צלצול ברמקולים

צמצמו את הסיכון לשיחות שלא נענו בטעות עם התכונה ″צלצול ברמקולים″.

אם אתם עובדים במוקד טלפוני או מספקים תמיכת לקוחות, זה לא אומר שאתם צריכים להישאר ליד השולחן כל היום מחשש לפספס שיחה. אתם יכולים פשוט להגדיר את התכונה "צלצול ברמקולים" ולנתב שיחות לרמקולים חיצוניים כדי לוודא שאתם עדיין שומעים את כל השיחות מצלצלות גם כשאתם רחוקים מהמחשב ובלי אוזניות דולקות.

תכונות אלה יעניינו אתכם

• תכנון זרימת שיחה – עם תכנון זרימת שיחה, תוכלו להגדיר רצף מותאם אישית של שלבים עבור כל מספר טלפון בהתאם לצרכים העסקיים המתפתחים שלכם.
• חייגן חכם– CloudTalk תערוך רשימה של מספרים מכל אתר או מערכת ותיצור תור שיחות ישירות לאפליקציית הטלפון שלכם CloudTalk.
• תור שיחות – צרו תורי שיחות מותאמים אישית. שיחות נכנסות ממוינות בתורי שיחות בהתבסס על כללים מוגדרים מראש ומנווטות לסוכנים זמינים בהתאם לקבוצה הנכונה.
• שעות פעילות – הגדירו את שעות הפעילות שלכם והחליטו מתי אתם זמינים לקבלת שיחות.
• SMS/הודעות טקסט – תכונה זו מאפשרת לכם לשלוח הודעות אישיות או הודעות כלליות ללקוחות שלכם ולגרום למרכז הקשר שלכם לעבוד באופן יעיל הרבה יותר.