שילוב מערכת טלפונית עבור Gorgias

בצעו וקבלו שיחות באמצעות תוכנת מוקד טלפוני רבת עוצמה המחוברת לכלים העסקיים המועדפים עליכם. למידע נוסף על שילוב Gorgias.

סקירה כללית של Gorgias

Gorgiasהוא מוקד תמיכה למסחר אלקטרוני המאפשר לצוותי שירות לקוחות לנהל את כל האינטראקציות של הלקוחות שלהם במקום אחד.

צוותי שירות הלקוחות משתמשים בו כדי להפחית את זמן התגובה הראשון ולשפר את היעילות. עם הפיצ'רים המיוחדים לו, Gorgias עוזר לך להגביר את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות.

שלב את CloudTalk עם תוכנת ה – Gorgias והפוך את התקשורת בינך לבין הלקוחות שלך לפשוטה ויעילה.

מדוע לשלב את Gorgias עם CloudTalk

השילוב ביניהם יאפשר לך לנהל שיחה טלפונית בקלות. CloudTalk מציעה מעל 50 פיצ'רים מתקדמים של מוקד טלפוני ואינטגרציות שונות על מנת לעזור לך לספק שירות לקוחות יוצא מן הכלל:

• התקשר ללקוחות קיימים ופוטנציאליים בלחיצה אחת מ-Gorgias
• ייצא שיחות כהודעות במערכת helpdesk שלך
• ייבא הודעות מ-Gorgias ל-CloudTalk
• ראה מידע של המתקשר לפני קבלת שיחה ב-CloudTalk
• סנכרן גם את הודעות הסמס לתוך Gorgias שלך
• סנכרון אוטומטי של נתוני לקוחות בין שתי המערכות

Connect CloudTalk with Gorgias for a better overview of communication with your customers. When using the integration, all calls, voicemails, and SMS will be logged as tickets in Gorgias. 

האינטגרציה מאפשרת לך גם ליזום שיחות עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים בלחיצה אחת ישירות מה-Gorgias.

בעת השימוש באינטגרציה של Gorgias וה- CloudTalk, הסוכנים שלך יראו גם את כל נתוני המתקשרים המועדפים ישירות בכרטיס הלקוחות של CloudTalk בזמן אמת.

כרטיס הלקוח מציג בזמן אמת את כל המידע הבא:

• פרטי הקשר של הלקוח (שם, מייל, מספר טלפון, חברה, כתובת, אתר אינטרנט וכו')
• היסטוריית שיחות עם הקלטות השיחות
• הערות והודעות
• הודעות ושיחות מה- Gorgias
• פעילויות נוספות מתוכנות Gorgias ו-CloudTalk

Benefit from CloudTalk’s features like Click to Call (Chrome extension which enables you to call directly from Gorgias), Call Flow Designer, Call Recordings, IVR, Call Notes, Call Monitoring, Warm Transfer, and many more.

בנוסף, אין צורך לעדכן ידנית את הנתונים בכל מערכת. בעזרת סנכרון בזמן אמת, כל הנתונים יתעדכנו אוטומטית בשתי המערכות יחד.

אתה תמצא את היסטוריית השיחות של הלקוח בממשק CloudTalk. יתר על כן, Gorgias תציג את כל הנתונים הקשורים לשיחות ה- CloudTalk. אם אתה יוצר איש קשר חדש או מעדכן איש קשר קיים ב-Gorgias, השינויים יועברו אוטומטית ל-CloudTalk, ולהיפך.

בכל שיחת טלפון דרך Cloudtalk, נוצרת הודעה חדשה ב-Gorgias Helpdesk. ההודעה כוללת מידע כגון תאריך ושעה של השיחה, משך השיחה, תגיות והערות שיחה והקלטה של השיחה.

כיצד להגדיר את Gorgias עם CloudTalk

Check out the following video to see how to integrate Gorgias with CloudTalk. If needed, you can access our setup knowledge base article for more information in our help section.