- Megoldások
- Solutions primary
- CSAPAT ÁLTAL
- ÁGAZAT SZERINT
- HASZNÁLAT ESETÉN
- MÉRET SZERINT
- Solutions primary
- Integrációk
- Integrations primary
- LEGNEPSZERUBB
- ÚJ
- first column
- second column
- Integrations primary
IT és műveletek
Értékesítés
Vevőszolgálat
Vállalatszerte
Szoftver és Tech
Pénzügyi szolgáltatások
Professzionális szolgáltatások
Oktatás és e-learning
Távoli csapatok
Üzleti telefon rendszer
A HubSpot hívása
Mikro üzlet
Kis vállalkozás
Közép- és nagyvállalkozások
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Salesloft
Zászlóshajó
Egyéni hívásútvonalak létrehozása a Call Flow Designer segítségével
Tervezze meg zökkenőmentesen a hívásfolyamatokat a Call Flow Builder szoftverrel. Döntse el hívói útjának minden apró részletét, és nyújtson nekik gyorsabb, személyre szabott kiszolgálást.
3 ok a Call Flow Designer beszerzésére
Teljesen testreszabható
Tervezze meg egyedi bejövő hívásútját több mint 20 különböző útválasztási lehetőséggel.
Könnyen skálázható
Rendelje hozzá az új számokhoz a kulcsfontosságú vagy az egész vállalatra kiterjedő hívásáramlásokat, és takarítson meg időt a vezetőknek.
Az Ön szabályai
A hívások ügynökökhöz való irányítása az ügyfél választása, VIP-státusz, CRM- vagy helpdesk-információk és sok más alapján.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Mi az a hívásáramlás?
A hívásáramlás vizuálisan feltérképezi, hogy a bejövő hívásokat hogyan kezeli az Ön üzleti telefonrendszere.
Más szóval, hogyan haladnak a hívások a telefonrendszerbe való belépéstől a hívás megoldásának pillanatáig.
A hívásfolyam-tervező – más néven hívásfolyam-építő és hívásfolyam-szerkesztő – egy olyan interaktív eszköz, amellyel egyéni hívásfolyamokat hozhat létre.
Így vállalkozása szándékosan irányíthatja a bejövő hívásokat egyik vagy másik irányba, hogy javítsa a hatékonyságot és a kapcsolattartást.
Hogyan kell beállítani a Call Flow Designert?
Egyéb funkciók, amelyek tetszhetnek
A CloudTalk sokkal nagyobb és erőteljesebb eszközzé alakíthatja a CloudTalkot.
Bővítse üzleti eszköztárát egy olyan üzleti hívószoftverrel, amely könnyen integrálható meglévő CRM-jeibe, e-kereskedelmi vagy helpdesk eszközeibe, például a Salesforce, a Freshdesk, a Help Scout és több tucat más eszközbe.
Kérdése van?
Mi az a hívásáramlás és a hívásáramlás tervező?
A hívásáramlás vizuálisan feltérképezi, hogy a bejövő hívásokat hogyan kezeli az Ön üzleti telefonrendszere.
Más szóval, hogyan haladnak a hívások a telefonrendszerbe való belépéstől a hívás megoldásának pillanatáig.
A hívásfolyam-tervező – más néven hívásfolyam-építő és hívásfolyam-szerkesztő – egy olyan interaktív eszköz, amellyel egyéni hívásfolyamokat hozhat létre.
Így vállalkozása szándékosan irányíthatja a bejövő hívásokat egyik vagy másik irányba, hogy javítsa a hatékonyságot és a kapcsolattartást.
Hogyan hozhatok létre hívásfolyamot a CloudTalk hívásfolyam tervezőjével?
A hívásfolyam létrehozásához a CloudTalk Hívásfolyam-tervezőrendszerében be kell jelentkeznie a CloudTalk-fiókjába.
Ha már ott van, keresse meg a műszerfal menüt, és válassza a “Számok” menüpontot.
Kattintson a kék ceruza gombra közvetlenül egy olyan szám mellett, amelyhez hívásfolyamot szeretne létrehozni.
A CloudTalk automatikusan megnyitja a Hívásfolyam-tervezési felületet.
Elkezdheti megalkotni az ideális ügyfélutat.
Tudjon meg többet a Call Flow Designerről webináriumunkon.
Mi az a call center folyamatábrája?
A call center folyamatábrája a kapcsolattartó központban zajló hívásáramlási folyamat vizuális ábrázolása.
Megmutatja, hogy a hívásokat hogyan irányítják át a rendszeren, hogyan osztják be az ügynököket a hívásokhoz, és mi történik a hívás egyes szakaszaiban.
Mi az a call center hívásáramlási diagram?
A hívásközpont hívásáramlási diagramja a kapcsolattartó központban zajló hívásáramlási folyamat vizuális ábrázolása.
Megmutatja, hogy a hívásokat hogyan irányítják át a rendszeren, hogyan osztják be az ügynököket a hívásokhoz, és mi történik a hívás egyes szakaszaiban.
Milyen előnyei vannak a hívásáramlásnak?
A hatékony hívásáramlás megvalósításával a kapcsolattartó központ csökkentheti a megoldási időt, javíthatja az általános hatékonyságot és növelheti az ügyfelek elégedettségét.
Miért fontos a hívásáramlás?
A hívásáramlás fontos a hívásközpont konzisztenciája és hatékonysága szempontjából.
Segít kialakítani egy rutinszerű, kiszámítható élményt, amelyre ügyfelei minden alkalommal számíthatnak, amikor felhívják vállalkozását.
Készen állsz a kezdésre?
Szervezzen bemutatót szakembereink egyikével, és szerezzen páratlan kontrollt ügyfelei élménye felett.
