לקוחות מרוצים הם צוות המכירות הטוב ביותר שלכם. תנו להם חוויה יוצאת דופן עם פלטפורמת ה-CCaaS האינטואיטיבית והידידותית לתקציב של Cloudtalk:
חווית לקוח רב-ערוצית ותובנות דיווח בזמן אמת
ממשק משולב של ערוצי תקשורת ותכונות שונות
פרודוקטיביות משופרת עם תכונות מוקד טלפוניות לבחירתכם
מערכת של API פתוח ומעל 30 אינטגרציות עם מערכות חיצוניות בלחיצה אחת
אתם תשמעו את הצלצול של CloudTalk בעת התקשרות
היו זמינים עבור הלקוחות שלכם היכן שהם צריכים אתכם. עם מרכז קשר כשירות מ- CloudTalk, תקבלו לא רק את כל תכונות הקול והשיחות אלא גם ניטור מפורט, דיווח וחבילה של תכונות מתקדמות כדי לשפר את הפרודוקטיביות שלכם. מרכז הקשר שלנו מבוסס ענן עוזר לכם לנהל את הצוותים המרוחקים שלכם, לראות את כל האינטראקציות הקודמות עם הלקוחות ולטפל בכל בקשה גם בשעות השיא.
עם כל כך הרבה אפשרויות זמינות בשוק, בחירת אחת שעונה
כל הצרכים שלכם יכולה להיות דבר קשה.
מחפשים סט ספציפי של תכונות או אינטגרציות? בחרו את שלכם עם CloudTalk.
עם תכונת האוטומציה של זרימת העבודה, סוכנים יכולים לבצע אוטומציה, להאציל או לתייג משימות ולהסיר משימות מיותרות וכאלה שחוזרות על עצמן. תזמון קפדני יותר, ניהול איכות ואוטומציה של משימות מסייעים בהפיכת שירות הלקוחות ליעיל יותר בכל הארגון.
שפרו את שיעור הפתרון בשיחה הראשון על ידי ניתוב הלקוח לסוכן הנכון. עם CloudTalk תוכלו לנתב את התקשורת על סמך מיומנויות הסוכן, אינטראקציות קודמות או העדפות הלקוח. בכל הנוגע לאפשרויות שירות עצמי, ה- IVR מצטיין הן עבור סוכנים והן עבור לקוחות.
קבלו החלטות מונעות נתונים המבוססות על ניתוח מפורט ונתונים בזמן אמת. לוח המחוונים החי שומר אתכם מעודכנים בכל מה שקורה במרכז הקשר שלכם, דוחות מותאמים אישית מביאים את נקודת המבט החשובה, ונתונים היסטוריים יחד עם הקלטות עוזרים לכם להכשיר את הסוכנים הטובים ביותר.
CCaaS and UCaaS
ה- CCaaS של CloudTalk נוצר כדי להפחית את ההשקעה מראש שעליכם לבצע ולחסוך את הזמן היקר של הסוכנים שלכם. כל מה שאתם צריכים זה חיבור לאינטרנט, להוריד את הפלטפורמה או האפליקציה ולהתחיל להשתמש בה מיד. אין צורך בהתקנה. עם פתרון הענן שלנו, תמיד יש לכם תכונות עדכניות ומודרניות של מרכז קשר, מניעת אובדן נתונים ותכונות אבטחה כדי להבטיח המשכיות עסקית ותהליך מיגרציה (העברת נתונים) חלק.
צמיחה יחד עם ציפיות הלקוחות שלכם היא חלק חיוני באספקת חווית הלקוח הטובה ביותר האפשרית. כשאתם משתמשים בפתרון CCaaS שלנו אתם מקבלים:
התרחבות והצטמצמות לפי דרישה בהתאם לצרכי העסק שלכם גם בשעות השיא
אינטגרציות רב ערוציות ליישומים מבוססי אינטרנט או CRM או API פתוח לשיפור שביעות רצון הלקוחות
כלי ניתוח מובנים של מוקד טלפוני לניטור מדדי ביצוע עיקריים והחלטות מונחות נתונים חשובות
מבוסס על מעל ל-400 ביקורות על CloudTalk ב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים
4.5/5 – 225 בקורות
4.3/5 – 347 בקורות
4.5/5 – 272 בקורות
4.5/5 – 225 בקורות
כמה זמן מבזבזים הסוכנים שלכם בלהטוט עם כמה כלים שונים מדי יום, או על השלמת משימות חוזרות וחד גוניות? האיצו את עבודת הסוכנים שלכם באופן טבעי על ידי הקצאת כל המשימות שלהם במקום אחד. על ידי הטמעת כלי CCaaS של CloudTalk משתמשים יכולים לשתף במהירות ובקלות עדכונים בין חברי הצוות, וכלי אוטומציה כדי לבצע מספר משימות בו זמנית מבלי לבצע שגיאה אחת.
CloudTalk מציעה תוכנה למרכז טלפוני לעסקים עם מגוון רחב של תכונות במחיר ידידותי לחברות בתחילת דרכן.
איך עובדות נסיונות חינם?
כל שעליך לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלך ואנחנו נדאג להגדיר אותך עם גרסת ניסיון בחינם, ללא חיבורים של CloudTalk. אתה יכול להתחיל לחייג מיד וליהנות ממגוון התכונות והאינטגרציות המלאות שלנו למשך שבועיים מלאי כיף.
מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?
כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. המחירים של שיחות יוצאות משתנים. אנא צור איתנו קשר לפרטים נוספים.
מי נחשב משתמש?
משתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. אתה יכול להוסיף או להסיר משתמשים בכל עת ובכמה קליקים בלבד. המשתמשים הם סוכנים, מפקחים, אנליסטים, מנהלים וכו'.
באיזו תדירות אוכל לשנות את תוכנית החיוב שלי?
תוכניות בחיוב שנתי ניתנות רק לשדרוג לתוכנית רחבה יותר (למשל, Essential ל- Expert). לא ניתן לעבור לתכנית צרה יותר בחיוב השנתי.
איך עוד אוכל להשתמש ב-CloudTalk?
ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות: לתמיכת לקוחות, כמרכז קשר, או פשוט כמערכת טלפון וירטואלית הכל-באחד. הפתרון שלנו מושלם גם לחברות המפעילות פלטפורמות מסחר אלקטרוני שונות במקביל, שכן היכולת להקים ערוצי תמיכת לקוחות נפרדים יכולה לעשות את כל ההבדל.
מה לגבי אבטחת נתונים?
אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. תוכל לקרוא עוד בדף האבטחה הייעודי שלנו.
תמיכה ומכירות
נכנסת
יוצא
מערכת עסקית
צוותים מרוחקים
IT
שירותים פיננסיים
טיולים ואירוח
מִפְעָל
מדיום לארג
קָטָן
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
