מוקד טלפוני לעסקים קמעונאיים ובתחום המסחר האלקטרוני

אנו עוזרים לחנויות, חנויות מקוונות ושווקים לעמוד בציפיות ההולכות וגדלות של הלקוחות על ידי מתן חוויית קנייה חלקה. אצלנו, תוכלו לתקשר בקלות עם החנויות שלכם ולתאם החזרות, משלוחים, הובלות, ביטולים ועוד – כל זאת תוך מתן אפשרות ללקוחות שלכם ליצור אתכם קשר בטלפון ולקבל תגובה מיידית.

מסחר אלקטרוני קמעונאי

יותר מ-2,500 חברות חדשניות פועלות בתוכנת מוקד טלפוני של CloudTalk

לוח מחוונים מורכב

השאירו מאחור את המורכבות

העסק שלכם מתקדם מהר, לכן אתם צריכים כלים שיכולים לעמוד בקצב. Cloudtalk תוכננה כדי להעניק חוויה פשוטה וחלקה – מהפריסה הראשונית, דרך התפעול היומיומי ומעבר לכך.

הפעילו את מרכז הקשר שלכם במלואו תוך מספר ימים

ניהול קל של Talkdesk ללא עזרת IT

שדרגו סוכנים עם מעט או ללא הכשרה בכלל עם ממשק פשוט ומודרני

צפו במדיוק במה שקורה במרכז הקשר שלכם באמצעות ניתוחים גמישים

אחדו ערוצים קוליים ודיגיטליים לכלי פשוט אחד. נצלו באופן מיידי את היתרונות והפונקציונליות החדשים


Increase
calls per agent by

87%

איכות שיחה

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%


כסו את כל השווקים שלכם במספרים מקומיים

בעת טיפול בתמיכה טלפונית בשווקים שונים, יש צורך אמיתי במספרים מקומיים כדי לבנות אמון בינכם לבין הלקוחות שלכם. אנו מבינים זאת, ולכן אנו מספקים מספרי טלפון מיותר מ-140 מדינות (מספרים ניידים, מספרים ללא תשלום, מספרים לאומיים). ואם כבר יש לכם מספרי טלפון מקומיים משלכם, אנחנו יכולים לעזור לך לנייד את המספרים.

מספרים מקומיים
כרטיס לקוח בזמן אמת

ספקו לסוכן שלכם מידע מועיל עוד לפני קבלת השיחה

משתמשים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני או helpdesk כמו Shopify, Magento, Zendesk או Freshdesk? CloudTalk מציעה אינטגרציות מקוריות עם כל הפלטפורמות האלה. כאשר לקוח מתקשר, פרטי ההזמנה ונתוני הלקוחות מופיעים ישירות בטלפון, כך שהסוכנים שלכם מודעים מיד לבעיות של המתקשר – עוד לפני שהם עונים לשיחה. סוכנים אינם צריכים להקדיש זמן נוסף לחיפוש הרקע של המתקשר, דבר שחוסך עד 120 שניות לכל שיחה.


צמצמו את זמן הפתרון ושמרו על הלקוחות שלכם מאושרים

CloudTalk מציעה מספר תכונות מתקדמות של מוקד טלפוני, המאפשרות לצוות שלכם לטפל בלקוחות ביעילות ובקלות. נסו תכונות כגון IVR או תכנון זרימת השיחה ותכננו דרכים יעילות יותר לנתב את המתקשרים שלכם לסוכן או למחלקה הנכונים. הסוכנים שלכם יכולים לחסוך זמן ובאפשרותכם להקטין את משך הזמן שהלקוחות שלכם ממתינים בתורי שיחות. יתר על כן, תכונות כגון הערות לשיחה, הקלטת שיחה או ניתוח רגשות יספקו לסוכנים אחרים סקירה מפורטת בעת טיפול בלקוח בעתיד.

יעילות

תוכנת מוקד טלפוני המדורגת #1 ומועדפת על ידי שירותים פיננסיים

מבוסס על מעל ל-400 ביקורות על CloudTalk ב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות

4.3/5 – 347 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 272 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות

שפרו את מרכז אנשי הקשר שלכם
עם הטבות אלה

מעל 2,500 מוקדים טלפוניים ומערכות טלפון
מופעלים על-ידי CloudTalk

קראו את סיפורי הלקוחות האחרונים ←

חוויה טובה יותר עבור הלקוחות שלכם

התחילו 14ימי ניסיון בחינם

מלאו את הטופס והתנסו בעצמכם במרכז קשר מבוסס ענן לעסקים חדשניים. היו החברה שהלקוחות שלכם רוצים שתהיו. ההגדרה אורכת 5 דקות בלבד.