שילוב מוקד טלפוני של Zapier עם CloudTalk

עם Zapier, תוכלו לחבר את CloudTalk ליותר מ-1500 אפליקציות ולהפוך את זרימת העבודה היומיומית לאוטומטית.

שילוב Zapier עם CloudTalk

שלבו את CloudTalk עם Zapier והפכו את זרימת העבודה היומיומית שלכם לאוטומטית. עם Zapier, תוכלו לחבר את CloudTalk ליותר מ-1500 אפליקציות. Zapier משמשת כגשר בין אפליקציות שונות ומאפשרת ליזום שיחות, לשלוח הודעות ולעדכן פרטי אנשי קשר, בנוסף למאות אפשרויות נוספות.

עבור כל שיחה נכנסת או יוצאת, תוכלו להגדיר טריגר של Zapier. תוכלו לשלוח מייל ללקוח, להוסיף שורה ב-Google Sheets, לשלוף דוח באחד מה- Helpdesk המועדפים עליכם, או לעדכן את אנשי הקשר ב-CRM שלכם. כל המידע הרלוונטי לגבי השיחה, לרבות הקלטה, תא קולי וכתובת אינטרנט, זמינים עבורכם כשאתם יוצרים זאפים ב-Zapier.

הזאפים (טריגר שגורם לפעולה) הנפוצים ביותר:

צרו יומן שיחות ב-Google Sheets עבור כל שיחה שנעשתה והתקבלה ב-CloudTalk
צרו או עדכנו איש קשר ב-Highrise משיחה הרשומה ב-CloudTalk
קבלו הודעת דחיפה ב-Pushbullet עבור כל הודעה קולית חדשה שמתקבלת ב-CloudTalk
הוסיפו לקוחות המתקשרים אל CloudTalk לרשימת Mailchimp
צרו דוחות ל-Zendesk משיחות חדשות ב- CloudTalk
שלחו הודעת SMS/טקסט ללקוח לאחר ביצוע שיחה ב-CloudTalk (למשל עם כמה תגי שיחה)
צרו עסקת ActiveCampaign (קמפיין פעיל) חדשה עבור שיחות שהתקבלו ב-CloudTalk

טריגרים

הזאפים שלכם יכולים להיות מופעלים על ידי:

יצירת איש קשר / עדכון
ביצוע שיחה
שליחת / קבלת SMS

אירוע טריגר (מפעיל) מכיל את כל הנתונים הרלוונטיים על האובייקט המפעיל כך שתוכלו להשתמש בהם בזרימת העבודה שלכם.

טריגר איש קשר

טריגר איש קשר מכיל את כל הנתונים הזמינים על איש הקשר שלכם ב-CloudTalk כגון שם, מספרי טלפון, כתובות אימייל וכו'.

טריגר זה משמש לרוב כדי לסנכרן את רשימת אנשי הקשר שלכם מ-CloudTalk לאפליקציה של צד שלישי כגון CRM, כלי אוטומציה של שיווק ואחרים.

טריגר שיחה

טריגר שיחה מכיל את כל הנתונים הזמינים לגבי שיחה שנעשתה באמצעות CloudTalk כגון מספרי טלפון, משך זמן, זמן המתנה, תגים, הערות שיחה וכו'

טריגר זה משמש לרוב לייצוא יומני שיחות אל כלי הדיווח, ה-CRM או כלי המסחר האלקטרוני שלכם, כך שתשיגו סקירה מקיפה של לקוחותיכם.

טריגר SMS

טריגר SMS מכיל פרטים של SMS שנשלח או התקבל באמצעות CloudTalk. תוכלו להשתמש בטקסט SMS, בסוכן ששלח את ההודעה ומספרי טלפון בזאפים שלכם.

הטריגר הזה משמש לרוב לאחסון הודעות טקסט בכלים האחרים שלכם, כגון CRM כדי לקבל סקירה מקיפה של הלקוחות או כדי לשלוח התראות על הודעות נכנסות דרך Slack.

פעולות

הזאפים יכולים גם להפעיל פעולות ב-CloudTalk כגון:

יצירת אנשי קשר / עדכון
יצירה / עדכון של פעילויות אנשי קשר
שליחת SMS

אנשי קשר ופעילויות אנשי קשר משמשים בדרך כלל לייבוא נתונים מכלי CRM / מסחר אלקטרוני / שיווק אל CloudTalk על מנת לספק לסוכנים מידע עדכני ורלוונטי על אנשי הקשר שלכם.

הימצאות כל המידע הרלוונטי של אנשי הקשר ב-CloudTalk מפשטת את השיחות עבור הסוכנים , וכתוצאה מכך שיעור פתרון בעיה בשיחה ראשונה גבוה יותר וכך גם שביעות רצון הלקוחות.

כיצד להפעיל את Zapier

כל שיש לעשות הוא לבקר באפליקציה שלנו ב-Zapier ולהתחיל לבנות זאפים מדהימים. לחלופין, תוכלו להשתמש בתבניות הזאפים שלנו עם כמה זאפים נפוצים שנבנו מראש עבורכם.