Mester munkaerő
menedzsment.

Távolítsa el a QA és a munkatársak ütemezésének fájdalmát. Egyszerűsítse az ügynökök motiválását, felkészítését és képzését.

Kezdje el

A CloudTalk és a Playvox integrációja lehetővé teszi, hogy…

Fordítsa a
támogatási oldalt sikerré

Létrehozza a végső ügyfélélményt lassú várakozási idővel, hogy növelje az ügyfelek hűségét és a vállalat bevételeit.

AI-vezérelt
Biztosítás

Használja ki a Playvox mesterséges intelligenciáját a kapacitástervezés, az előrejelzés, a munkatársak ütemezése és még sok más racionalizálása érdekében.

Egyedi
Coaching

Hozza ki a legjobbat minden ügynökből. Azonosítsa a korlátokat, és célzott képzéssel optimalizálja a teljesítményt.

ANALITIKA MÉRETARÁNYOSAN

A
ok és okozat megértése

Tekintse call centerének adatait a teljes üzleti teljesítmény tükrében. Azonosítsa a problémákat, és reagáljon valós időben, hogy megerősítse a vállalat alsó sorát.

Kezdje el

EGYÉNI COACHING

Személyes teljesítmény javítása

Szűrje az adatokat csapat vagy egyéni szinten, és fedezze fel az egyedi edzési lehetőségeket. Kerülje el a költséges, szétszórt coaching-megközelítést, és képezze azokat a készségeket, amelyekre az egyes ügynököknek a legnagyobb szükségük van.

Kezdje el

HATÉKONY MUNKAERŐ-GAZDÁLKODÁS

A hatékonyság biztosítása

Távolítsa el az útakadályokat az előrejelzés és az ütemezés elől a mesterséges intelligencia alapú feladatautomatizálással, és tegye lehetővé, hogy a csapatvezetők és az alkalmazottak egyaránt a legfontosabb dolgokra koncentrálhassanak.

Kezdje el

"A CloudTalk Analytics szolgáltatásával most már minden lépést láthatok. Ellentmondásokat találhatunk ügynökeink között, és sokkal jobban megértjük csapataink beállítását."

Nelly Donnelly Szolgáltatásnyújtás menedzser

Lásd az ügyfél történetet

"A CloudTalk javította csapatunk költségeit és hatékonyságát. A szkript funkció lehetővé teszi számunkra, hogy sokkal szisztematikusabb módon irányítsuk a hívásokat, valamint az összes műveletgombot, amelyek közvetlenül a háttérrendszerünkön indítanak műveleteket."

Yohann Bensadoun Globális kínálati növekedés

Lásd az ügyfél történetet

"Hívásszámunk mindössze 2 év alatt megháromszorozódott, körülbelül 10 000 hívásról 30 000-re negyedévente, és a CloudTalk segítségével most már könnyedén kezelhetjük ezt a kommunikációt. Kiváló választás volt."

Frederico Lopes Ügyfélszolgálat vezetője

Lásd az ügyfél történetet

"A CloudTalk használatának megkezdése óta jelentősen megnőtt a kimenő hívásaink mennyisége, és most minden eddiginél több potenciális ügyfélhez tudunk eljutni."

Elay Sasson Call Center menedzser

Lásd az ügyfél történetet

"A CloudTalk mesterséges intelligencia a hívásminőség-elemzésünket napi 2 óráról 20 percre csökkentette, és 24%-kal csökkentette a rosszul célzott leadeket, így a stratégiai növekedésre összpontosíthatunk."

Sara Konickova Értékesítési menedzser

Lásd az ügyfél történetet

GYIK

Milyen betegségek esetén alkalmazható a Playvox?

A Playvox teljes eszköztárat kínál a vállalkozások és a BPO-k számára, hogy segítse ügynökeik jobb teljesítményét.
Ezek az eszközök magukban foglalják a minőségbiztosítási, teljesítménymenedzsment, coaching, tanulás, ügyfélhang, munkaerő-menedzsment és ügynökmotivációs szoftvereket.
A cél a csapatmunka javítása, hasznos betekintést nyújtanak, és optimalizálják az ügynökök teljesítményét.

Könnyű használni a Playvoxot?

Igen, a Playvox felhasználóbarát, egyszerű navigációval.
Konszolidálja a coachinghoz, a belső csoportkalibráláshoz és a minőségellenőrzésekhez szükséges alapvető információkat, és növeli a napi feladatok termelékenységét.