Kétszer annyi diákhívás kezelése

feleannyi munkatárssal.

Duplázza meg a beiratkozás sikerét, egyszerűsítse a hallgatói támogatást, és oldja meg gyorsabban a problémákat, kevesebb várakozási idővel a hívások között.

Helyi számok a 160+ piacokon a globális hallgatói lefedettség érdekében.
Zökkenőmentes integráció a CRM rendszerekkel
Intelligens útvonaltervezés a felvételi és támogatási csapatok számára

Kapcsolat értékesítés

Több mint 4,000 vállalkozás használja a CloudTalkot a TÖBB és JAVASABB hívások lebonyolítására.

81.7%

A hívásmennyiség növekedése

A hívásmennyiség 81,7%↑, a nem fogadott hívások 23,7%↓.

2.5X

Kimenő sikerességi arány

Megduplázták a kimenő sikert és megfelezték az elveszett üzleteket.

80%

A várakozási idő csökkenése

A várakozási idő 80%-kal, a híváskezelési idő pedig 25%-kal csökkent.

Oktatási és E-Learning intézmények szolgáltatói bíznak bennünk, hogy teljesítsük a feladatot

Beiratkozás befejezése
Híváskáosz

Váltsa fel a nem fogadott hívásokat és a hosszú várakozási időket megbízható hallgatói kommunikációval. Hagyja, hogy a felvételi és ügyfélszolgálati csapatok több megkeresést gyorsabban kezeljenek, így a hangsúly a beiratkozások számának növelésén, nem pedig a hátralék kezelésén marad.

Connect Your
Ed-tech Stack

Zökkenőmentesen integrálható a diákirányítási rendszerrel és a helpdeskkel. A hívások során automatikusan előhívja az interakciók előzményeit, így munkatársai mindent megkapnak, amire szükségük van a problémák gyors megoldásához.

Skálázás
komplexitás nélkül

Könnyedén adhat hozzá osztályokat, programokat és új kampuszokat. Automatizálhatja a hívásirányítást egy oktatási call center szoftverrel, és kiküszöbölheti a felesleges lépéseket, hogy minden diák első alkalommal a megfelelő személyt érje el.

HOGYAN SEGÍTÜNK

Diáktámogató csapatok
Kötelező tulajdonságok

Kiválóság a tanulók támogatásában.

Mobil alkalmazás: Lehetővé teszi a tanárok és a személyzet számára, hogy útközben hívásokat kezdeményezzenek vagy fogadjanak, így biztosítva, hogy szükség esetén elérhetőek legyenek.
Hívási megjegyzések és címkék: A hívások rendszerezése a releváns részletekkel való megjelöléssel a könnyebb nyomon követés érdekében.
Nyitvatartási idő: Állítsa be a nyitvatartási időt, hogy a hívásokat a működési idő alatt továbbítsa, és a munkaidőn túli hívásokat hangpostára vagy az ügyeletes személyzetre küldje.
Minőségellenőrzés: Hívások rögzítése, AI beszélgetési intelligencia használata a képzéshez, és az egységes támogatási minőség biztosítása.

Kapcsolat értékesítés

Könnyen kezelje a csúcsidőszakokat.

Visual Call Flow Designer: Könnyedén tervezzen és szabja testre a hívásfolyamatokat egy vizuális drag-and-drop felülettel, kódolás nélkül.
Intelligens hívásirányítás és hívásmenük: Automatikusan szétosztja a beiratkozási hívásokat a programkérdések, a tanácsadó elérhetősége vagy a hívó adatai alapján.
Intelligens várólista-kezelés és VIP várólisták: Egyensúlyozza a hívásterhelést a felvételi csapatok között, miközben fenntartja a személyre szabott tanácsadói hozzárendeléseket.
Helyi és nemzetközi SMS: Küldjön gyors frissítéseket SMS-ben, bárhol is tartózkodjanak a diákjai.

Kapcsolat értékesítés

A minőség skálázása és fenntartása a hívások során.

CRM szinkronizálás: Minden interakció nyomon követése és naplózása a diákok interakciós előzményeinek teljes átláthatósága érdekében, hogy semmi se csússzon ki a rostán.
Testreszabható analitikai műszerfal: Betekintést nyerhet a hívásmennyiségbe, a hívások időtartamába és az eredményekbe ügynökönként vagy csapatonként, hogy finomítsa a műveleteket és tervezze a növekedést.
AI Conversation Intelligence: A hívásadatok elemzése az érzelmek és trendek szempontjából a kommunikációs stratégiák javítása és a jegyzetelés automatizálása érdekében.
Élő hívásfigyelés: Lehetővé teszi a vezetők számára, hogy belehallgassanak, suttogva adjanak útmutatást, és szükség esetén csatlakozzanak a hívásokhoz.

Kapcsolat értékesítés

Miért CloudTalk?

Értjük – rengeteg telefonszolgáltató van. Miért választják tehát az oktatási és e-learning intézmények a CloudTalkot?

OLYAN BEÁLLÍTÁS, AMINEK VALÓBAN VAN ÉRTELME

Legyen minden telepítés egy “Ez egyszerű volt”, nem pedig egy “Miért váltottunk?”

A CloudTalkra való átállás a lehető legegyszerűbb.

Tartsa meg meglévő számait a zökkenőmentes portolással, a felvételi és ügyfélszolgálati csapata gyorsan működőképes legyen az egyszerű bevezetéssel, és integrálódjon az Ön által már használt eszközökkel.A hallgatói kommunikáció egyszerűvé válik, ahogyan annak lennie kell.

MEGBÍZHATÓ HÍVÁSMINŐSÉG

Az egyértelmű kapcsolatokból tanulói siker

A CloudTalk segít az oktatási IT-csapatoknak kiküszöbölni a hívásminőségi panaszokat, és a beiratkozás folyamatosságát. Nem kell többé a megszakadt hívásokat vagy a gyenge kapcsolatokat okolni az elszalasztott lehetőségekért.

Ha a csapatok a kapcsolati problémák helyett a tanulókkal folytatott beszélgetésekre összpontosíthatnak, mindenki nyer. A felvételizők jobb konverziós arányt érnek el, az informatikai részleg kevesebb jegyet kap, az intézmények pedig elérik a beiskolázási célokat.

A CloudTalkra való áttérés szuperül ment. Valójában az ügynökök termelékenysége 10%-kal nőtt csak az átállás közvetlen eredményeként. Azt hittük, hogy az értékesítési csapatunk nem tud napi 15-nél több leadet kezelni, de ebben az évben néhány napon 30-at is elintéztek, és még több üzletet is nyertek.

Franco Viale Leyva, a Poliglota kereskedelmi teljesítményért felelős vezetője

Helyi számok felfedezése

KÖNNYEN KEZELHETŐ

Decentralizált adminisztráció bonyolultság nélkül

Úgy gondoljuk, hogy az oktatási call center kezeléséhez nem kell informatikai végzettséget szereznie.

Platformunk a rutinszerű kezelést a felvételi és az osztályok vezetőinek kezébe adja, miközben az informatikai részleg fenntartja a kritikus rendszerbeállítások és a biztonság ellenőrzését.

KAPCSOLJA ÖSSZE A TECH STACKET

Integrációk, amelyek valóban kapcsolatban maradnak

Képzelje el, hogy soha többé nem kell foglalkoznia a hiányzó hívásnaplókkal vagy a megszakadt kapcsolatok hibaelhárításával.

A CloudTalk segít, hogy rendszerei szinkronban legyenek, és csapata a diákok sikerére, ne pedig az adatbevitelre összpontosítson. Zökkenőmentesen integrálódik a rendszereibe anélkül, hogy állandó karbantartásra vagy kézi javításokra lenne szükség.

A
interakcióelemzés
órákból percekké alakítható a mesterséges intelligencia segítségével.

A mesterséges intelligencia beszélgetési intelligencia az oktatási csapatokat automatikus összefoglalókkal, címkézéssel, kereshető átiratokkal és intelligens jegyzetekkel, valamint olyan információkkal látja el, mint a gyakori diákproblémák, az érzelemelemelemzés és a beszélgetés/hallgatás arányok a munkatársak felkészítéséhez.

Könnyedén hozzáférhet a hívás utáni mérőszámokhoz, és rugalmasan továbbíthatja a CRM vagy a helpdesk felé.

Fedezze fel az AI-t

A
interakcióelemzés
órákból percekké alakítható a mesterséges intelligencia segítségével.

Könnyedén hozzáférhet a hívás utáni mérőszámokhoz, és rugalmasan továbbíthatja a CRM vagy a helpdesk felé.

Fedezze fel az AI-t

Készen állsz a kezdésre?

Kezdjen el telefonálni 4 egyszerű lépésben:

Foglaljon egy gyors bemutatót

Szerezd meg a számokat

Integrálja eszközeit

Nézze, ahogy a csapatai sikeresek

Foglalja le a bemutatóját

GYIK

Mi az iskolai VoIP rendszer?

Az iskolai VoIP-rendszer, más néven iskolai telefonrendszer, kifejezetten oktatási intézmények számára tervezett kommunikációs megoldás. A VoIP (Voice over Internet Protocol ) technológiát használja a telefonhívások iInterneten keresztüli továbbítására, és az iskolák egyedi igényeihez igazított funkciókat kínál, például jelenléti értesítések, vészjelzések és szülő-tanár kommunikáció.

Milyen előnyökkel jár a VoIP az oktatási intézmények számára?

Az oktatási intézmények számára a VoIP előnyei közé tartozik a költségmegtakarítás, a skálázhatóság, a továbbfejlesztett kommunikációs funkciók, a jobb elérhetőség és az egyéb oktatási eszközökkel és rendszerekkel való integráció. A VoIP lehetővé teszi az iskolák számára a kommunikációs folyamatok racionalizálását, miközben csökkenti a hagyományos telefonrendszerekkel kapcsolatos kiadásokat.

Hogyan működnek az iskolai VoIP telefonrendszerek?

Az iskolai VoIP-telefonrendszerek úgy működnek, hogy a hangjeleket digitális adatcsomagokká alakítják, amelyeket az interneten keresztül továbbítanak. Ezek a rendszerek az internetkapcsolatot használják a hívások indításához és fogadásához, és olyan funkciókat tesznek lehetővé, mint a hívásátirányítás, hangposta, konferencia és sok más. A VoIP-rendszerek emellett integrálhatók a meglévő iskolai menedzsmentszoftverekkel a zökkenőmentes kommunikáció és az adminisztrációs feladatok elvégzése érdekében.

Hogyan válasszam ki a megfelelő telefonrendszert az iskolák számára?

Az iskolai telefonrendszer kiválasztásakor vegye figyelembe az olyan tényezőket, mint a megfizethetőség, a skálázhatóság, a megbízhatóság, az oktatási igényekre szabott funkciók (például vészjelzések és szülői értesítések), a könnyű használat, a meglévő rendszerekkel való integrációs képességek és a szállító ügyféltámogatással kapcsolatos hírneve. A CloudTalk oktatási call center szolgáltatása átfogó megoldást kínál, amelyet kifejezetten oktatási intézmények számára terveztek.

Milyen előnyökkel jár a VoIP az oktatási intézmények számára?

A VoIP számos előnyt kínál az oktatási intézmények számára, többek között költségmegtakarítást, skálázhatóságot, továbbfejlesztett kommunikációs funkciókat, jobb elérhetőséget és más oktatási eszközökkel és rendszerekkel való integrációt.
A VoIP-technológia kihasználásával az iskolák korszerűsíthetik kommunikációs infrastruktúrájukat, javíthatják a személyzet és a diákok közötti együttműködést, és jobb támogatást nyújthatnak a szülőknek és a közösségnek.