שלבו את Intercom עם תוכנת מרכז הקשר שלכם

שלבו את CloudTalk עם helpdesk של Intercom כדי לקבל סקירה כללית של כל האינטראקציות עם הלקוחות. המשמעות היא ששיחות הטלפון של הלקוחות שלכם תהפוכנה ליעילות יותר ומותאמות אישית יותר.

סקירת וידאו מהירה של Intercom + CloudTalk

על ידי שילוב אינטרקום עם CloudTalk, פרטי יצירת קשר עם הלקוח, כמו גם היסטוריית שיחות, יסונכרנו. לא משנה אם אתם עובדים ב- Intercom או ב- CloudTalk, תמיד תמצאו נתוני לקוחות בשתי המערכות. בנוסף, סנכרון הנתונים הוא אוטומטי וקבוע, כך שהמידע תמיד מעודכן.

התקינו אינטגרציה של CloudTalk + Intercom

שלבו את Intercom עם CloudTalk כדי לספק תמיכת לקוחות מהשורה הראשונה

Intercom הוא כלי המיועד לתקשורת מבוססת טקסט מהירה ואישית עם לקוחות. עם זאת, במצבים מסוימים, הלקוחות שלכם מעדיפים להתקשר אליכם. על ידי אינטגרציה בין Intercom ו- CloudTalk, תוכלו לגשת לכל הנתונים שלכם ללא קשר לשיטת התקשורת שלכם.
לאחר אינטגרציה של שתי המערכות, שיחה מהלקוח תפעיל את כרטיס הלקוח בזמן אמת שלו, אותו תוכלו לפתוח לפני מענה לשיחה, הכולל את המידע הבא:

• פרטי יצירת קשר עם הלקוח (שם, מייל, מספר טלפון, חברה, כתובת, אתר אינטרנט וכו')
• היסטוריית שיחות, כולל הקלטת שיחות
• הערות ותגובות
• שיחות מ- Intercom
• תקשורת במייל ובצ'אט
• פעילויות שונות נוספות הקשורות ל- Intercom ול- CloudTalk

סנכרון דו כיווני

סנכרון אוטומטי מאפשר לכם לראות את היסטוריית שיחות ה- Intercom של כל לקוח ב- CloudTalk. אתם יכולים להתאים אישית את מועד הסנכרון על סמך שעות הפעילות שלכם או מספרי טלפון ספציפיים.

Intercom תציג את כל הנתונים הקשורים לשיחות CloudTalk. עם כל שיחת טלפון תיווצר שיחה/פעילות חדשה ב- Intercom, שתשמור נתונים כגון:

• מספר הטלפון של הלקוח
• תאריך ושעת השיחה
• משך שיחה
• הקלטת השיחה

אנשי הקשר מסונכרנים אוטומטית גם כן. אם אתם יוצרים איש קשר חדש או מעדכנים איש קשר קיים ב- CloudTalk, השינויים יועברו אוטומטית ל- Intercom, ולהיפך.

סנכרון דו-כיווני יגדיל את יעילות הצוות שלכם ויחסוך לסוכנים את הזמן המושקע בהזנה ידנית של נתונים בשתי מערכות שונות.

כשכל המידע על הלקוח נמצא בהישג ידכם, תוכלו להפוך את האינטראקציות שלכם עם הלקוחות לאישיות יותר.

סנכרנו SMS ל- Intercom שלכם

כדי לקבל סקירה מורכבת של האינטראקציות עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות קיימים, תוכלו לסנכרן גם SMS שנשלח מ- CloudTalk לחשבון ה- Intercom שלכם, כך שלא תפספסו שום מידע חשוב בעת סגירת עסקה או פתרון בעיות של לקוחות.

ייעלו זרימות עבודה יומיות עם אוטומציה של זרימת עבודה

אוטומציה של זרימת עבודה היא דרך יעילה לייעל תהליכים עסקיים, במיוחד בתמיכת לקוחות ומחלקות מכירות. תכונת אוטומציה של זרימת עבודה מאפשרת לכם ליצור זרימות תהליכים עסקיים ספציפיים ללקוח גם בעת שימוש במספר פלטפורמות שונות.

התרחישים המתאימים ביותר למשתמשי Intercom

• תמלול דיבור לטקסט מתועד ב- Intercom שלכם לאחר שסוכן מסיים שיחה נכנסת/יוצאת עם לקוח קיים או פוטנציאלי.
• SMS עם המשך מעקב נשלח אוטומטית כאשר לקוח קיים או פוטנציאלי לא הצליח להגיע לסוכן;
• ייצוא פרטי שיחות למערכת הנבחרת (CRM, Helpdesk, eCommerce, תקשורת, BI וכו');
• ותרחישים נוספים רבים.

אינטגרציה של Intercom + CloudTalk היא מהירה וקלה

הגדרת האינטגרציה של CloudTalk + Intercom היא ממש פשוטה ומהירה – ולמרבה המזל, היא אינה דורשת כישורי IT. כל הנתונים שלכם יסונכרנו תוך מספר דקות בכמה לחיצות בלבד.

מדריך התקנה מהיר:

• האינטגרציה קלה מאוד וללא טרחה, אין צורך בתכנות
• ב- CloudTalk, עברו אל חשבון > אינטגרציות > לחצו על חיבור עם Intercom. המערכת תפנה אתכם אוטומטית לחשבון ה- Intercom שלכם ותבקש מכם להסכים לשימוש בנתונים שלכם. לאחר שתיתנו לנו את הסכמתכם, תופנו בחזרה ל- CloudTalk. כל זה במספר לחיצות בלבד 🙂
• תוך מספר דקות, סנכרון נתונים אוטומטי יתחיל. עכשיו תוכלו להתחיל להפוך את תמיכת הלקוחות שלכם ליעילה יותר.

למידע נוסף, בקרו במדריך המלא שלנו על אינטגרציה של Intercom עם CloudTalk.

היו פרודוקטיביים אפילו יותר עם CloudTalk Live for Intercom Messenger

רוצים להשתמש ב- Intercom Messenger כדי ליזום שיחות קוליות? אינטגרציה חלקה עם CloudTalk Live מאפשרת לכם לעבור מצ'אט לשיחה ובחזרה מבלי לעזוב את ממשק ה- Intercom Messenger שלכם.

רוצים להשתמש בכל היתרונות של אינטגרציה עם Intercom? צרו קשר עם המומחים שלנו, הם ישמחו לעזור. התקשרו אלינו ב- 555 93 212 2 421+ או כתבו לנו מייל ב- hello@cloudtalk.io.