10 דרכים לשיפור הפרודוקטיביות במוקד הטלפוני שלכם

פרודוקטיביות היא הרבה יותר מסתם מספרים בלוח המחוונים או תרשימים בדוח. במוקד טלפוני, חיוני שהסוכנים שלכם יתפקדו במיטבם מכיוון שהם מייצגים את הקשר החזק ביותר שיש לכם ללקוחותיכם.

יישמו את העצות המפורטות בספר אלקטרוני זה והצוות שלכם יוכל להתמודד עם יותר שיחות ולספק תמיכה טובה יותר ללקוחותיכם.

למה כדאי לכם להוריד את הספר האלקטרוני החינמי שלנו?

קבלו סקירה מפורטת של 10 דרכים לגרום ללקוחות ולעובדים להיות מרוצים יותר, כמו גם הכנסות נוספות.

No job is done well without the proper tools of the trade. In this ebook, we offer a quick run-through of the productivity-boosting features that a VoIP solution like CloudTalk can provide.   

אתם לא יכולים לשפר את מה שאתם לא מודדים. למדו כיצד להגדיר את היעדים ומחווני ה- KPI (מדדי ביצוע עיקריים) הנכונים ותשמרו על הסוכנים שלכם ממוקדים ובמסלול הנכון.


המלצות

"לדעתי, האפקטיביות של מוקד טלפוני תלויה בפרודוקטיביות של הסוכנים שלו. כאשר הצוותים מרוצים מעבודתם, מרגישים מסופקים ובעלי מוטיבציה, הם מסוגלים לספק שירות לקוחות מעולה. וכשהם עייפים, עובדים יותר מדי ולא מרוצים, זה משקף גם את תפוקת העבודה שלהם. הבטחת פרודוקטיביות של סוכנים יכולה להיות קשה ומכבידה עבור מנהלים. בזכות הספר האלקטרוני הזה הצלחתי לבצע כמה התאמות באופן שבו אני מנהלת את הצוות שלי, וכתוצאה מכך להגביר את המעורבות שלהם ולעורר מוטיבציה."

מיילי וילקוקס
Veganly

"פרודוקטיביות היא אבן הפינה לצמיחה העסקית. מוקד טלפוני המנוהל היטב משלב ניהול יעיל ומוטיבציה דינמית כדי להשיג תוצאות ולשפר את הפרודוקטיביות. יש לבחון את עלויות ההכשרה וביצועי הצוות צריכים להניב את התשואה הכספית הגבוהה ביותר. קראו את הספר האלקטרוני הזה ותגלו כיצד להפוך את כל הדברים המפורטים לעיל לאפשריים. דבר אחד שלמדתי לאורך השנים הוא שלא כדאי לדבוק רק במה שאתם יודעים. אני אוהבת ללמוד וליצור רעיונות חדשים על ידי חיפוש משאבים חדשים שמהם אוכל לרכוש ידע נוסף. הספר האלקטרוני הזה בהחלט עונה לקריטריון הזה!"

סוזן ריל
Sweet Hub

חוויה טובה יותר עבור הלקוחות שלכם

התחילו 14ימי ניסיון בחינם

מלאו את הטופס והתנסו בעצמכם במרכז קשר מבוסס ענן לעסקים חדשניים. היו החברה שהלקוחות שלכם רוצים שתהיו. ההגדרה אורכת 5 דקות בלבד.