שיחות ועידה מוקטן

סטטוס סוכן

על מנת לזהות איזה סוכן פנוי כרגע, תכונת סטטוס סוכן מאפשרת לסוכנים שלכם להגדיר את זמינותם.

זה חיוני, במיוחד כאשר נעשה שימוש בתכונה ניתוב שיחות בצוות שלכם, היות וסטטוס סוכן מציין אם הסוכן זמין לענות לשיחה ברגע מסוים.

קבלו סקירה טובה יותר של ביצועי הצוות שלכם

  • כמנהלים, תוכלו לבדוק בקלות את הסטטוס של כל סוכן בזמן אמת
  • גלו כמה זמן כל סוכן היה בסטטוס מסוים על פי סעיף הדיווח
  • קבלו תמונה מלאה גם כשהעבודה נעשית מרחוק
סטטוס סוכן

שינוי סטטוס

CloudTalk מציעה כברירת מחדל מצב מקוון, סרק ומצב לא מקוון. כשתרצו לשנות את הסטטוס שלכם, תוכלו לעשות זאת בלוח המחוונים או ישירות באפליקציית הטלפון שלכם.

מטבו את ביצועי הסוכנים בצעד פשוט

נסו בחינם
איור לקוח וסוכן

CloudTalk גם משנה סטטוסים באופן אוטומטי, למשל, כשהמחשב כבוי הססטוס משתנה ללא מקוון. כשתכנסו לאפליקציית הטלפון שלכם, הסטטוס שלכם ישתנה למקוון.

רוצים ללמוד עוד על התכונה סטטוס סוכן?

אנא מלאו את טופס הניסיון החינמי שלנו למטה ונסו את CloudTalk עוד היום. צריכים עזרה מהמומחים שלנו? התקשרו אלינו למספר 555 93 212 2 421+ או כתבו לנו מייל בכתובת hello@cloudtalk.io.