לוגו freshservice

אינטגרציית המוקד הטלפוני ו- Freshservice

הפעל את דסק שירות ה-IT שלך ביעילות עם שילוב Freshservice ו- CloudTalk. ייעל את כל יומני ה-SMS והשיחות בפלטפורמה מאוחדת אחת כדי לספק חוויית משתמש קצה משופרת.

השילוב שלנו יאפשר לך לפתור כרטיסים מהר יותר. הוא בנוסף מפשט את תפעול ה-IT. בצע וקבל שיחות ישירות מפלטפורמת Freshservice ותוכל לקבל מידע עדכני על המשתמשים שלך . באמצעות SMS ויומני שיחות אוטומטיים, תוכל בקלות ללטש את המענה השירותי שלך לשלמות.

ראה את כל הפרטים לפני התחלת השיחה

לא תצטרך להשקיע זמן נוסף בחיפוש המצב המלא של הכרטיסים שלך. כל שעליך לעשות הוא להזין את כל פרטי ה-SMS והשיחות בממשק Freshservice שלך. כך תוכל לקבל סקירה מ"מעוף הציפור" של כל האינטראקציות שלך.

ברגע שתקבל שיחה נכנסת, אתה יכול לגשת להיסטוריית ההתקשרות בלחיצה אחת.

בצע שיחות ישירות מ-Freshservice והגבר את הפרודוקטיביות. פיצ'ר "לחץ להתקשר" מאפשרת לך ליזום שיחות מבלי לצאת מממשק Freshservice.

סקירת האינטגרציה

  • סנכרון דו-כיווני בזמן אמת בשתי המערכות
  • בצע שיחות ישירות מפלטפורמת Freshservice עם פיצ'ר לחץ להתקשר
  • ראה את כל המידע על שיחות נכנסות (פרטי קשר, תגים, הערות, שיחות מוקלטות)
  • סנכרון SMSלכרטיסי ה- Freshservice שלך
  • האזן להקלטת השיחות מבלי לעזוב את Freshservice

הגדרת האינטגרציה

הגדרת האינטגרציה פשוטה ומהירה בתכלית. כל הנתונים שלך יסונכרנו תוך מספר דקות, בכמה לחיצות בלבד.

  • ודא שאתה מחובר ל- CloudTalk באחד ממסלולי Essential, Expert או מותאם אישית
  • ב-Freshservice, קבל את מפתח ה-API שלך (תמונת פרופיל ← הגדרות ← מפתח ה-API שלך)
  • עבור אל הדאשבורדשל CloudTalk
  • המשך לחשבון ← אינטגרציות
  • בסעיף האינטגרציה, מצא את Freshsales ולחץ על + הוסף
  • בסעיף הגדרות זרימת עבודה, לחץ על אימות חדש
  • הזן את קוד הגישה של Freshservice (מפתח API) ואת הדומיין שלך (החלק של כתובת האתר בין https:// ל-.freshservice.com)
  • לבסוף, לחץ על לחצן שמור כדי להפעיל את האינטגרציה

חוויה טובה יותר עבור הלקוחות שלכם

התחילו 14ימי ניסיון בחינם

מלאו את הטופס והתנסו בעצמכם במרכז קשר מבוסס ענן לעסקים חדשניים. היו החברה שהלקוחות שלכם רוצים שתהיו. ההגדרה אורכת 5 דקות בלבד.