Shadow background - bottom curved

ספקו את החוויה הטובה ביותר בשוק עם מרכז קשר כשירות (CCaaS)

לקוחות מרוצים הם צוות המכירות הטוב ביותר שלכם. תנו להם חוויה יוצאת דופן עם פלטפורמת ה-CCaaS האינטואיטיבית והידידותית לתקציב של Cloudtalk:

חווית לקוח רב-ערוצית ותובנות דיווח בזמן אמת

ממשק משולב של ערוצי תקשורת ותכונות שונות

פרודוקטיביות משופרת עם תכונות מוקד טלפוניות לבחירתכם

מערכת של API פתוח ומעל 30 אינטגרציות עם מערכות חיצוניות בלחיצה אחת

אתם תשמעו את הצלצול של CloudTalk בעת התקשרות

תכונות

הגיעו לרמות עליונות חדשות עם מרכז קשר מוכח בענן

היו זמינים עבור הלקוחות שלכם היכן שהם צריכים אתכם. עם מרכז קשר כשירות מ- CloudTalk, תקבלו לא רק את כל תכונות הקול והשיחות אלא גם ניטור מפורט, דיווח וחבילה של תכונות מתקדמות כדי לשפר את הפרודוקטיביות שלכם. מרכז הקשר שלנו מבוסס ענן עוזר לכם לנהל את הצוותים המרוחקים שלכם, לראות את כל האינטראקציות הקודמות עם הלקוחות ולטפל בכל בקשה גם בשעות השיא.

תכונות CCaaS עיקריות שימשכו את תשומת הלב שלכם

עם כל כך הרבה אפשרויות זמינות בשוק, בחירת אחת שעונה
כל הצרכים שלכם יכולה להיות דבר קשה.
מחפשים סט ספציפי של תכונות או אינטגרציות? בחרו את שלכם עם CloudTalk.

איור אוטומציה מוקטן

אופטימיזציה של כוח אדם

עם תכונת האוטומציה של זרימת העבודה, סוכנים יכולים לבצע אוטומציה, להאציל או לתייג משימות ולהסיר משימות מיותרות וכאלה שחוזרות על עצמן. תזמון קפדני יותר, ניהול איכות ואוטומציה של משימות מסייעים בהפיכת שירות הלקוחות ליעיל יותר בכל הארגון.

איור סוכנים מוקטן

ניתוב אינטליגנטי ו- IVR

שפרו את שיעור הפתרון בשיחה הראשון על ידי ניתוב הלקוח לסוכן הנכון. עם CloudTalk תוכלו לנתב את התקשורת על סמך מיומנויות הסוכן, אינטראקציות קודמות או העדפות הלקוח. בכל הנוגע לאפשרויות שירות עצמי, ה- IVR מצטיין הן עבור סוכנים והן עבור לקוחות.

איור מוקטן 5 דקות הגדרה

תובנות נתונים היסטוריים ונתונים בזמן אמת

קבלו החלטות מונעות נתונים המבוססות על ניתוח מפורט ונתונים בזמן אמת. לוח המחוונים החי שומר אתכם מעודכנים בכל מה שקורה במרכז הקשר שלכם, דוחות מותאמים אישית מביאים את נקודת המבט החשובה, ונתונים היסטוריים יחד עם הקלטות עוזרים לכם להכשיר את הסוכנים הטובים ביותר.


What’s the best way to improve communication and
productivity in your call center?

CCaaS and UCaaS

נצלו את היתרון של מרכז קשר מוכן לשימוש

ה- CCaaS של CloudTalk נוצר כדי להפחית את ההשקעה מראש שעליכם לבצע ולחסוך את הזמן היקר של הסוכנים שלכם. כל מה שאתם צריכים זה חיבור לאינטרנט, להוריד את הפלטפורמה או האפליקציה ולהתחיל להשתמש בה מיד. אין צורך בהתקנה. עם פתרון הענן שלנו, תמיד יש לכם תכונות עדכניות ומודרניות של מרכז קשר, מניעת אובדן נתונים ותכונות אבטחה כדי להבטיח המשכיות עסקית ותהליך מיגרציה (העברת נתונים) חלק.

איור HubSpot כיצד להפוך את שירות הלקוחות ליתרון העסקי הייחודי שלכם ראשי
מוקד טלפוני מבפנים

השיגו יתרון תחרותי עם הפתרון הגמיש של CloudTalk

צמיחה יחד עם ציפיות הלקוחות שלכם היא חלק חיוני באספקת חווית הלקוח הטובה ביותר האפשרית. כשאתם משתמשים בפתרון CCaaS שלנו אתם מקבלים:

התרחבות והצטמצמות לפי דרישה בהתאם לצרכי העסק שלכם גם בשעות השיא

אינטגרציות רב ערוציות ליישומים מבוססי אינטרנט או CRM או API פתוח לשיפור שביעות רצון הלקוחות

כלי ניתוח מובנים של מוקד טלפוני לניטור מדדי ביצוע עיקריים והחלטות מונחות נתונים חשובות


תוכנת מוקד טלפוני מדורגת מס' 1

מבוסס על מעל ל-400 ביקורות על CloudTalk ב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים

4.4/5 – 258 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 663 reviews

Read the reviews

4.4/5 – 305 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 258 reviews

Read the reviews


הורידו את העומס מהסוכנים שלכם עם אוטומציה חכמה

כמה זמן מבזבזים הסוכנים שלכם בלהטוט עם כמה כלים שונים מדי יום, או על השלמת משימות חוזרות וחד גוניות? האיצו את עבודת הסוכנים שלכם באופן טבעי על ידי הקצאת כל המשימות שלהם במקום אחד. על ידי הטמעת כלי CCaaS של CloudTalk משתמשים יכולים לשתף במהירות ובקלות עדכונים בין חברי הצוות, וכלי אוטומציה כדי לבצע מספר משימות בו זמנית מבלי לבצע שגיאה אחת.

איור מוקד טלפוני b2b

עוד תכונות של מרכז קשר בענן שתאהבו

CloudTalk מציעה תוכנה למרכז טלפוני לעסקים עם מגוון רחב של תכונות במחיר ידידותי לחברות בתחילת דרכן.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.