שיחה בין שלושה אנשים

שפרו את הפרודוקטיביות עם התכונה שיחה בין שלושה אנשים. הוסיפו בקלות אדם שלישי לשיחה כאשר הנסיבות דורשות זאת. שיחה בין שלושה אנשים על הקו בו זמנית מעולם לא נשמעה חלקה וברורה יותר!

לפעמים סוכן צריך דבר נוסף כדי לספק פתרון מוצלח או כדי לסגור עסקה, לעיתים הדבר הנוסף הזה הוא עזרתו של סוכן או מנהל אחר. התכונה שיחה בין שלושה אנשים של CloudTalk הופכת את הוספת צד שלישי לשיחה שמתנהלת לקלה מאי פעם, ומסתיימת בלקוחות מרוצים יותר וגידול במספר העסקאות הסגורות.

שפרו את הפרודוקטיביות

• שפרו את היעילות על ידי הוספת מומחה ספציפי לנושא השיחה או כל צד שלישי אחר ישירות לשיחה השוטפת שלכם
• חסכו זמן על ידי עזיבת שיחה בין שלושה אנשים מתי שתרצו. אל דאגה, שני הצדדים הנותרים יוכלו להישאר על הקו ולסיים את השיחה שלהם ללא הפרעה
• התחילו שיחות בין שלושה אנשים בצורה חלקה במהלך שיחת טלפון רגילה. פשוט לחצו על שם מרשימת אנשי הקשר שלכם או חייגו מספר כדי לבצע שיחה יוצאת חדשה ולחבר את כולם
• רוצים להשהות מתקשר בזמן שאתם מדברים עם המנהל שלכם? אין שום בעיה. התכונה שיחה בין שלושה אנשים מאפשרת לכם להשהות צד משתתף על הקו ככל שנדרש

תכונות אלה יעניינו אתכם:

• תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) – תכונה שימושית זו מעניקה לכם את היכולת ליצור תפריט IVR במספר רמות כדי להנחות את המתקשר דרך אפשרויות שונות ולוודא שהם מופנים תמיד למחלקה, לסוכן או לקבוצת הסוכנים הנכונים.
• שיחה חוזרת – לא יהיו שיחות שלא נענו. CloudTalk מאפשרת לכם להתקשר בחזרה באופן אוטומטית ללקוחותיכם.
• תכנון זרימת שיחות – אם אתם צריכים ליצור תרחישי שיחות מורכבים יותר בהתבסס על הצרכים העסקיים שלכם, השתמשו בתכנון זרימת שיחות קל לשימוש זה.
• תור שיחות – צרו תורי שיחות מותאמים אישית. שיחות נכנסות ממוינות בתורי שיחות בהתבסס על כללים מוגדרים מראש ומנווטות לסוכנים זמינים בהתאם לקבוצה הנכונה. הודעות מותאמות אישית זמינות גם כן.
• הקלטת שיחות – בעת שימוש ב-CloudTalk, באפשרותכם להקליט את השיחות שלכם. לאחר שהשיחה מסתיימת, באפשרותכם להאזין לה ישירות מדפדפן האינטרנט שלכם, בכל מקום ובכל זמן.
• SMS/הודעות טקסט – תכונה זו מאפשרת לכם לשלוח הודעות אישיות או הודעות כלליות ללקוחות שלכם ולגרום למרכז הקשר שלכם לעבוד באופן יעיל הרבה יותר.