שילוב המערכת הטלפונית עם Shopify

מחפש פתרון טלפוני שישפר את חווית הלקוח הכוללת? שפר את יעילות הסוכנים שלך ושמור את הלקוחות שלך מרוצים על ידי שילוב CloudTalk עם Shopify.

קבל גישה לנתונים החשובים של הלקוחות עוד לפני השיחה

כאשר לקוח מתקשר, הסוכנים צריכים בדרך כלל 30-60 שניות כדי למצוא מידע בסיסי על המתקשר. כאשר CloudTalk משולב עם Shopify, צוות שירות הלקוחות יכול להפחית באופן דרמטי את זמן ההמתנה של הלקוחות. יתרה מכך, סוכנים יוכלו להציע שירות מותאם אישית הודות לפרטי הלקוח המוצגים ישירות ב-CloudTalk.

הקדישו יותר זמן לאינטראקציה עם לקוחות, ופחות על חיפוש מידע

זמן הוא המשאב היקר ביותר – עבור עסקים ולקוחות כאחד. שילוב עם Shopify יאפשר לך להוציא את החיפוש הידני מזרימת העבודה שלך. השילוב הפשוט הזה יכול לחסוך לך הרבה זמן. אל תיתן ללקוחות שלך לשבת בחוסר מעש בזמן שנציגי השירות מחפשים מידע על ההזמנה שלהם. השילוב עם Shopify יאפשר לסוכנים שלך לראות פרטים כמו שם, אימייל, הזמנות קודמות, החזרות ומספר מעקב, הכל במקום אחד. אם אתה צריך לקבל עוד יותר מידע על הלקוח , תוכל להיכנס לפרופיל ה- Shopify של הלקוח בלחיצה אחת בלבד.

תהנה מתכונת 'התקשר בלחיצה' ב-Shopify

בצע את השיחות היוצאות שלך ב-Shopify בלחיצה אחת. אתה יכול ללוות את הלקוחות שלך במשך התהליך או להגיע למכירות מבלי לעזוב את Shopify. הודות לפיצ'ר השיחה בלחיצה, כל מספרי הטלפון יזוהו ויומרו לפורמט הניתן ללחיצה. במקום להתמודד עם חיוג מספרים מייגע , הצוות שלך יוכל להתמקד יותר בשיחה עם הלקוחות.