לוגו nicereply

אינטגרציית המוקד הטלפוני
עם Nicereply

חבר את חשבון ה- Nicereply שלך ל-CloudTalk והתחל לאסוף משוב מעשי מהלקוחות שלך . CloudTalk מציעה מספרי טלפון מקומיים (140+ מדינות), אינטגרציה עם מעל 25 כלים פופולריים כולל Nicereply ומעל 50 פיצ'רים מתקדמים של מוקדים טלפוניים.

שפר את שביעות הרצון של הלקוחות שלך על ידי איסוף תובנות חשובות לגביהם.

על ידי סנכרון חשבון ה- Nicereply שלך עם CloudTalk, תוכל לאסוף תובנות חשובות מהלקוחות שלך מיד לאחר כל שיחה שנעשתה מתוך מרכז התקשורת שלך. תובנות יקרות ומפורטות אלו יוכלו לעזור לך לקבל הבנה מעמיקה יותר של הלקוחות שלך – דבר חיוני במתן חווית לקוח מעולה.

האינטגרציה בין CloudTalk ו-Nicereply מאפשרת לך:

  • לאסוף פידבק חשוב לגבי שביעות רצון הלקוחות מיד לאחר כל שיחה;
  • לקבל סקירה מהירה של ביצועי הצוות שלך (לכל סוכן, לכל צוות, לכל קבוצת שיחה וכו');
  • להבחין בחוזקות ובחולשות של מרכז התקשורת שלך ולחשוף שיפורים כלליים לאורך זמן;
  • זהה את הסוכנים בעלי הביצועים הטובים ביותר שלכם בהתאם לשביעות רצון הלקוחות.

כיצד יכול מוקד התקשורת שלך לאסוף משוב?

לאחר שילוב CloudTalk עם Nicereply, אתה תוכל להתחיל לאסוף משוב אקטיבי מלקוחותיך. תהליך האיסוף ממש פשוט: לאחר סיום השיחה הנכנסת או היוצאת, הלקוח/המתקשר יקבל סקר ב-SMS/הודעת טקסט. כדי להגדיר זאת, תצטרך להשתמש בפיצ'ר של אוטומצית זרימת העבודה.

תוכל להחליט איזה סקר מתאים לך ביותר,בהתאם לצרכי העסק שלך:

  1. ציון שביעות רצון לקוחות
  2. ציון הלקוח למאמץ
  3. ציון נטו כולל

חוויה טובה יותר עבור הלקוחות שלכם

התחילו 14ימי ניסיון בחינם

מלאו את הטופס והתנסו בעצמכם במרכז קשר מבוסס ענן לעסקים חדשניים. היו החברה שהלקוחות שלכם רוצים שתהיו. ההגדרה אורכת 5 דקות בלבד.