Salesforce עובדת טוב יותר בשילוב עם CloudTalk
שלבו את Salesforce עם CloudTalk ותקבלו מוקד טלפוני מודרני בתוך ה-CRM המועדף עליכם.
המירו יותר עסקאות מבלי לעזוב את Salesforce.
ראו את פרטי המתקשר ב- Salesforce לפני מענה לשיחה.
השתמשו בחייגן החכם שלנו כדי ליצור תור חיוג בלחיצה אחת.
אין צורך בכרטיס אשראי
מעל 2,500 מוקדי טלפון ומערכות טלפון מופעלים על ידי CloudTalk והמספר עוד עולה
לחצו כדי להתקשר מ-Salesforce לעבודה יעילה יותר
תוכלו להשתמש ב-CloudTalk כדי לבצע שיחות יוצאות אחת אחרי השנייה, או על ידי הוספת מספרים מרובים לתור השיחות שלכם. פשוט השתמשו באפשרות לחצו כדי להתקשר, לחצו על מספר השמור בחשבון ה- Salesforce שלכם והאפליקציה תחייג עבורכם את המספר באופן אוטומטי.
סקירה מהירה של התכונה
רכזו את ניהול השיחות שלכם
טפלו בשיחות מבלי לעזוב את Salesforce (ווידג'ט השיחה מוטבע בממשק Salesforce שלכם). צריכים לחזור למשהו? גשו לכל ההקלטות ישירות ב-Salesforce.
כל המידע שלכם נגיש,
מסודר, ומוצג בפניכם
סנכרנו את כל הנתונים שלכם הקשורים לעסקאות Salesforce. שיחות, הערות, אנשי קשר, הקלטות ואפילו תגים ללא כל טרחה. CloudTalk מכינה אותם באמצעות סנכרון דו-כיווני בזמן אמת.
טפלו בשיחות רבות יותר בצורה חכמה יותר
לחצו כדי להתקשר – עברו על אנשי קשר של Salesforce והתחילו בקלות שיחות אחת אחרי השנייה, או עשו שימוש בחייגן החכם שלנו כדי ליצור תור חיוג בלחיצה אחת. תוכלו לראות את כל פרטי המתקשר- Salesforce לפני שתענו לשיחה
שיחות יוצאות עם התכונה למצו כדי להתקשר
נרשמות כפעילות
התאימו את השירות שלכם עם כרטיס CloudTalk בזמן אמת
כאשר טלפון CloudTalk יצלצל, יופיע כרטיס CloudTalk בזמן אמת במסך Salesforce שלכם, ויציג את הדברים הבאים:
- שם המתקשר
- פרטי איש הקשר (מספר טלפון, כתובת אימייל, כתובת…)
- היסטוריה של אינטראקציות, לרבות מידע על שיחות והקלטות
- המקרים והצ'אטים של המתקשר מ- Salesforce
- הערות הלקוח
- כל פעילות אחרת של הלקוח ב- Salesforce או ב- CloudTalk
במידת הצורך, תוכלו פשוט ללחוץ על הפרטים של איש הקשר ולעבור לממשק CloudTalk שלכם.
הסוכנים שלכם כבר לא יבזבזו זמן בחיפוש אחר מידע במספר מקומות. על ידי שימוש במערכת משולבת אחת, תשפרו את הפרודוקטיביות והמהירות של הצוות שלכם.
כמובן שאנשי הקשר מסונכרנים באופן אוטומטי. אם אתם יוצרים או עורכים איש קשר קיים ב-Salesforce, כל השינויים והעדכונים יועברו ל-CloudTalk, ולהיפך.
הגדרת האינטגרציה של Salesforce
יכולה להתבצע תוך 5 דקות
הגדרת אינטגרציה של SalesForce + CloudTalk
היא מהירה וקלה ואין צורך בתכנות.
סנכרון דו כיווני בלחיצה אחת
סנכרון נתונים אוטומטי בשתי המערכות משמעו שיש לכם תמיד גישה לנתונים עדכניים. סטטיסטיקה המוצגת בלוח המחוונים של CloudTalk ניתנת לפתיחה גם במערכת Salesforce שלכם, דבר שמאפשר לכם לקבל סקירה מלאה של השיחות שלכם.
כל הנתונים על שיחות CloudTalk זמינים ב- Salesforce. לאחר כל שיחת לקוח, Salesforce יוצר אוטומטית מקרה ויומן שיחות, ושומר את כל המידע הקשור לשיחות.
עם סנכרון דו-כיווני אוטומטי, חברי הצוות שלכם ינצלו את זמנם בצורה יעילה יותר מכיוון שהם לא יצטרכו עוד להזין את פרטי הלקוח באופן ידני במספר מערכות.
ניתן להתאים דוחות ולוחות מחוונים ולקשר אותם לנתונים שכבר יש לכם ב-Salesforce. בלחיצה אחת, תקבלו גישה מהירה לסטטיסטיקה, כולל זמן המתנה ממוצע, רמת שירות ושיעור נטישה ממוצע.
