Playvox telefonrendszer integráció

Call Center
a Playvox számára

Kombinálja Contact Center szoftverének erejét és a hatékony hívási funkciókat a CloudTalk Playvox VoIP integrációjával. Indíthat és fogadhat hívásokat, küldhet SMS-üzeneteket, és a kétirányú szinkronizálással időt takaríthat meg a manuális feladatokkal kapcsolatban.

Készítette

CloudTalk

Kategória

Egyéb

Használja a

Ügynöki teljesítmény nyomon követése

Munkaerő optimalizálás

Hívás- és munkafolyamat-elemzés

Valós idejű felügyelet

Felhasználók

Felügyelők

Munkaerő-menedzserek

Ezrek bíznak benne

1,150 Vélemények a G2-ről

4,000+

Elégedett ügyfelek

160+

nemzetközi számok

300%

Több hívás naponta

50%

Alacsonyabb várakozási idő

Miért érdemes integrálni a Playvoxot a CloudTalkkal?

Állítsa be a Playvox call center integrációt néhány kattintással, és egyszerűsítse ügyfélszolgálati és értékesítési műveleteit zökkenőmentes hívásokkal, SMS-ekkel és valós idejű adatszinkronizációval.

A CloudTalk a munkafolyamatok automatizálásával, a manuális feladatok csökkentésével és az ügynökök termelékenységének javításával fejlettebb VoIP funkciókkal bővíti a Playvoxot. Maradjon az élen a híváskövetéssel, a teljesítményfigyeléssel és a Playvoxon belül elérhető hasznos információkkal.

Mi az a Playvox?

A Playvox, a munkaerő bevonásának és minőségirányításának vezető platformja segít a vállalkozásoknak a teljesítmény nyomon követésében, az ügyfélkapcsolatok optimalizálásában és a kapcsolattartó központok hatékonyságának javításában.

Kapcsolat értékesítés

Milyen adatokat oszt meg a CloudTalk és a Playvox?

Playvox

CloudTalk

CloudTalk folyamatok

Munkafolyamatok:
Hívásnaplózás, hívásindítás és SMS-üzenetek küldése automatizálása.

Munkafolyamat műveletek

Playvox & CloudTalk csere

Kapcsolattartási információk:
Nevek, e-mailek, telefonszámok és leadadatok szinkronizálása a rendszerek között.

Kapcsolattartási információk

Vezetői és üzletkötési tevékenység:
Tevékenységek, státuszok és címkék frissítése zökkenőmentesen.

Vezető és üzletkötési tevékenység

A Playvox megkapja

Hívásadatok:
A nem fogadott hívások, a hívások időtartama, a hívás kimenetele és a naplók szinkronizálódnak a Playvox-szal.

Hívási adatok

Hangposták és címkék:
Részletes hívásfelvételek, hangposták és címkék elérhetősége a nyomon követéshez és nyomon követéshez.

Hangposta és címkék

Hogyan integrálható a Playvox a CloudTalkkal?

  1. Győződjön meg róla, hogy rendelkezik CloudTalk Essential csomaggal és admin hozzáféréssel mindkét eszközhöz.
  2. Jelentkezzen be CloudTalk-fiókjába, és navigáljon a Beállítások > Integrációk menüpontra.
  3. Válassza ki a Playvoxot az integrációs listából, és kattintson az “Integráció hozzáadása” gombra.
  4. Jelentkezzen be a Playvox-fiókjába, amikor erre felszólítják, és engedélyezze az adathozzáférést.
  5. Konfigurálja a munkafolyamatok, a hívásnaplózás és a szinkronizálási szabályok beállításait.
  6. Egyéni mezők hozzárendelése a Playvox és a CloudTalk elnevezési konvencióknak megfelelően.
Kapcsolat értékesítés
Próbálja ki ingyen

Mit mondanak világszínvonalú ügyfeleink?

Az ügyfélközpontúság minden tevékenységünk egyik alappillére. Akár ügyfeleinek segít, akár üzletet szeretne kötni, mi segítünk biztosítani, hogy minden szükséges eszközzel és támogatással rendelkezzen a sikerhez. De ne vegye el tőlünk. Íme, mit mondanak a CloudTalk elégedett ügyfelei!

1,150 Vélemények a G2-ről

Kapcsolat értékesítés

Szeretem az intelligens tárcsázót, mivel megszünteti a halogatást a hideghívásos üzletfejlesztési időből. Nemrég kipróbáltam az AI notetaker-t is, és meg fogom vásárolni, mivel megszünteti a kézi jegyzetelés szükségességét. Nagyon pontos volt!

Olvass tovább

Craig H.
társalapító

Sürgősen szükségünk volt a vonalakra a vállalkozásunk számára, és a csapat mindössze egy munkanap alatt megoldotta ezt számunkra. Mindent azonnal integráltak és beállítottak, és készen álltak arra, hogy csapatunk azonnal támogatást nyújtson.

Olvass tovább

Carlotta B.
projektmenedzser

Könnyen használható. Szeretem, hogy a támogatás gyorsan és világosan segített megérteni a nehezebb mechanizmusokat. Az API-n keresztül történő integráció az inhousing alkalmazásunkkal lehetővé tette az automatizációt, például az SMS-emlékeztetőket is.

Olvass tovább

Daniel S.
Ügyfélszolgálati szakértő

Egyszerűen használható, letisztult felülettel rendelkezik, és számos lehetőséget kínál a világ számos pontjáról származó számok használatára. Emellett remek eszköz az olyan üzenetküldő platformokon való fióknyitáshoz is, mint a WhatsApp és a Telegram.

Olvass tovább

Ivan M.
Bevételi rendszer szakértő

A hívó műszerfal és a jelentéstételi struktúra hibátlan, mivel támogatja a kampányonkénti jelentéstételt is. Hívóazonosítókat rendelhetünk az ISDR-ekhez, így könnyebben használhatjuk őket, amikor csak szükséges, valós időben…

Olvass tovább

Arun S
Senior Manager

Számunkra a CloudTalk használatának fő előnye a kapcsolatok mentése. Mi egy olyan vállalkozás vagyunk, amellyel több ezer ember lép kapcsolatba, így a hívások fogadása előtt látni, hogy ki hív, nagy előrelépést jelent. Emellett részletes analitikával is rendelkezik a nyomon követéshez.

Olvass tovább

Joe P.
Account Manager

Hogyan állítsuk be a hívást a Playvoxban?

  1. Győződjön meg róla, hogy rendelkezik egy Playvox Workforce Optimization tervvel, admin hozzáféréssel.
  2. Jelentkezzen be CloudTalk-fiókjába, és navigáljon a Beállítások > Integrációk menüpontra.
  3. Válassza ki a Playvoxot az integrációs listából, és kattintson az “Integráció hozzáadása” gombra.
  4. A Playvoxban lépjen a Beállítások > Hang > Hívásbeállítások menüpontba.
  5. Állítsa be a CloudTalkot alapértelmezett hívásszolgáltatónak, és rendeljen számokat az ügynökökhöz.
  6. Nyisson meg bármelyik kapcsolatot, Leadet vagy Ticketet a Playvoxban.
  7. Keresse meg a CloudTalk CTI widgetet a jobb oldali panelen.
  8. Kezdjen el telefonálni és SMS-t küldeni közvetlenül a Playvoxról!
Kapcsolat értékesítés
Próbálja ki ingyen

Playvox telefonos integráció előnyei

Zökkenőmentes munkaerő-optimalizálás

Biztosítsa a hatékony munkaerő-tervezést az ügynöki tevékenység valós idejű nyomon követésével. A CloudTalk exportálja a hívás időtartamát, a befejezési időt és az ügynökök teljesítményére vonatkozó adatokat a Playvoxba, így a vezetők a csúcshatékonyság érdekében finomíthatják az ütemezést és az erőforrás-elosztást.

Fejlett teljesítményelemzés

A beszélgetési idő, a várakozási idő és a befejezési tevékenységek nyomon követésével mély betekintést nyerhet az ügynökök teljesítményébe. A CloudTalk és a Playvox integrációja strukturált jelentéseket biztosít, amelyek segítségével a vezetők azonosíthatják a termelékenységi hiányosságokat és javíthatják a híváskezelési stratégiákat.

Testreszabható hívásadatok exportálása

A hívásadatok exportálása az operatív igényekhez igazítható. Válassza ki, hogy mely hívásadatokat – például a bejövő, kimenő, nem fogadott hívásokat vagy hangpostát – küldje el a Playvoxnak. A vezetők szűrhetik a jelentéseket, hogy a szolgáltatás minőségét befolyásoló kulcsfontosságú teljesítménymutatókra összpontosíthassanak.

Fokozott ügynöki elszámoltathatóság

Kövesse nyomon minden ügynök elkötelezettségét a hívások során és után. Az integráció naplózza a hívásinterakciókat, és hozzárendeli azokat az egyes ügynökökhöz, így a vezetők számára átlátható nyilvántartást biztosít, amely segít a hatékonyság, a munkaterhelés elosztásának és a képzési lehetőségek értékelésében.

A Playvox integráció és a CloudTalk áttekintése

AI-Powered

Okosabb hívások a társalgási intelligenciával

Távolítsa el a találgatásokat és a dühítő ismétléseket a műveletekből az automatikus hívásrögzítéssel és -átírással. A témakiemelés és a hangulatelemzés segítségével tisztázza az összes hívást, és hasznos információkkal segítse az ügynökök munkáját.

Fedezze fel az AI-t

Végtelenül skálázható

Azonnal lépjen be a 160+ nemzetközi piacokra

Legyen globális, és bővítse vállalata elérhetőségét a piacon ma elérhető nemzetközi, helyi és díjmentes számok egyik legnagyobb kínálatával. Skálázza call center megoldását a stratégiáival együtt, és biztosítsa sikerét az elkövetkező évekre.

Fedezze fel a számokat

Ügyfélközpontú

Értékesítés, támogatás, elégedett ügyfelek és sikerek

Állítsa az embereket minden tevékenységének középpontjába a call center funkcióival, amelyek célja, hogy az ügyfélsikert az Ön legnagyobb versenyelőnyévé tegye. Csökkentse a várakozási időt <80%-kal, és növelje a kimenő hívások sikerességi arányát <250%-kal az egyszerű módon.

Fedezze fel a funkciókat

Tudja meg, miért szeretnek minket ügyfeleink

Ismerje meg, hogyan csökkentette a Swille a támogatási jegyeket 50%-kal
Olvassa el a történetet

A CloudTalk lehetővé tette a CRM-csapatunk számára, hogy a technikai problémák megoldása helyett stratégiai fejlesztéseket hajtson végre. Mostantól a jegyek a konfigurációkról szólnak, nem pedig a megszakadt hívásokról vagy a csatlakozási problémákról.

Mariana R.

Termékmenedzser

Ismerje meg, hogyan növelte a Dentakay a hívásforgalmat 2,5-szeresére
Olvassa el a történetet

A power dialer megváltoztatta a hívásmennyiség kezelését. Amióta bevezettük a funkciót, ügynökeink mintegy 90%-a használja a tárcsázás automatizálására, ezzel időt takarítva meg. A power dialer megkönnyíti mind az új, mind a régi ügyfeleink kezelését. Ez döntő fontosságú volt a növekedésünk szempontjából – a hívásmennyiségünk mindössze 8 hónap alatt 2,5-szeresére nőtt.

Ahmed A.

Adatkezelési és jelentéstételi szakértő

Ismerje meg, hogyan növelte a Capitalo a hatékonyságot 83,3%-kal a mesterséges intelligenciával
Olvassa el a történetet

A CloudTalk mesterséges intelligencia intelligenciája drasztikusan javította a hatékonyságunkat. A hívásminőség-elemzéssel töltött időt napi 2 óráról 20 percre csökkentettük, és 24%-kal csökkentettük a tévesen megcélzott ügyfélkapcsolatok számát, így a stratégiai növekedésre összpontosíthatunk, miközben a piacokon a következetességet is fenntartjuk.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

GYIK

A Playvox integrálható a VoIP-pel?

Igen, a Playvox integrálódik a CloudTalk VoIP szolgáltatással, lehetővé téve a zökkenőmentes bejövő és kimenő hívásokat, fejlett automatizálási funkciókkal.

Hogyan lehet telefonálni a Playvoxban?

Használja a CloudTalk Click-to-call funkcióját a Playvoxon belül a kapcsolatok közvetlen tárcsázásához, kiküszöbölve a kézi tárcsázást és növelve a hatékonyságot.

Hogyan válaszolhatsz egy hívásra a Playvoxon?

A bejövő hívások megjelennek a CloudTalk CTI widgetben a Playvoxon belül, így az ügynökök egyetlen kattintással válaszolhatnak.

Van-e korlát a Playvox-CloudTalk integráción keresztül kezdeményezhető vagy fogadható hívások számának korlátozására?

Nem, a CloudTalk korlátlan számú hívást támogat a kiválasztott díjcsomag és a Playvox beállításai alapján.

Mennyi ideig tart a Playvox és a CloudTalk integrálása?

A beállítás mindössze néhány percet vesz igénybe, mindkét platformon hitelesítést és alapvető konfigurációt igényel.

Ingyenes a Playvox és a CloudTalk integrációja?

Igen, az integráció ingyenes a CloudTalk-előfizetéssel, de a használat a kiválasztott csomagtól függ.

A meglévő telefonrendszere több drámát tartalmaz, mint tárcsahangot? Foglaljon egy beszélgetést a CloudTalkkal – mi újra élvezetessé tesszük a telefonálást!

Kapcsolat értékesítés