מספרי טלפון בינלאומיים
למוקד הטלפוני שלכם

Acquire international numbers (with geographic or non-geographic codes) from more than 160 countries. Local phone numbers allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.

With CloudTalk’s international numbers feature, you can acquire phone numbers from more than 160 countries around the world. So if your company operates in several countries, each country can have its own phone number (e.g. US numbers in the USA, British numbers in the UK, etc.) which allows you to provide your clients with services from familiar numbers.

זה תלוי בכם בלבד אם לבחור מספרים בינלאומיים עם קודים גיאוגרפיים (למשל 01 לפריס, 020 ללונדון וכו') או ללא קודים גיאוגרפיים. מספרים עם קודים גיאוגרפיים נוטים להיות ברורים ומוכרים יותר ללקוחות מכיוון שהם יודעים מייד שהשיחה תחויב לפי תעריף מקומי, מה שמבטל את חוסר הוודאות.

השתמשו במספרים בינלאומיים והפכו את תמיכת הלקוחות שלכם ליעילה יותר לשיחות נכנסות בינלאומיות. זו גם אפשרות זולה יותר לשיחות בינלאומיות נכנסות.

התרחבו גלובלית

קנו מספרי טלפון מקומיים או מספרי חיוג חינם ממדינות מרובות או העבירו את מספרי הטלפון הקיימים שלכם. תכונה זו מאפשרת לכם להרחיב את צוות הסוכנים שלכם ולהפוך לספקים גלובליים עם תמיכה טובה יותר של לקוחות.

בעזרת CloudTalk, תוכלו לנתב מספרים בינלאומיים בכל מקום במדינה, כך שתוכלו להרחיב את בסיס הלקוחות שלכם מבלי שתצטרכו להזיז את המשרדים שלכם.

תמיכת לקוחות עם מספרי טלפון גיאוגרפיים

נתבו את השיחות הנכנסות שלכם מאזורים או מדינות ייעודיות לסוכן הנכון או לקבוצה של סוכנים על סמך כישוריהם, מומחיותם ומיומנויות השפה שלהם.

הכוונת שיחות לסוכן האופטימלי ביותר משפרת את איכות השירות שלכם, שביעות רצון הלקוחות ומאפשרת לסוכנים שלכם לענות על צרכי הלקוח ביעילות.

סטטיסטיקת שיחות לפי מספר טלפון

ב- CloudTalk, תוכלו לסנן סטטיסטיקות שיחות לפי מספר טלפון. עם נתונים סטטיסטיים מקיפים הקשורים למספרי טלפון ספציפיים, תוכלו לייעל את זרימת העבודה של המוקד הטלפוני שלכם, כגון:

• לשפר את ביצועי הסוכנים
• להגדיל את המכירות ולהפחית את עלויות העסק שלכם
• לשפר את תהליכי תמיכת הלקוחות ושביעות רצון הלקוחות הכוללת

בהתבסס על מדדים אלה, תוכלו לקבל החלטות עסקיות טובות יותר.

לדוגמה, אם יש לכם מסחר אלקטרוני הפועל בשתי מדינות (או יותר), תוכלו להציג סטטיסטיקת שיחה עבור כל מדינה בנפרד ואפילו לכל מספר טלפון במדינה.

Find out why are international numbers a great choice when obtaining a business phone number:

מספרים בינלאומיים רכישה והגדרות

רכישת מספרים בינלאומיים היא מהירה וקלה מאוד – בממשק CloudTalk, תוכלו לבדוק אילו מספרים בינלאומיים זמינים, לרכוש אותם ולהתחיל להשתמש בהם מייד.

לאחר רכישת מספר בינלאומי, תוכלו להתאים אישית את ההגדרות על סמך הצרכים העסקיים שלכם כדי לשפר את חווית הלקוח.

• הגדרת צלצול – השיחה הנכנסת יכולה לצלצל לקבוצה של סוכנים או לסוכן ייעודי. תכונה זו חלה גם על תוכנית פקס ותוכנית חיוג מתקדמת.
• ניתוב מחדש – כאשר כל הסוכנים עסוקים, נתבו את השיחות למספר טלפון אחר או לתא קולי או הפעילו הודעת היעדרות עם אפשרות שיחה חוזרת (רצף הצעדים תלוי בכם)
• בחרו את שעות הפעילות שלכם למספר טלפון מסוים, לרבות הודעות שיושמעו מחוץ לזמן הזה
• ברכות לקוחות ומידע מיוחד (למשל פרטי הקשר שלכם)

שימוש במספרי טלפון בינלאומיים יוצר יתרונות כספיים לטווח הארוך, מכיוון שהם יעילים בטיפול בשיחות בינלאומיות נכנסות ומפחית את מספר השיחות שלא נענו.

התכונות האלה אולי יעניינו אתכם:

• תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) – תכונה שימושית זו מעניקה לכם את היכולת ליצור תפריט IVR במספר שלבים כדי להנחות את המתקשר באמצעות אפשרויות שונות ולוודא שהוא תמיד מופנה למחלקה, הסוכן או קבוצת הסוכנים הנכונה.
• שיחה חוזרת – לא יהיו עוד שיחות שלא נענו. CloudTalk מאפשרת לכם להתקשר אוטומטית ללקוחותיכם בחזרה.
• תכנון זרימת שיחה – אם אתם צריכים ליצור תרחישי שיחות מורכבים יותר בהתאם לצרכים העסקיים שלכם, השתמשו בתכונה תכנון זרימת שיחות קלה לשימוש זו.
• תור שיחה – צרו תורי שיחות בהתאמה אישית. שיחות נכנסות ממוינות בתורי שיחות המבוססים על כללים שהוגדרו מראש ומנווטות לסוכנים זמינים בקבוצה הנכונה. הודעות בהתאמה אישית זמינות אף הן.
• הקלטת שיחה – בעת השימוש ב- CloudTalk, תוכלו להקליט את השיחות שלכם. לאחר סיום השיחה, תוכלו להקשיב לה ישירות מדפדפן האינטרנט שלכם, בכל מקום ובכל זמן.
• SMS/הודעות טקסט – תכונה זו מאפשרת לכם לשלוח הודעות אישיות או הודעות כלליות ללקוחות שלכם ולגרום למרכז הקשר שלכם לעבוד באופן יעיל הרבה יותר.