giorgias לוגו

שילוב מערכת טלפונית עבור Gorgias

בצעו וקבלו שיחות באמצעות תוכנת מוקד טלפוני רבת עוצמה המחוברת לכלים העסקיים המועדפים עליכם. למידע נוסף על שילוב Gorgias.

סקירה כללית של Gorgias

Gorgiasהוא מוקד תמיכה למסחר אלקטרוני המאפשר לצוותי שירות לקוחות לנהל את כל האינטראקציות של הלקוחות שלהם במקום אחד.

צוותי שירות הלקוחות משתמשים בו כדי להפחית את זמן התגובה הראשון ולשפר את היעילות. עם הפיצ'רים המיוחדים לו, Gorgias עוזר לך להגביר את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות.

שלב את CloudTalk עם תוכנת ה – Gorgias והפוך את התקשורת בינך לבין הלקוחות שלך לפשוטה ויעילה.

מדוע לשלב את Gorgias עם CloudTalk

השילוב ביניהם יאפשר לך לנהל שיחה טלפונית בקלות. CloudTalk מציעה מעל 50 פיצ'רים מתקדמים של מוקד טלפוני ואינטגרציות שונות על מנת לעזור לך לספק שירות לקוחות יוצא מן הכלל:

  • התקשר ללקוחות קיימים ופוטנציאליים בלחיצה אחת מ-Gorgias
  • ייצא שיחות כהודעות במערכת helpdesk שלך
  • ייבא הודעות מ-Gorgias ל-CloudTalk
  • ראה מידע של המתקשר לפני קבלת שיחה ב-CloudTalk
  • סנכרן גם את הודעות הסמס לתוך Gorgias שלך
  • סנכרון אוטומטי של נתוני לקוחות בין שתי המערכות

חבר את CloudTalk עם Gorgias לקבלת סקירה טובה יותר של התקשורת עם לקוחותיך. בעת שימוש באינטגרציה, כל השיחות, ההודעות הקוליות והסמסיםיירשמו כהודעות ב-Gorgias.

האינטגרציה מאפשרת לך גם ליזום שיחות עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים בלחיצה אחת ישירות מה-Gorgias.

בעת השימוש באינטגרציה של Gorgias וה- CloudTalk, הסוכנים שלך יראו גם את כל נתוני המתקשרים המועדפים ישירות בכרטיס הלקוחות של CloudTalk בזמן אמת.

כרטיס הלקוח מציג בזמן אמת את כל המידע הבא:

  • פרטי הקשר של הלקוח (שם, מייל, מספר טלפון, חברה, כתובת, אתר אינטרנט וכו')
  • היסטוריית שיחות עם הקלטות השיחות
  • הערות והודעות
  • הודעות ושיחות מה- Gorgias
  • פעילויות נוספות מתוכנות Gorgias ו-CloudTalk

תהנה מהתכונות של CloudTalk כמו לחץ כדי להתקשר (תוסף של Chrome המאפשר לך להתקשר ישירות מ-Gorgias), מעצב זרימת השיחות, הקלטת שיחות, IVR, הערות לשיחות, ניטור שיחות, העברה חמה ועוד רבים נוספים.

בנוסף, אין צורך לעדכן ידנית את הנתונים בכל מערכת. בעזרת סנכרון בזמן אמת, כל הנתונים יתעדכנו אוטומטית בשתי המערכות יחד.

אתה תמצא את היסטוריית השיחות של הלקוח בממשק CloudTalk. יתר על כן, Gorgias תציג את כל הנתונים הקשורים לשיחות ה- CloudTalk. אם אתה יוצר איש קשר חדש או מעדכן איש קשר קיים ב-Gorgias, השינויים יועברו אוטומטית ל-CloudTalk, ולהיפך.

בכל שיחת טלפון דרך Cloudtalk, נוצרת הודעה חדשה ב-Gorgias Helpdesk. ההודעה כוללת מידע כגון תאריך ושעה של השיחה, משך השיחה, תגיות והערות שיחה והקלטה של השיחה.

כיצד להגדיר את Gorgias עם CloudTalk

בדוק את הסרטון הבא כדי לראות כיצד לשלב את Gorgias עם CloudTalk. במידת הצורך, תוכל לגשת למאמר מידע בסיסי בנושא הגדרות שלנו, למידע נוסף בסעיף העזרה .

חוויה טובה יותר עבור הלקוחות שלכם

התחילו 14ימי ניסיון בחינם

מלאו את הטופס והתנסו בעצמכם במרכז קשר מבוסס ענן לעסקים חדשניים. היו החברה שהלקוחות שלכם רוצים שתהיו. ההגדרה אורכת 5 דקות בלבד.