Mester munkaerő
menedzsment.

Távolítsa el a QA és a munkatársak ütemezésének fájdalmát. Egyszerűsítse az ügynökök motiválását, felkészítését és képzését.

Kezdje el

A CloudTalk és a Playvox integrációja lehetővé teszi, hogy…

Fordítsa a
támogatási oldalt sikerré

Létrehozza a végső ügyfélélményt lassú várakozási idővel, hogy növelje az ügyfelek hűségét és a vállalat bevételeit.

AI-vezérelt
Biztosítás

Használja ki a Playvox mesterséges intelligenciáját a kapacitástervezés, az előrejelzés, a munkatársak ütemezése és még sok más racionalizálása érdekében.

Egyedi
Coaching

Hozza ki a legjobbat minden ügynökből. Azonosítsa a korlátokat, és célzott képzéssel optimalizálja a teljesítményt.

ANALITIKA MÉRETARÁNYOSAN

A
ok és okozat megértése

Tekintse call centerének adatait a teljes üzleti teljesítmény tükrében. Azonosítsa a problémákat, és reagáljon valós időben, hogy megerősítse a vállalat alsó sorát.

Kezdje el

EGYÉNI COACHING

Személyes teljesítmény javítása

Szűrje az adatokat csapat vagy egyéni szinten, és fedezze fel az egyedi edzési lehetőségeket. Kerülje el a költséges, szétszórt coaching-megközelítést, és képezze azokat a készségeket, amelyekre az egyes ügynököknek a legnagyobb szükségük van.

Kezdje el

HATÉKONY MUNKAERŐ-GAZDÁLKODÁS

A hatékonyság biztosítása

Távolítsa el az útakadályokat az előrejelzés és az ütemezés elől a mesterséges intelligencia alapú feladatautomatizálással, és tegye lehetővé, hogy a csapatvezetők és az alkalmazottak egyaránt a legfontosabb dolgokra koncentrálhassanak.

Kezdje el

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

GYIK

Milyen betegségek esetén alkalmazható a Playvox?

A Playvox teljes eszköztárat kínál a vállalkozások és a BPO-k számára, hogy segítse ügynökeik jobb teljesítményét.
Ezek az eszközök magukban foglalják a minőségbiztosítási, teljesítménymenedzsment, coaching, tanulás, ügyfélhang, munkaerő-menedzsment és ügynökmotivációs szoftvereket.
A cél a csapatmunka javítása, hasznos betekintést nyújtanak, és optimalizálják az ügynökök teljesítményét.

Könnyű használni a Playvoxot?

Igen, a Playvox felhasználóbarát, egyszerű navigációval.
Konszolidálja a coachinghoz, a belső csoportkalibráláshoz és a minőségellenőrzésekhez szükséges alapvető információkat, és növeli a napi feladatok termelékenységét.