מעולה. הלקוחות הם לב העסק שלכם ועליכם לטפל בהם היטב.

הורידו את הספר האלקטרוני החינמי שלנו היום ואתם והעובדים שלכם תהפכו למקצוענים אמיתיים בשירות לקוחות.

למה כדאי לכם להוריד את הספר האלקטרוני החינמי שלנו?

איור מדוע שירות הלקוחות שלכם לא מתפקד כראוי

מה נחשב כשירות לקוחות טוב ורע? קראו על הגורמים החשובים ביותר.

10 מהסיבות הנפוצות ביותר מדוע צוותי שירות לקוחות אינם מתפקדים כראוי וכיצד לתקן אותם ביעילות באמצעות הכלים הנכונים.

גלו אם עבודה בתמיכת לקוחות מתאימה לכם. הצ'קליסט שלנו יעזור לכם להבין מה בדיוק נכנס להגדרת שירות לקוחות מעולה, ואם הצוות שלכם עונה להגדרה הזו.

המלצות

אספקת חווית לקוח מעולה היא כמו הליכה על חבל דק, ושיפור חווית הלקוח הוא קריטי לבניית עסק תחרותי. כדי להתרחב כראוי, היינו צריכים טכנולוגיה שמנתבת לקוחות ביעילות לאנשים הנכונים בזמן הנכון. CloudTalk ריכזה כמה כלים ותכונות נהדרות לניטור וניתוח שירות הלקוחות שלנו. מיד יישמנו כמה מהם וראינו תוצאות מדהימות. הודות ל-CloudTalk אנו יודעים כעת מה עובד ומה לא.

סיימון הידלגו
Glassegy

שירות לקוחות גרוע מתרחש בכל פעם שהעסק שלנו לא מצליח לעמוד בציפיות של הלקוח. זה יכול להיות איכות השירות שקיבלו הלקוחות שלנו, כמה זמן לוקח לנו לענות לשיחת הטלפון שלהם, או אפילו הניסיון שלהם עם המותג שלנו. הודות לספר האלקטרוני הזה, למדנו על כמה מהדברים שמבדילים בין שירות לקוחות מעולה לבין שירות סטנדרטי או גרוע.