Zoho Desk Contact Center integráció

Call Center a
Zoho Desk számára

A CloudTalk Zoho call center szoftverintegrációjával egyszerűsítheti támogatását. A zökkenőmentes kétirányú szinkronizációnak köszönhetően a lapok váltása nélkül kezdeményezhet és fogadhat hívásokat, küldhet SMS-üzeneteket, valamint hozzáférhet a naprakész kapcsolati adatokhoz és hívásnaplókhoz.

Készítette

CloudTalk

Kategória

Helpdesk

Használja a

Támogatás

Együttműködés

Termelékenység

Felhasználók

Ügynökök

Felügyelők

Ezrek bíznak benne

1,100 Vélemények a G2-ről

4,000+

Elégedett ügyfelek

160+

nemzetközi számok

300%

Több hívás naponta

50%

Alacsonyabb várakozási idő

Miért érdemes integrálni a Zoho Desket a CloudTalkkal?

Adja meg ügynökeinek az eszközöket, hogy az ügyfelek igényeinek megfeleljenek anélkül, hogy órákat töltenének ismétlődő feladatokkal. Gyorsítsa fel a jegyek megoldási idejét a hívásnaplózás és a nyomon követés munkafolyamat-automatizálásával, miközben az ügyfélszolgálati erőfeszítéseket a Zoho és a CloudTalk között 5-10 percenként zökkenőmentesen szinkronizált, átfogó kapcsolattartási adatokkal teszi lehetővé. Fogadja a bejövő hívásokat, és táplálja a beszélgetést a korábbi interakciókból származó jegy- és kapcsolattartási információkkal.

Mi a Zoho Desk?

A Zoho Desk egy robusztus, felhőalapú help desk szoftver, amelyet világszerte több ezer vállalkozás használ. Az ügyfélszolgálati csapatokat hatékony jegykezelési, automatizálási és jelentési eszközökkel ruházza fel, hogy kivételes támogatást nyújthassanak.

Kapcsolat értékesítés

Zoho Desk Call Center szoftver előnyei

Okosabb hívások

A Zoho Desk integrációval ne váltogasson többé a lapok között, és oldja meg gyorsabban a problémákat, hogy elnyerje az ügyfelek hűségét. A Helpdeskben hozzáférhet a hívásnaplókhoz, a hangfelvételekhez, a jegyzetekhez és a teljes hívástörténethez. Kezdeményezzen hívásokat, és kövesse nyomon az interakciókat és a támogatási jegyeket úgy, hogy minden szükséges betekintés kéznél van.

Adatok szinkronizálása

A CloudTalk és a Zoho Desk közötti valós idejű, kétirányú szinkronizálással kiküszöbölheti a kézi adatbevitelt és megakadályozhatja a duplikált rekordokat. Automatikusan naplózza a hívások jegyeit, szinkronizálja a kapcsolattartási adatokat, és biztosítja, hogy támogató csapata mindig naprakész információkkal dolgozzon a gördülékenyebb munkafolyamatok érdekében.

Jobb döntések meghozatala

Részletes elemzésekhez, hívásfelvételekhez és jegyzetekhez férhet hozzá, hogy jobban megértse az ügyfélinterakciókat. Használja ki a Conversational Intelligence felismeréseit a trendek és a közös témák azonosítására. Személyre szabott támogatás nyújtása és a döntéshozatal javítása, miközben növeli az ügyfelek elégedettségét.

Hogyan integrálható a Zoho Desk a CloudTalkkal?

  1. Győződjön meg arról, hogy mind a CloudTalk, mind a Zoho Desk rendszergazdai hozzáféréssel rendelkezik.
  2. Jelentkezzen be a CloudTalk Dashboardra , és navigáljon a Beállítások > Integrációk menüpontra.
  3. Keresse meg a Zoho Desket az integrációk listájában, és kattintson a “+Integráció hozzáadása” gombra.
  4. Hitelesítse az integrációt a Zoho Deskbe való bejelentkezéssel, amikor erre felszólítják.
  5. Válassza ki, hogy a hívások mely típusait kell Zoho Desk-jegyként naplózni.
  6. Állítson be meghatározott kapcsolt számokat az integráció hatókörének korlátozásához.
  7. A Zoho Desk és a CloudTalk kapcsolatjelölési konvencióinak összehangolása a jobb szervezés érdekében.
Kapcsolat értékesítés
Próbálja ki ingyen

Hozza ki a legtöbbet a Zoho Desk integrációból

Lépjen túl a támogatáson, és kombinálja a CloudTalk hatékony hívási képességeit a Zoho Desk CRM integrációjával. Hozzon létre egy egységes környezetet, amelyet az egész szervezet élvezhet az értékesítési munkafolyamatok automatizálásával, a Power Dialing funkciókkal és még sok mással!

Fedezze fel a Zoho CRM-et
Próbálja ki ingyen

Milyen adatokat oszt meg a Zoho Desk integráció?

Zoho Desk

CloudTalk

A CloudTalk megkapja

Jegyek:
Címkék és jegyek metaadatai.

Jegyinformációk

Zoho Desk kap

Elérhetőségek:
Név, telefonszám, e-mail címek.

Kapcsolattartási adatok

Hívásnaplók:
Nem fogadott és fogadott hívások, időtartam és kimenetel.

Hívás előzmények

Hangposta és jegyzetek:
Mellékletek, hívásfelvételek és ügynöki jegyzetek.

Átiratok és jegyzetek

Miért válassza a CloudTalkot a Zoho Call integrációhoz?

AI-Powered

Okosabb hívások a társalgási intelligenciával

Távolítsa el a találgatásokat és a dühítő ismétléseket a műveletekből az automatikus hívásrögzítéssel és -átírással. A témakiemelés és a hangulatelemzés segítségével tisztázza az összes hívást, és hasznos információkkal segítse az ügynökök munkáját.

Fedezze fel az AI-t

Végtelenül skálázható

Azonnal lépjen be a 160+ nemzetközi piacokra

Legyen globális, és bővítse vállalata elérhetőségét a piacon ma elérhető nemzetközi, helyi és díjmentes számok egyik legnagyobb kínálatával. Skálázza call center megoldását a stratégiáival együtt, és biztosítsa sikerét az elkövetkező évekre.

Fedezze fel a számokat

Ügyfélközpontú

Értékesítés, támogatás, elégedett ügyfelek és sikerek

Állítsa az embereket minden tevékenységének középpontjába a call center funkcióival, amelyek célja, hogy az ügyfélsikert az Ön legnagyobb versenyelőnyévé tegye. Csökkentse a várakozási időt <80%-kal, és növelje a kimenő hívások sikerességi arányát <250%-kal az egyszerű módon.

Fedezze fel a funkciókat

Tudja meg, miért szeretnek minket ügyfeleink

Ismerje meg, hogyan csökkentette a Swille a támogatási jegyeket 50%-kal
Olvassa el a történetet

A CloudTalk lehetővé tette a CRM-csapatunk számára, hogy a technikai problémák megoldása helyett stratégiai fejlesztéseket hajtson végre. Mostantól a jegyek a konfigurációkról szólnak, nem pedig a megszakadt hívásokról vagy a csatlakozási problémákról.

Mariana R.

Termékmenedzser

Ismerje meg, hogyan növelte a Dentakay a hívásforgalmat 2,5-szeresére
Olvassa el a történetet

A power dialer megváltoztatta a hívásmennyiség kezelését. Amióta bevezettük a funkciót, ügynökeink mintegy 90%-a használja a tárcsázás automatizálására, ezzel időt takarítva meg. A power dialer megkönnyíti mind az új, mind a régi ügyfeleink kezelését. Ez döntő fontosságú volt a növekedésünk szempontjából – a hívásmennyiségünk mindössze 8 hónap alatt 2,5-szeresére nőtt.

Ahmed A.

Adatkezelési és jelentéstételi szakértő

Ismerje meg, hogyan növelte a Capitalo a hatékonyságot 83,3%-kal a mesterséges intelligenciával
Olvassa el a történetet

A CloudTalk mesterséges intelligencia intelligenciája drasztikusan javította a hatékonyságunkat. A hívásminőség-elemzéssel töltött időt napi 2 óráról 20 percre csökkentettük, és 24%-kal csökkentettük a tévesen megcélzott ügyfélkapcsolatok számát, így a stratégiai növekedésre összpontosíthatunk, miközben a piacokon a következetességet is fenntartjuk.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

GYIK

Lehet hívásokat kezdeményezni a Zoho-n keresztül?

Igen, a CloudTalk Zoho Desk integrációjával közvetlenül a Zoho Deskből indíthat kimenő hívásokat és fogadhat bejövő hívásokat. Ez kiküszöböli a platformok közötti váltás szükségességét, és biztosítja, hogy minden hívási adat automatikusan naplózásra kerüljön a Zoho Deskben.

Van a Zoho-nak tárcsázója?

Bár a Zoho Desk nem tartalmaz beépített tárcsázót, a CloudTalk integráció hozzáadja ezt a funkciót. Lehetővé teszi, hogy olyan funkciókat használjon, mint a click-to-call és a power dialer, hogy közvetlenül a Zoho Desk felületéről hívásokat kezdeményezzen.

Ingyenesek a Zoho integrációk?

A Zoho Desk integrációkat a CloudTalk Expert vagy Custom tervei tartalmazzák. Míg maga a Zoho Desk nem számít fel külön díjat ezért az integrációért, a CloudTalk előfizetési csomagtól függően további költségek merülhetnek fel.

Mi az a Zoho Desk integráció, és hogyan használhatja?

A Zoho Desk integráció összekapcsolja a CloudTalk call center szoftverét a Zoho Desk help desk platformjával. Lehetővé teszi a kapcsolatok, hívásnaplók, hangposták és jegyek zökkenőmentes szinkronizálását.

Ez az integráció lehetővé teszi, hogy a hívásokat közvetlenül a jegyekbe naplózza, automatizálja a munkafolyamatokat, és naprakészen tartsa az összes ügyféladatot. Használatához egyszerűen aktiválja az integrációt a CloudTalk műszerfalon keresztül, hitelesítse a Zoho Desk fiókját, és konfigurálja a szinkronizálási beállításokat.

Hogyan működik a Zoho Phone Integration + CloudTalk integráció?

A CloudTalk integrációja a Zoho Deskkel szinkronizálja a hívásadatokat, hangpostákat és ügynöki jegyzeteket közvetlenül a Zoho Desk jegyeibe. Emellett olyan fejlett telefonos funkciókat is biztosít, mint a click-to-call, az automatikus hívásnaplózás és a hangposta kezelése. Az ügynökök az összes kommunikációt közvetlenül a Zoho Deskben kezelhetik, így időt takaríthatnak meg és javíthatják a hatékonyságot a kézi adatbevitel csökkentésével.

A meglévő telefonrendszere több drámát tartalmaz, mint tárcsahangot? Foglaljon egy beszélgetést a CloudTalkkal – mi újra élvezetessé tesszük a telefonálást!

Kapcsolat értékesítés