CloudTalk Live עבור Intercom
Messenger
רוצים להשתמש ב- Intercom Messenger כדי ליזום שיחות קוליות? שילוב חלק עם CloudTalk Live מאפשר לכם לעבור מצ'אט לשיחה ובחזרה מבלי לעזוב את ממשק ה-Intercom Messenger.
סקירה כללית של Intercom Messenger
פלטפורמת Intercom : זוהי פלטפורמת תקשורת לקוחות המציגה למשתמשיה המשתמשים במוצר או באתר האינטרנט שלהם. הפלטפורמה מאפשרת לתקשר באופן אישי עם לקוחות בקלות ובנוחות באמצעות תוכן ממוקד, מסרים מונחי התנהגות ותמיכה בשיחה.
Intercom Messenger: זהו כלי שעוזר ללקוחות לנווט בפלטפורמת Intercom. באמצעות ה- Messenger, משתמשי אתרים ומשתמשים רשומים יכולים לפנות אליכם כדי לנהל שיחות בזמן אמת.
בנוסף, התכונות של Messenger מאפשרות לכם גם לפנות למשתמשים על סמך העדפותיהם.
מדוע לשלב את Intercom Messenger עם CloudTalk Live
אחד היתרונות העיקריים של האינטגרציה הוא שמשתמשים יכולים לעבור מצ'אט לשיחה ובחזרה, מבלי שיצטרכו לעזוב את ממשק Messenger interface שלהם.
האינטגרציה תאפשר לכם גם לגשת לכל נתוני הקלטת השיחות והיסטוריית השיחות בחשבונכם. כל אנשי הקשר והשיחות מסונכרנים עם CloudTalk, דבר שנותן לכם סקירה מלאה של התקשורת.
כאשר אתם יוזמים או מקבלים שיחה, לרבות שיחות והודעות קוליות שלא נענו, המידע יישלח ל- Intercom ויצוין כאירוע או כשיחה.
אם כבר יש לכם אינטגרציה עם Intercom, ושיחה תרגיש טוב יותר מצ'אט, תוכלו פשוט לעודד לקוחות להתקשר דרך Intercom Messenger.
בעת השימוש ב- Intercom Messenger, הלקוחות פשוט יתחילו את השיחה מהדפדפן שלהם, ללא צורך בהתקנה כלשהי. אתם תקבלו את השיחה באפליקציית CloudTalk שלכם, המאפשרת לכם גישה לכל הפונקציות.
סיכום היתרונות של Intercom Messenger
- תוכלו לעבור בין צ'אט לשיחה או באופן אחר מבלי לעזוב את Intercom Messenger.
- הוא מספק תמיכה מותאמת אישית על ידי הצגת היסטוריית אנשי הקשר והפרטים של הלקוח לפני מענה לשיחה.
- הוא שומר באופן אוטומטי את כל המידע הקשור לשיחות, לרבות הקלטות שיחות, ומחבר אותו עם איש הקשר הנכון בחשבון Intercom שלכם,
- הוא רושם באופן אוטומטי שיחה או אירוע חדשים עבור כל שיחה או תא קולי שלא נענו,
- לחיצה אחת כדי להתקשר ללידים ולאנשי קשר, מבלי לעזוב את Intercom.
- זה מאפשר אינטגרציות עם פתרונות CRM, מסחר אלקטרוני או תמיכה אחרים.
כיצד לבצע אינטגרציה של Intercom Messenger עם CloudTalk Live
ב- CloudTalk, עברו אל חשבון > אינטגרציות ולחצו על חבר עם Intercom. המערכת תפנה אתכם באופן אוטומטי לחשבון Intercom שלכם ותשאל אתכם אם אתם מסכימים לשימוש בנתונים שלכם.
לאחר השלמת האינטגרציה בין CloudTalk Live ו-Intercom Messenger, הלקוחות יוכלו להתקשר ולדבר אתכם דרך חלון Messenger במחשב שלהם.
זה קל מאוד גם לכם וגם ללקוח מכיוון שהוא לא דורש התקנות, אין תכנות וללא עלויות נוספות.
שלבו את Intercom Messenger שלך עם CloudTalk Live כעת ושפרו את הפרודוקטיביות של המוקד הטלפוני שלכם.
