Totango telefonrendszer integráció

Call Center
a Totango számára

Növelje ügyfélsikerrel kapcsolatos műveleteit a CloudTalk Totango VoIP-integrációjával. Zökkenőmentesen kezdeményezhet és fogadhat hívásokat, küldhet SMS-üzeneteket, és automatizálhatja a munkafolyamatokat a kétirányú adatszinkronizálással. Tartsa csapatát hatékonyan és koncentráltan, miközben biztosítja, hogy minden ügyfélinterakció naplózva és optimalizálva legyen.

Készítette

CloudTalk

Kategória

Ügyfélsiker és elkötelezettség

Használja a

Híváskezelés

Ügyfélkommunikáció

Munkafolyamat automatizálás

Felhasználók

Ügyfélsiker-csapatok

Támogató ügynökök

Felügyelők

Ezrek bíznak benne

1,400 Vélemények a G2-ről

1200

Vállalkozások szerte a világon

82%

A hívásmennyiség növekedése

23%

Kevesebb nem fogadott hívás

1326€

Mentés évente

Miért érdemes integrálni a Totango-t a CloudTalkkal?

Állítsa be a CloudTalk-Totango integrációt néhány kattintással, és tegye lehetővé ügyfélszolgálati csapatának a zökkenőmentes hívások, SMS-ek és munkafolyamatok automatizálását. A CloudTalk kétirányú szinkronizálásával valós idejű hozzáférést kaphat az ügyfélinterakciókhoz, nyomon követheti a teljesítményt, és fokozhatja az elköteleződést.

Automatikusan naplózhatja a hívásokat, nyomon követheti a hívások kimenetelét, hozzáférhet a hangpostai átiratokhoz, és nyomon követheti a legfontosabb mérőszámokat – mindezt a Totangón belül. Tartsa csapatát hatékonyan és adatvezérelten a mesterséges intelligencia által vezérelt betekintésekkel és egyszerűsített munkafolyamatokkal, amelyek javítják az ügyfélmegtartást és a sikert.

Mi az a Totango?

Vezető ügyfélsiker platform, amelyet arra terveztek, hogy segítse a vállalkozásokat az elkötelezettség növelésében, az ügyfelek állapotának nyomon követésében és a munkafolyamatok automatizálásában. Tartsa proaktívan ügyfélsiker-csapatát, csökkentse az elvándorlást, és optimalizálja az érintkezési pontokat a jobb ügyfélélmény érdekében.

Kapcsolat értékesítés

Mit mondanak világszínvonalú ügyfeleink?

Az ügyfélközpontúság minden tevékenységünk egyik alappillére. Akár ügyfeleinek segít, akár üzletet szeretne kötni, mi segítünk biztosítani, hogy minden szükséges eszközzel és támogatással rendelkezzen a sikerhez. De ne vegye el tőlünk. Íme, mit mondanak a CloudTalk elégedett ügyfelei!

1,400 Vélemények a G2-ről

Kapcsolat értékesítés

Szeretem az intelligens tárcsázót, mivel megszünteti a halogatást a hideghívásos üzletfejlesztési időből. Nemrég kipróbáltam az AI notetaker-t is, és meg fogom vásárolni, mivel megszünteti a kézi jegyzetelés szükségességét. Nagyon pontos volt!

Olvass tovább

Craig H.
társalapító

Sürgősen szükségünk volt a vonalakra a vállalkozásunk számára, és a csapat mindössze egy munkanap alatt megoldotta ezt számunkra. Mindent azonnal integráltak és beállítottak, és készen álltak arra, hogy csapatunk azonnal támogatást nyújtson.

Olvass tovább

Carlotta B.
projektmenedzser

Könnyen használható. Szeretem, hogy a támogatás gyorsan és világosan segített megérteni a nehezebb mechanizmusokat. Az API-n keresztül történő integráció az inhousing alkalmazásunkkal lehetővé tette az automatizációt, például az SMS-emlékeztetőket is.

Olvass tovább

Daniel S.
Ügyfélszolgálati szakértő

Egyszerűen használható, letisztult felülettel rendelkezik, és számos lehetőséget kínál a világ számos pontjáról származó számok használatára. Emellett remek eszköz az olyan üzenetküldő platformokon való fióknyitáshoz is, mint a WhatsApp és a Telegram.

Olvass tovább

Ivan M.
Bevételi rendszer szakértő

A hívó műszerfal és a jelentéstételi struktúra hibátlan, mivel támogatja a kampányonkénti jelentéstételt is. Hívóazonosítókat rendelhetünk az ISDR-ekhez, így könnyebben használhatjuk őket, amikor csak szükséges, valós időben…

Olvass tovább

Arun S
Senior Manager

Számunkra a CloudTalk használatának fő előnye a kapcsolatok mentése. Mi egy olyan vállalkozás vagyunk, amellyel több ezer ember lép kapcsolatba, így a hívások fogadása előtt látni, hogy ki hív, nagy előrelépést jelent. Emellett részletes analitikával is rendelkezik a nyomon követéshez.

Olvass tovább

Joe P.
Account Manager

Totango telefonos integráció előnyei

Optimalizálja az ügyfelek elkötelezettségét okosabb hívásokkal

Egyszerűsítse a kommunikációt a CloudTalk Totango CTI integrációjával. Azonnali kapcsolatfelvétel az ügyfelekkel, a kézi tárcsázás kiküszöbölése és a hívások teljesítményének könnyed nyomon követése. Biztosítsa, hogy minden interakció értelmes legyen, miközben maximalizálja a csapat hatékonyságát.

Munkafolyamatok automatizálása a proaktív ügyfélsiker érdekében

Csökkentse az ismétlődő feladatokat az automatikus hívásnaplózással, nyomon követéssel és SMS-indítókkal. Állítsa be az időben történő bevonás feltételeit, biztosítva, hogy az ügyfelek a megfelelő pillanatokban kapjanak támogatást. Szabadítsa fel csapatát, hogy a kapcsolatépítésre koncentrálhasson, míg a többit az automatizálás elintézi.

Zökkenőmentes hívásnaplózás és valós idejű szinkronizálás

Automatikusan naplózza a bejövő, kimenő és nem fogadott hívásokat a Totangón belül. Felvételek, hangposta-átiratok és jegyzetek rögzítése könnyedén. A valós idejű kétirányú szinkronizálással csapata mindig hozzáférhet a legfrissebb ügyfélinterakciókhoz, ami jobb döntéshozatalt tesz lehetővé.

Egységesített adatok a pontosságért és betekintésért

Tartsa naprakészen az ügyfélnyilvántartást mindkét platformon. Szinkronizálja a kapcsolattartási adatokat, a hívási tevékenységeket és az elköteleződési előzményeket valós időben. Szüntesse meg a duplikációkat, javítsa a nyomon követést, és szerezzen 360°-os képet az ügyfélsiker-mérőszámokról, hogy intelligensebb üzleti stratégiákat alakíthasson ki.

A Totango integráció és a CloudTalk áttekintése

AI-Powered

Okosabb hívások a társalgási intelligenciával

Távolítsa el a találgatásokat és a dühítő ismétléseket a műveletekből az automatikus hívásrögzítéssel és -átírással. A témakiemelés és a hangulatelemzés segítségével tisztázza az összes hívást, és hasznos információkkal segítse az ügynökök munkáját.

Fedezze fel az AI-t

Végtelenül skálázható

Azonnal lépjen be a 160+ nemzetközi piacokra

Legyen globális, és bővítse vállalata elérhetőségét a piacon ma elérhető nemzetközi, helyi és díjmentes számok egyik legnagyobb kínálatával. Skálázza call center megoldását a stratégiáival együtt, és biztosítsa sikerét az elkövetkező évekre.

Fedezze fel a számokat

Ügyfélközpontú

Értékesítés, támogatás, elégedett ügyfelek és sikerek

Állítsa az embereket minden tevékenységének középpontjába a call center funkcióival, amelyek célja, hogy az ügyfélsikert az Ön legnagyobb versenyelőnyévé tegye. Csökkentse a várakozási időt <80%-kal, és növelje a kimenő hívások sikerességi arányát <250%-kal az egyszerű módon.

Fedezze fel a funkciókat

Tudja meg, miért szeretnek minket ügyfeleink

Ismerje meg, hogyan csökkentette a Swille a támogatási jegyeket 50%-kal
Olvassa el a történetet

A CloudTalk lehetővé tette a CRM-csapatunk számára, hogy a technikai problémák megoldása helyett stratégiai fejlesztéseket hajtson végre. Mostantól a jegyek a konfigurációkról szólnak, nem pedig a megszakadt hívásokról vagy a csatlakozási problémákról.

Mariana R.

Termékmenedzser

Ismerje meg, hogyan növelte a Dentakay a hívásforgalmat 2,5-szeresére
Olvassa el a történetet

A power dialer megváltoztatta a hívásmennyiség kezelését. Amióta bevezettük a funkciót, ügynökeink mintegy 90%-a használja a tárcsázás automatizálására, ezzel időt takarítva meg. A power dialer megkönnyíti mind az új, mind a régi ügyfeleink kezelését. Ez döntő fontosságú volt a növekedésünk szempontjából – a hívásmennyiségünk mindössze 8 hónap alatt 2,5-szeresére nőtt.

Ahmed A.

Adatkezelési és jelentéstételi szakértő

Ismerje meg, hogyan növelte a Capitalo a hatékonyságot 83,3%-kal a mesterséges intelligenciával
Olvassa el a történetet

A CloudTalk mesterséges intelligencia intelligenciája drasztikusan javította a hatékonyságunkat. A hívásminőség-elemzéssel töltött időt napi 2 óráról 20 percre csökkentettük, és 24%-kal csökkentettük a tévesen megcélzott ügyfélkapcsolatok számát, így a stratégiai növekedésre összpontosíthatunk, miközben a piacokon a következetességet is fenntartjuk.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

GYIK

Mennyi ideig tart a Totango és a CloudTalk integrálása?

A Totango telefonrendszer integrációja néhány percet vesz igénybe, egyszerű beállítással és hitelesítéssel.

Ingyenes a Totango-CloudTalk integráció?

A Totango VoIP-integrációt egyes CloudTalk-csomagok tartalmazzák. Egyes speciális funkciókhoz frissítésre lehet szükség.

Hogyan működik a Totango-CloudTalk integráció?

A Totango hívásintegráció szinkronizálja a kapcsolatokat, naplózza a hívásokat, nyomon követi az SMS-eket, és valós idejű adatfrissítésekkel automatizálja a munkafolyamatokat.

Milyen kampányadatokat lehet importálni?

A Totango Call Center szoftver integráció importálja a hívásnaplókat, az AI insightokat, a kapcsolattartási adatokat és a kampányteljesítményre vonatkozó adatokat.

A CloudTalk segítségével közvetlenül a Totangóból indíthatok és fogadhatok hívásokat?

Igen! A Totango CTI integráció lehetővé teszi a Click-to-Call és a bejövő hívások kezelését a Totangón belül a zökkenőmentes kommunikáció érdekében.

A meglévő telefonrendszere több drámát tartalmaz, mint tárcsahangot? Foglaljon egy beszélgetést a CloudTalkkal – mi újra élvezetessé tesszük a telefonálást!

Kapcsolat értékesítés