שפרו את ביצועי המוקד הטלפוני שלכם עם תוכנת הקלטת שיחות של CloudTalk

הגיעו לתובנות רבות יותר לגבי צרכי הלקוח הייחודיים

בצעו אופטימיזציה של הקמפיינים שלכם לפני השקת מוצר או שירות חדש

אידיאלי עבור משוב והכשרת סוכנים

אינטראקציה טובה יותר עם לקוחות
באמצעות הקלטת שיחות

הקלטות ברורות של שיחות עם לקוחות עוזרות לכם לזהות שיחות עם לידים פוטנציאליים ולקבל תובנות לגבי הצרכים הייחודיים שלהם.

עם CloudTalk, תוכלו לבצע הקלטה אוטומטית של כל השיחות מהמחשב הנייד או הטלפון הנייד שלכם בכל מקום ובכל זמן. CloudTalk גם מקלה מאוד על הורדת הקלטות השיחות כקישור https רגיל (קישור לאתר), אותו תוכלו לשמור ולאחסן בכל מקום שתצטרכו.

כיצד פועלת התכונה הקלטת שיחות

CloudTalk מאפשרת לכם לפקח בקלות אחר ביצועי הסוכן
על מנת להבטיח עמידה בתקני האיכות של החברה שלכם.

הקלטת שיחות אוטומטית

לאחר סיום השיחה, הקלטת שמע נשמרת אוטומטית בפרטי הקשר, היסטוריית השיחות והסטטיסטיקה של הלקוח. תוכלו להאזין לכל שיחה ישירות מדפדפן האינטרנט שלכם בכל מקום, ובכל מכשיר.

האזינו או הורידו הקלטות

הפעילו את הקלטת השיחה ישירות בלוח המחוונים ובסטטיסטיקות. בסוף כל הקלטת שיחה, תוכלו להאזין להקלטה או להוריד אותה.

שלחו את כל ההקלטות לפרוטוקול העברת הקבצים שלכם (FTP).

CloudTalk יכולה גם לשלוח את כל ההקלטות לשרת ה-FTP שלכם פעם ביום. שם, תוכלו לאחסן אותם בארכיון לכל פרק זמן שתרצו. בהתבסס על הצרכים העסקיים הנוכחיים שלך.

נתחו כל שיחה שתרצו מתוך ההקלטה

התכונה הקלטת שיחות היא דרך מצוינת לנטר את השיחות שלכם ולהכשיר את הסוכנים שלכם. בהתבסס על אינטראקציות קודמות עם לקוחות, סוכנים יכולים לפתח את מיומנויותיהם ולשפר את איכות שירותי המוקד הטלפוני שלכם. פשוט לחצו על כפתור נגן בפרטי הקשר של הלקוח, בהיסטוריית השיחות או בסטטיסטיקת שיחות, ובחרו את השיחה שתרצו להאזין לה.

הירשמו בחינם

תאמו פגישת הדגמה

בצעו אופטימיזציה של הקמפיינים השיווקיים שלכם בכל שלב

נתחו הקלטות של קמפיינים קודמים ושפרו את המיקוד בקהל היעד החדש. כאשר אתם מנתחים את שיחות הטלפון, אתם יכולים להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות. כך תוכלו לעקוב אחר שלבים מכריעים של תהליכי הרכישה בחנויות האלקטרוניות, סיבות לתביעות, שביעות רצון כללית של הלקוחות מהמוצרים והשירותים או איכות הקמפיינים שלכם.

תאמו הדגמה (דמו)

אפשרויות תמחור

תעדו אינטראקציות של שירות לקוחות לשיחות קשות

על ידי רישום אינטראקציות עם לקוחות, ארגונים מסוגלים להבין מה השתבש. כתוצאה מכך, הם יכולים לתקן את הבעיות הבסיסיות. ההקלטות יהיו זמינות גם בהמשך, במקרה שאותה תלונה תתרחש שוב.

קבלו הדגמה

תוכנת מוקד טלפוני מדורגת מס' 1

מבוסס על מעל ל-400 ביקורות על CloudTalk ב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים

4.5/5 – 225 בקורות

4.3/5 – 347 בקורות

4.5/5 – 272 בקורות

4.5/5 – 225 בקורות

איך עובדות נסיונות חינם?

כל שעליך לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלך ואנחנו נדאג להגדיר אותך עם גרסת ניסיון בחינם, ללא חיבורים של CloudTalk. אתה יכול להתחיל לחייג מיד וליהנות ממגוון התכונות והאינטגרציות המלאות שלנו למשך שבועיים מלאי כיף.

מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?

כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. המחירים של שיחות יוצאות משתנים. אנא צור איתנו קשר לפרטים נוספים.

מי נחשב משתמש?

משתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. אתה יכול להוסיף או להסיר משתמשים בכל עת ובכמה קליקים בלבד. המשתמשים הם סוכנים, מפקחים, אנליסטים, מנהלים וכו'.

באיזו תדירות אוכל לשנות את תוכנית החיוב שלי?

תוכניות בחיוב שנתי ניתנות רק לשדרוג לתוכנית רחבה יותר (למשל, Essential ל- Expert). לא ניתן לעבור לתכנית צרה יותר בחיוב השנתי.

איך עוד אוכל להשתמש ב-CloudTalk?

ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות: לתמיכת לקוחות, כמרכז קשר, או פשוט כמערכת טלפון וירטואלית הכל-באחד. הפתרון שלנו מושלם גם לחברות המפעילות פלטפורמות מסחר אלקטרוני שונות במקביל, שכן היכולת להקים ערוצי תמיכת לקוחות נפרדים יכולה לעשות את כל ההבדל.

מה לגבי אבטחת נתונים?

אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. תוכל לקרוא עוד בדף האבטחה הייעודי שלנו.