מחפשים חלופה רב-ערוצית ל- Zendesk Talk?

נמאס לכם ממערכות טלפוניה שלא יכולות לעמוד בקצב? ב-CloudTalk, אנו עוקבים כל הזמן אחר מגמות השוק העדכניות ביותר כדי לשפר את שביעות רצון הלקוחות. כל מה שאתם צריכים נמצא במרחק לחיצה, מסונכרן בתוכנה אינטואיטיבית אחת.

TALK TO SALES

4,000מעל 2500 מוקדי טלפון ומערכות טלפון המופעלים על ידי CloudTalk והמספר עוד עולה

השוואה בין CloudTalk לעומת Zendesk Talk

השוו את Zendesk Talk עם CloudTalk וראו את היתרונות שאנו מציעים.

	Cloudtalk	Zendesk Talk
Price for Inbound Calls	Free	Pay per Min.
ACD
Voicemail
Power Dialer
Click-to-Call Extension
Productivity Features (Call Tagging, Notes etc.)
Text to Speech
Skill-based Routing
Dedicated Onboarding & Support Manager

נתוני ההשוואה מבוססים על ניתוח מהרבעון הרביעי, 2021.
השוואת תוכנית CloudTalk Essential לעומת Zendesk Talk Professional בתשלום חודשי.

היתרונות העיקריים
אוטומציה, דיווח ומעקב

CloudTalk מציעה מעל 50 כלים מורכבים כדי לחסוך לכם זמן, כסף ואנרגיה.
הנה מספר דוגמאות לתכונות מקטגוריות שונות שעשויות לעניין אתכם.

כלים לארגון נתונים

היסטוריית אנשי קשר

היא מציגה אוטומטית שיחות קודמות, הזמנות, צ'אטים או הערות, כך שסוכנים לא צריכים לחפש אותם במספר מערכות.

למדו עוד

כרטיס לקוח בזמן אמת

במהלך שיחת הטלפון, סוכנים יכולים למצוא באופן מיידי את היסטוריית האינטראקציות, ההזמנות, הצ'אטים או ההערות של הלקוח במקום אחד.

למדו עוד

הערות לשיחות

הוסיפו הערות לכל שיחה שתרצו. תוכלו להוסיף אותן במהלך השיחה או אחריה.

למדו עוד

כלי אוטומציה

אוטומציה של זרימת עבודה

צרו זרימת תהליכים ספציפית ללקוח ב-CloudTalk, או אפילו בעת שימוש בפלטפורמות שונות.

למדו עוד

העברת שיחות

העברה אוטומטית של השיחות הנכנסות למספרים ניידים או קוויים חיצוניים בכל פעם שהסוכנים שלכם אינם זמינים.

למדו עוד

תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR)

תפריט IVR במספר שכבות המנחה את המתקשרים דרך אפשרויות שונות. בדרך זו, הם תמיד מופנים למחלקה או לסוכן הנכון.

למדו עוד

כלי ניתוח אנליטי

סטטיסטיקת שיחות

נתונים מורכבים על שיחות וסוכנים במקום אחד. עקבו אחר זמנים אופטימליים להתקשר ללקוחות, תקופות עמוסות, זמן תגובה ממוצע, משך השיחה ועוד.

למדו עוד

דוחות סוכנים

עקבו מקרוב אחר ביצועי הסוכן והצוות. גישה לכל הסטטיסטיקה בקלות ובמהירות.

למדו עוד

לוח מחוונים בזמן אמת

עקבו אחר פעילות המוקד הטלפוני שלכם בזמן אמת. כל הנתונים החשובים על שיחות נכנסות ותפוקת הסוכן עומדים לרשותכם תמיד, מעודכנים תמיד.

למדו עוד

תוכנת מוקד טלפוני מדורגת מס' 1

מבוסס על מעל ל-400 ביקורות על CloudTalk ב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים

4.5/5 – 225 בקורות

4.3/5 – 347 בקורות

4.5/5 – 272 בקורות

4.5/5 – 225 בקורות

שלבו את CloudTalk עם הפלטפורמות הקיימות שלכם

שפרו את ביצועי הצוות שלכם על ידי שילוב CloudTalk עם הכלים העסקיים המועדפים עליכם כמו Pipedrive, Hubspot, Zendesk או HelpScout.

הפכו את התקשורת שלכם למהירה יותר ולמותאמת יותר.

שפרו את הביצועים של חברי הצוות שלכם.

כל המידע המעודכן זמין תמיד במקום אחד.

נסו בחינם

למדו עוד

יתרונות נוספים

הנה שלוש סיבות נוספות לשקול להשתמש ב- CloudTalk.

הטיפול הטוב ביותר בכל מקום

CloudTalk מבוססת על הוגנות ויחס אישי. זה מה שמייחד אותנו מהמתחרים. צוות התמיכה שלנו מורכב ממומחים טכניים בעלי ידע רב, המוכנים לעזור לכם בכל דבר, בכל עת.

ממשק אינטואיטיבי

CloudTalk היא תוכנה מורכבת עם שפע של כלים שהעסק המודרני צריך, אך עם זאת היא אינטואיטיבית וקלה לשימוש. תוכלו ללמוד עוד איך היא עובדת על ידי תיאום הדגמה אישית 1 על 1.

הגדרה מהירה

הגדרת CloudTalk אורכת פחות מ-5 דקות. המערכת שלנו שקופה ואינטואיטיבית. תוכלו לבדוק הכל באתר שלנו.

איך עובדות נסיונות חינם?

כל שעליך לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלך ואנחנו נדאג להגדיר אותך עם גרסת ניסיון בחינם, ללא חיבורים של CloudTalk. אתה יכול להתחיל לחייג מיד וליהנות ממגוון התכונות והאינטגרציות המלאות שלנו למשך שבועיים מלאי כיף.

מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?

כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. המחירים של שיחות יוצאות משתנים. אנא צור איתנו קשר לפרטים נוספים.

מי נחשב משתמש?

משתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. אתה יכול להוסיף או להסיר משתמשים בכל עת ובכמה קליקים בלבד. המשתמשים הם סוכנים, מפקחים, אנליסטים, מנהלים וכו'.

באיזו תדירות אוכל לשנות את תוכנית החיוב שלי?

תוכניות בחיוב שנתי ניתנות רק לשדרוג לתוכנית רחבה יותר (למשל, Essential ל- Expert). לא ניתן לעבור לתכנית צרה יותר בחיוב השנתי.

איך עוד אוכל להשתמש ב-CloudTalk?

ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות: לתמיכת לקוחות, כמרכז קשר, או פשוט כמערכת טלפון וירטואלית הכל-באחד. הפתרון שלנו מושלם גם לחברות המפעילות פלטפורמות מסחר אלקטרוני שונות במקביל, שכן היכולת להקים ערוצי תמיכת לקוחות נפרדים יכולה לעשות את כל ההבדל.

מה לגבי אבטחת נתונים?

אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. תוכל לקרוא עוד בדף האבטחה הייעודי שלנו.