אינטגרציית מוקד טלפוני עבור HubSpot
שפרו את יעילות צוותי המכירות ותמיכת הלקוחות שלכם. אינטגרציה של CloudTalk ו- HubSpot בשלוש לחיצות בלבד מאפשרת לכם להפוך את זרימת העבודה שלכם לאוטומטית, לשפר את ביצועי הצוות ולעקוב אחר כל המדדים החשובים. נצלו את כל היתרונות ללא פשרות.
סקירה מהירה של האינטגרציה:
- סנכרון דו-כיווני בזמן אמת (שיחות, הערות, אנשי קשר, הקלטות, תגים)
- הסנכרון מתבצע עבור עסקאות, דוחות ואנשי קשר
- סנכרנו SMS לתוך ה- Hubspot שלכם
- לחצו כדי להתקשר לאנשי הקשר שלכם מ- HubSpot וליזום שיחות בקלות
- גישה להקלטות מבלי לעזוב את HubSpot
- ראו את פרטי המתקשר ב- HubSpot לפני מענה לשיחה
- לפרטים נוספים בדקו ב- HubSpot marketplace
ספקו חוויית לקוח מצוינת
כל לקוח קיים או לקוח פוטנציאלי מעריך יחס אישי, לכן כדאי לשמור תמיד את כל המידע הרלוונטי על הלקוחות שלכם במקום אחד. נדרשת לחיצה אחת בלבד כדי לעבור מאפליקציית CloudTalk לפרופיל הלקוחות ב- Hubspot. כל המידע החשוב לגבי הלקוח המתקשר יהיה בידיכם עוד לפני מענה לשיחה. אינטגרציה רבת עוצמה זו מאפשרת לכם להתאים אישית את התקשורת שלכם ולהפוך אותה ליעילה יותר מאי פעם.
מוכנים להתקין אינטגרציה של Cloudtalk + Hubspot?
שפרו את פרודוקטיביות הצוות שלכם
תמיד יהיה לכם מידע עדכני זמין על הלקוחות שלכם. הודות לאינטגרציה העוצמתית של מוקד טלפוני CloudTalk + Hubspot, כל ההערות, התגים, הדירוג, אנשי הקשר והיסטוריית התקשורת שלכם מסונכרנים אוטומטית בשתי המערכות – אין צורך להוסיף פרטים אלה באופן ידני.
כל השיחות הנכנסות והיוצאות שלכם מחוברות אוטומטית ל- Hubspot שלכם. יתרה מכך, שיחות שננטשו או שלא נענו מוקלטות גם כן, כך שלא תאבדו מעקב אחר עסקאות. עם תכונת החייגן העוצמתי שלנו, המערכת תחייב אל הלקוחות האלה אוטומטית כאשר סוכן יהיה זמין.
השתמשו במדדים חכמים כדי לעקוב אחר פעילות הצוות שלכם
ספקו תוצאות טובות יותר על-ידי מדידה ומעקב אחר כל הנתונים החשובים. CloudTalk מציעה אפשרות ניתוח חכמהכמו סטטיסטיקות של מוקד טלפוני ולוח מחוונים בזמן אמת, מהן תוכלו ללמוד עוד על הביצועים של הצוות שלכם. תובנות שימושיות אלה תדגשנה את האתגרים הגדולים ביותר במסע הלקוחות.
השתמשו בתכונות מתקדמות כדי לשפר את ביצועי הצוות
הטכנולוגיה הופכת את חיינו לפשוטים ויעילים יותר. CloudTalk מציעה לכם מספר תכונות מתקדמות, שחוסכות זמן. התכונה לחצו כדי להתקשר יכולה לזהות ולהמיר כל מספר טלפון ב- Hubspot לפורמט הניתן ללחיצה ולהפוך את תהליך המכירה שלכם למהיר יותר ומותאם אישית יותר. הקדישו פחות זמן לביצוע משימות שחוזרות על עצמן והתמקדו יותר בלקוחות שלכם.
סנכרנו SMS עם ה-Hubspot שלכם
כדי לקבל סקירה מלאה של האינטראקציות עם לקוחות קיימים ולקוחות פוטנציאליים, תוכלו גם לסנכרן SMS שנשלח מ- CloudTalk לחשבון Hubspot שלכם. לאחר הפעלת הסנכרון הזה, CloudTalk פשוט תסנכרן SMS עם איש הקשר או העסקאות שלכם, כך שלא תפספסו שום מידע חשוב בעת סגירת העסקה.
ייעול זרימות עבודה יומיומיות באמצעות אוטומציה של זרימות עבודה
אוטומציה של זרימות עבודה היא דרך יעילה לייעול תהליכים עסקיים, במיוחד במחלקות תמיכת לקוחות ומכירות. תכונה זו יכולה לעזור לכם לחבר כלים שונים ל- CloudTalk על מנת לצמצם את הזמן המושקע במשימות מיותרות החוזרות על עצמן, שנדרש לבצע סוכן במחלקת מכירות או במרכז הקשר שלכם.
התרחישים השימושיים ביותר עבור משתמשי Hubspot
- SMS המשך מעקב נשלח אוטומטית כאשר לקוח קיים או לקוח פוטנציאלי לא הצליח לשוחח עם סוכן;
- תמלול דיבור לטקסט נרשם ב- Hubspot שלכם לאחר שסוכן מסיים את שיחה נכנסת/יוצאת עם לקוח קיים או פוטנציאלי;
- ייצאו פרטי שיחות למערכת הנבחרת (helpdesk, מסחר אלקטרוני, תקשורת, BI וכו') ועוד ועוד.
כיצד להגדיר אינטגרציה של CloudTalk + Hubspot
- היכנסו לחשבון לוח המחוונים ב- CloudTalk כאן
- לחצו על חשבון-> אינטגרציות בתפריט סרגל הצד השמאלי
- בחרו אינטגרציה של HubSpot ולחצו על לחצן +הוספה כדי להתקין את האינטגרציה
- אתם תופנו לדף התחברות ל- HubSpot, שם עליכם להיכנס לחשבון שלכם
- אם יש לכם מספר חשבונות, תתבקשו לבחור איזה אחד מהם לשלב עם CloudTalk
- לאחר התחברות מוצלחת, תופנו חזרה ללוח המחוונים של CloudTalk
- לאחר השלמת השלבים המהירים הללו, האינטגרציה שלכם מוכנה. עכשיו תוכלו להתאים אישית את האינטגרציה בהתאם לצרכים העסקיים שלכם.
- לבסוף, לחצו על לחצן שמור כדי להפעיל את האינטגרציה.
ראו את מדריך האינטגרציה המלא כאן.
