Shadow background - bottom curved

ספקו את החוויה הטובה ביותר בשוק עם מרכז קשר כשירות (CCaaS)

לקוחות מרוצים הם צוות המכירות הטוב ביותר שלכם. תנו להם חוויה יוצאת דופן עם פלטפורמת ה-CCaaS האינטואיטיבית והידידותית לתקציב של Cloudtalk:

חווית לקוח רב-ערוצית ותובנות דיווח בזמן אמת

ממשק משולב של ערוצי תקשורת ותכונות שונות

פרודוקטיביות משופרת עם תכונות מוקד טלפוניות לבחירתכם

מערכת של API פתוח ומעל 30 אינטגרציות עם מערכות חיצוניות בלחיצה אחת

אתם תשמעו את הצלצול של CloudTalk בעת התקשרות

תכונות

הגיעו לרמות עליונות חדשות עם מרכז קשר מוכח בענן

היו זמינים עבור הלקוחות שלכם היכן שהם צריכים אתכם. עם מרכז קשר כשירות מ- CloudTalk, תקבלו לא רק את כל תכונות הקול והשיחות אלא גם ניטור מפורט, דיווח וחבילה של תכונות מתקדמות כדי לשפר את הפרודוקטיביות שלכם. מרכז הקשר שלנו מבוסס ענן עוזר לכם לנהל את הצוותים המרוחקים שלכם, לראות את כל האינטראקציות הקודמות עם הלקוחות ולטפל בכל בקשה גם בשעות השיא.

תכונות CCaaS עיקריות שימשכו את תשומת הלב שלכם

עם כל כך הרבה אפשרויות זמינות בשוק, בחירת אחת שעונה
כל הצרכים שלכם יכולה להיות דבר קשה.
מחפשים סט ספציפי של תכונות או אינטגרציות? בחרו את שלכם עם CloudTalk.

איור אוטומציה מוקטן

אופטימיזציה של כוח אדם

עם תכונת האוטומציה של זרימת העבודה, סוכנים יכולים לבצע אוטומציה, להאציל או לתייג משימות ולהסיר משימות מיותרות וכאלה שחוזרות על עצמן. תזמון קפדני יותר, ניהול איכות ואוטומציה של משימות מסייעים בהפיכת שירות הלקוחות ליעיל יותר בכל הארגון.

איור סוכנים מוקטן

ניתוב אינטליגנטי ו- IVR

שפרו את שיעור הפתרון בשיחה הראשון על ידי ניתוב הלקוח לסוכן הנכון. עם CloudTalk תוכלו לנתב את התקשורת על סמך מיומנויות הסוכן, אינטראקציות קודמות או העדפות הלקוח. בכל הנוגע לאפשרויות שירות עצמי, ה- IVR מצטיין הן עבור סוכנים והן עבור לקוחות.

איור מוקטן 5 דקות הגדרה

תובנות נתונים היסטוריים ונתונים בזמן אמת

קבלו החלטות מונעות נתונים המבוססות על ניתוח מפורט ונתונים בזמן אמת. לוח המחוונים החי שומר אתכם מעודכנים בכל מה שקורה במרכז הקשר שלכם, דוחות מותאמים אישית מביאים את נקודת המבט החשובה, ונתונים היסטוריים יחד עם הקלטות עוזרים לכם להכשיר את הסוכנים הטובים ביותר.


What’s the best way to improve communication and
productivity in your call center?

CCaaS and UCaaS

YouTube video

נצלו את היתרון של מרכז קשר מוכן לשימוש

ה- CCaaS של CloudTalk נוצר כדי להפחית את ההשקעה מראש שעליכם לבצע ולחסוך את הזמן היקר של הסוכנים שלכם. כל מה שאתם צריכים זה חיבור לאינטרנט, להוריד את הפלטפורמה או האפליקציה ולהתחיל להשתמש בה מיד. אין צורך בהתקנה. עם פתרון הענן שלנו, תמיד יש לכם תכונות עדכניות ומודרניות של מרכז קשר, מניעת אובדן נתונים ותכונות אבטחה כדי להבטיח המשכיות עסקית ותהליך מיגרציה (העברת נתונים) חלק.

איור HubSpot כיצד להפוך את שירות הלקוחות ליתרון העסקי הייחודי שלכם ראשי
מוקד טלפוני מבפנים

השיגו יתרון תחרותי עם הפתרון הגמיש של CloudTalk

צמיחה יחד עם ציפיות הלקוחות שלכם היא חלק חיוני באספקת חווית הלקוח הטובה ביותר האפשרית. כשאתם משתמשים בפתרון CCaaS שלנו אתם מקבלים:

התרחבות והצטמצמות לפי דרישה בהתאם לצרכי העסק שלכם גם בשעות השיא

אינטגרציות רב ערוציות ליישומים מבוססי אינטרנט או CRM או API פתוח לשיפור שביעות רצון הלקוחות

כלי ניתוח מובנים של מוקד טלפוני לניטור מדדי ביצוע עיקריים והחלטות מונחות נתונים חשובות


תוכנת מוקד טלפוני מדורגת מס' 1

מבוסס על מעל ל-400 ביקורות על CloudTalk ב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות

4.3/5 – 347 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 272 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות


הורידו את העומס מהסוכנים שלכם עם אוטומציה חכמה

כמה זמן מבזבזים הסוכנים שלכם בלהטוט עם כמה כלים שונים מדי יום, או על השלמת משימות חוזרות וחד גוניות? האיצו את עבודת הסוכנים שלכם באופן טבעי על ידי הקצאת כל המשימות שלהם במקום אחד. על ידי הטמעת כלי CCaaS של CloudTalk משתמשים יכולים לשתף במהירות ובקלות עדכונים בין חברי הצוות, וכלי אוטומציה כדי לבצע מספר משימות בו זמנית מבלי לבצע שגיאה אחת.

איור מוקד טלפוני b2b

עוד תכונות של מרכז קשר בענן שתאהבו

CloudTalk מציעה תוכנה למרכז טלפוני לעסקים עם מגוון רחב של תכונות במחיר ידידותי לחברות בתחילת דרכן.

יש לכם שאלות?

אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע לכיסוי של CloudTalk או למספרי הטלפון, אנא צרו קשר בכתובת

איך עובדת תקופת הניסיון בחינם?

כל שעליכם לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלכם ואנו נשלח לכם גישה לגרסת ניסיון בחינם של CloudTalk ללא כל חיוב. תוכלו להתחיל מיד לבצע שיחות טלפון עם CloudTalk.

מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?

כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. מחירי השיחות היוצאות משתנים, אנא צרו קשר לפרטים נוספים.

מי נחשב משתמש?

המשתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. תוכלו להוסיף או להסיר משתמשים במספר לחיצות בלבד בכל רגע. משתמש יכול להיות סוכן, מפקח, אנליסט, מנהל וכו'.

האם ניתן לשנות את תוכנית המנוי בכל רגע?

תוכניות בחיוב שנתי ניתנות רק לשדרוג לתוכנית רחבה יותר (למשל, Essential ל- Expert). לא ניתן לעבור לתכנית צרה יותר בחיוב השנתי.

האם אוכל להשתמש ב-CloudTalk לפעילויות נוספות?

בהחלט. ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות, בין אם זה שירות לקוחות, מרכז קשר, מערכת טלפון וירטואלית או מוקד טלפוני פעיל. הפתרון שלנו מושלם עבור חברות המפעילות מספר אתרי מסחר אלקטרוני בו זמנית וזקוקים לשירות לקוחות נפרד עבור כל אתר מסחר .

מה לגבי אבטחת נתונים?

אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. תוכלו למצוא מידע נוסף בעמוד שלנו המוקדש לאבטחה.