Salesforce עובדת טוב יותר בשילוב עם CloudTalk

רכזו את ניהול השיחות שלכם

טפלו בשיחות מבלי לעזוב את Salesforce (ווידג'ט השיחה מוטבע בממשק Salesforce שלכם). צריכים לחזור למשהו? גשו לכל ההקלטות ישירות ב-Salesforce.

כל המידע שלכם נגיש,
מסודר, ומוצג בפניכם

סנכרנו את כל הנתונים שלכם הקשורים לעסקאות Salesforce. שיחות, הערות, אנשי קשר, הקלטות ואפילו תגים ללא כל טרחה. CloudTalk מכינה אותם באמצעות סנכרון דו-כיווני בזמן אמת.

טפלו בשיחות רבות יותר בצורה חכמה יותר

לחצו כדי להתקשר – עברו על אנשי קשר של Salesforce והתחילו בקלות שיחות אחת אחרי השנייה, או עשו שימוש בחייגן החכם שלנו כדי ליצור תור חיוג בלחיצה אחת. תוכלו לראות את כל פרטי המתקשר- Salesforce לפני שתענו לשיחה

במידת הצורך, תוכלו פשוט ללחוץ על הפרטים של איש הקשר ולעבור לממשק CloudTalk שלכם.

הסוכנים שלכם כבר לא יבזבזו זמן בחיפוש אחר מידע במספר מקומות. על ידי שימוש במערכת משולבת אחת, תשפרו את הפרודוקטיביות והמהירות של הצוות שלכם.

כמובן שאנשי הקשר מסונכרנים באופן אוטומטי. אם אתם יוצרים או עורכים איש קשר קיים ב-Salesforce, כל השינויים והעדכונים יועברו ל-CloudTalk, ולהיפך.

כל הנתונים על שיחות CloudTalk זמינים ב- Salesforce. לאחר כל שיחת לקוח, Salesforce יוצר אוטומטית מקרה ויומן שיחות, ושומר את כל המידע הקשור לשיחות.

עם סנכרון דו-כיווני אוטומטי, חברי הצוות שלכם ינצלו את זמנם בצורה יעילה יותר מכיוון שהם לא יצטרכו עוד להזין את פרטי הלקוח באופן ידני במספר מערכות.

ניתן להתאים דוחות ולוחות מחוונים ולקשר אותם לנתונים שכבר יש לכם ב-Salesforce. בלחיצה אחת, תקבלו גישה מהירה לסטטיסטיקה, כולל זמן המתנה ממוצע, רמת שירות ושיעור נטישה ממוצע.