חייגן עוצמתי – הגיעו לפי 3 לקוחות, סגרו עסקאות מהר יותר

התמקדו בדבר החשוב ביותר – המרת לקוחות פוטנציאליים ללידים ולקוחות מרוצים. עם החייגן העוצמתי תוכלו להגדיל את מספר השיחות שאתם מבצעים ולשפר את הפרודוקטיביות של הסוכנים.

צרו בקלות קמפיינים פרסומיים עם תסריטי שיחות וסקרים, ואפשרו לסוכנים שלכם להתמקד במכירה. החייגן העוצמתי מאפשר לכם להתחבר עם לקוחות קיימים ולקוחות פוטנציאלים במהירות גבוהה פי 3. CloudTalk תעזור לכם להפוך קמפיינים של טלמרקטינג במוקד הטלפוני שלכם למקיפים יותר, חלקים יותר ובעיקר יעילים יותר.

Learn about superpowers of Power Dialer in our Sales Dialer Software 2022 video:

הגדירו בקלות מסעות פרסום בלוח המחוונים

הגדירו קמפיינים בלוח המחוונים שלכם ואפשרו לסוכנים שלכם להגיע ללקוחות פוטנציאליים בצורה יעילה יותר באמצעות טלפון על גבי המסך.

עקבו אחר הקמפיין בזמן אמת בלוח המחוונים ובצעו את ההתאמות הנדרשות כדי להפיק את המרב מהזמן של הסוכנים שלכם. כאשר אתם מגדירים קמפיין עם חייגן עוצמתי, תמצאו סיכום קמפיין מעודכן באופן אוטומטי ישירות בלוח המחוונים שלכם, עם מידע שהופק מאפליקציית CloudTalk של הסוכנים שלכם.

לשם הפעלת תכונת החייגן העוצמתי, צריכה להיות כמות מסוימת של אנשי קשר ב-CloudTalk מלכתחילה. לאחר מכן, תוכלו ליצור קמפיין בלוח המחוונים של CloudTalk. ניתן להתאים קמפיין לצרכים שלכם בהגדרות הבסיסיות או המתקדמות.

הסטטוס של הקמפיין הפעיל המתמשך מתועד בזמן אמת ומוצג בסטטיסטיקה ובדוחות מקיפים. זה עוזר לכם לעקוב אחר קמפיינים פתוחים ולבצע את ההתאמות הנדרשות כדי להפוך אותם ליעילים עוד יותר.

תוכלו לבחור גם תורי שיחות או סוכנים ספציפיים עבור כל קמפיין, תוך יצירת פתרון אידיאלי להגיע ללקוחות שלכם, שכן הסוכנים בעלי המיומנויות והידע הנדרשים לטיפול בנושא ייצרו איתם קשר.

הפעילו קמפיין פרסומי באפליקציית CloudTalk Desktop

מכרו פי 3 מהר יותר ובצורה חכמה יותר באמצעות החייגן העוצמתי שלנו ישירות מאפליקציית CloudTalk למחשב. לאחר הגדרת מקמפיין, הסוכנים שלכם יכולים לעבוד דרך אפליקציית CloudTalk Phone, מבלי להיכנס ללוח המחוונים.

כל מה שסוכן צריך כדי לבצע את עבודתו זמין באפליקציית CloudTalk למחשב. בעת הפעלת קמפיין, לסוכנים יש גישה לכל המידע הדרוש דרך האפליקציה, לרבות:

• צפייה במידע על אנשי קשר
• תסריטי שיחות וסקרים
• פעולות בשיחות
• היכולת לעצור ולהתחיל לבצע שיחות

תכונות חשובות המקושרות לחייגן העוצמתי:

• ייבאו ובחרו אנשי קשר רלוונטיים: עם התכונה תגי אנשי קשר, תוכלו להקצות תגים לאנשי הקשר שלכם. בעת יצירת קמפיין, ייובאו רק אנשי קשר המסומנים בתג לבחירתכם (למשל אם הקמפיין שלכם קשור לביטוח רכב, תוכלו להקצות תג בעל רכב לכל לקוח שבבעלותו רכב. לאחר מכן תבחרו תג זה בקמפיין הבא, תוך הקפדה על בחירת קבוצת יעד רלוונטית בלבד).
• יצירת קמפיין: במודול קמפיינים נפרד המופיע בממשק שלנו, תוכלו ליצור בקלות ובמהירות כמה קמפיינים שתצטרכו.
• צרו תסריט שיחה בקלות: צרו תסריט שיחה תוך מספר דקות והקצו אותו לקמפיין מסוים (ניתן להקצות את אותו תסריט שיחה למספר קמפיינים).

• צרו סקר מותאם אישית במספר הקלקות: צרו שאלון תוך מספר דקות (עם בחירת אופציות) והקצו אותו לקמפיין מסוים (ניתן להקצות את אותו שאלון למספר קמפיינים).

• חייגן אוטומטי חזוי: כאשר הסוכן מסיים שיחה, CloudTalk תחייג אוטומטית את המספר של הלקוח הבא בתור. זהו פתרון מהיר שיעזור לכם ליצור קשר עם לקוחות ולהגדיל משמעותית את פרודוקטיביות הסוכנים.
• ייצוא קמפיין: CloudTalk מאפשרת לכם לייצא נתונים הקשורים לקמפיין בפורמט XLS או דרך ה-API של CloudTalk. ניתן להוריד תוצאות קמפיין, הקלטת שיחות, תשובות לשאלונים ועוד.
• הקלטת שיחות: ניתן להפעיל את תכונת הקלטת שיחות לכל קמפיין. ההקלטות זמינות בכל עת, כך שתוכלו להאזין להן מתי שתרצו.

כיצד להגדיר ולהפעיל את החייגן העוצמתי שלכם (מדריך וידאו)

חייגן עוצמתי לעומת חייגן אוטומטי חזוי לעומת חייגן חכם

חייגן עוצמתי מחייג מספר אחד אחרי השני מתוך קמפיין עבור כל אחד מהסוכנים הזמינים. החיוג לאיש הקשר הבא יבוצע רק לאחר סיום השיחה עם איש הקשר הקודם. בעת שימוש בחייגן העוצמתי, סוכן יהיה יעיל יותר ב-60% לעומת שימוש בדרכים המסורתיות של חיפוש במסד הנתונים וחיוג ידני.

לעומת זאת, חייגן אוטומטי חזוי מחייג מספרי טלפון מרובים עבור כל סוכן. ב-CloudTalk תוכלו להחליט איך תרצו להשתמש בקיבולת של הסוכן. בהתחשב בעובדה זו, לחייגן האוטומטי החזוי ייקח זמן קצר יותר להשלמת הקמפיין.

השימוש בחייגן אוטומטי חזוי יגדיל את הפרודוקטיביות של המוקד הטלפוני שלכם עד 80% מכיוון שהוא נותן עדיפות לזמן של הסוכן. המשמעות היא שהמספר הבא מחויג עוד לפני שהסוכן מסיים את השיחה בה הוא נמצא.

במידה ואתם צריכים רק לסרוק רשימה של מספרים ממערכת או אתר ספציפי וליצור ממנה תור שיחות, אנו ממליצים להשתמש בחייגן חכם.

מתי לבחור חייגן עוצמתי לעומת חייגן אוטומטי חזוי?

חשוב מאוד לבחון מקרוב את איכות הנתונים שלכם. כאשר איכות הנתונים נמוכה (כלומר, מקורם מצד שלישי), ויחס החיבור שלכם צפוי להיות נמוך (כ-20-30% ומטה), בחירה בתכונה חייגן אוטומטי חזוי היא הבחירה הנכונה.

כאשר איכות מסד הנתונים של אנשי הקשר שלכם גבוהה (מסד הנתונים של לקוחותיכם), זה אומר שיחס החיבור גבוה מ-50%, בחרו חייגן עוצמתי.

כיצד להגדיר את תכונת חייגן עוצמתי:

1. ייבאו אנשי קשר דרך אינטגרציות או ייבאו אותם מקובץ או מאנשי קשר של גוגל.
2. הוסיפו תסריט שיחה או סקר
3. הגדירו קמפיין
4. התחילו להשתמש בחייגן העוצמתי
5. בדקו את סטטיסטיקת הקמפיין

למידע נוסף עיינו במדריך ההתקנה המלא כאן.

תכונות אלה יעניינו אתכם

• חייגן אוטומטי חזוי – חייגן אוטומטי חזוי מבטיח שיבוצעו יותר שיחות עם לקוחות בזמן קצר יותר. זהו כלי אידיאלי ליצירת קשר עם הלקוחות שלכם.
• תכנון זרימת שיחות – צרו תרחישי שיחות מוגדרים מראש בהתבסס על הצרכים וההעדפות העסקיים שלכם.
• SMS/הודעות טקסט – תכונה זו מאפשרת לכם לשלוח הודעות אישיות או הודעות כלליות ללקוחות שלכם ולגרום למרכז הקשר שלכם לעבוד באופן יעיל הרבה יותר.
• חייגן חכם– CloudTalk תערוך רשימה של מספרים מכל אתר או מערכת ותיצור תור שיחות ישירות לאפליקציית הטלפון CloudTalk שלכם.
• IVR– תכונת מוקד טלפונית פופולרית זו מסייעת בהנחיית המתקשר דרך אפשרויות שונות תוך ווידוא שהוא מופנה תמיד למחלקה, לסוכן או לקבוצת הסוכנים הנכונים.
• שיחה חוזרת – הודות לתכונה שיחה חוזרת, לא יהיו שיחות טלפון שלא נענו במוקד הטלפוני שלכם, מכיוון ש-CloudTalk תתקשר בחזרה באופן אוטומטי ללקוחות שלכם .