אינטגרציית המוקד הטלפוני
עם Nicereply

חבר את חשבון ה- Nicereply שלך ל-CloudTalk והתחל לאסוף משוב מעשי מהלקוחות שלך . CloudTalk מציעה מספרי טלפון מקומיים (140+ מדינות), אינטגרציה עם מעל 25 כלים פופולריים כולל Nicereply ומעל 50 פיצ'רים מתקדמים של מוקדים טלפוניים.

שפר את שביעות הרצון של הלקוחות שלך על ידי איסוף תובנות חשובות לגביהם.

על ידי סנכרון חשבון ה- Nicereply שלך עם CloudTalk, תוכל לאסוף תובנות חשובות מהלקוחות שלך מיד לאחר כל שיחה שנעשתה מתוך מרכז התקשורת שלך. תובנות יקרות ומפורטות אלו יוכלו לעזור לך לקבל הבנה מעמיקה יותר של הלקוחות שלך – דבר חיוני במתן חווית לקוח מעולה.

האינטגרציה בין CloudTalk ו-Nicereply מאפשרת לך:

לאסוף פידבק חשוב לגבי שביעות רצון הלקוחות מיד לאחר כל שיחה;
לקבל סקירה מהירה של ביצועי הצוות שלך (לכל סוכן, לכל צוות, לכל קבוצת שיחה וכו');
להבחין בחוזקות ובחולשות של מרכז התקשורת שלך ולחשוף שיפורים כלליים לאורך זמן;
זהה את הסוכנים בעלי הביצועים הטובים ביותר שלכם בהתאם לשביעות רצון הלקוחות.

כיצד יכול מוקד התקשורת שלך לאסוף משוב?

After integrating CloudTalk with Nicereply, you can start collecting actionable feedback from your customers. The collection process is really simple: After the inbound or outbound call ends, the customer/caller will receive a survey via SMS/ Text Message. To set this up, you will need to use the Workflow Automation feature.