Aircall
Offre un piano Essentials e un piano Professional + un’opzione per impostare un piano personalizzato. I due piani regolari costano $30 – $50 per utente/mese, con fatturazione annuale.
Non è prevista l’opzione di un piano di pagamento mensile.
Grasshopper
3 piani, con prezzi che vanno da $26 a $80 per utente/mese pagati annualmente e da $29 a $89 per utente/mese pagati mensilmente.
Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
Aircall
Da un punto di vista puramente monetario, Aircall è una soluzione più economica di Grasshopper. È più conveniente per le startup e le piccole imprese.
Aircall
Aircall offre oltre 45 funzionalità e può essere integrato direttamente con più di 100 strumenti. Il software è dotato di funzionalità avanzate come l’IVR, il Click-to-dial, il CTI o il Trasferimento a caldo.
Grasshopper
Offre meno di 20 funzionalità di base e si integra solo con una manciata di strumenti, come Google Voice o Skype. Tuttavia, Grasshopper consente di inviare e ricevere fax, una funzionalità di cui alcuni clienti potrebbero ancora avere bisogno.
Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Aircall
In termini di quantità, Aircall è in testa nella categoria delle funzionalità. Grasshopper offre un numero significativamente inferiore di funzionalità e integrazioni.
Aircall
Punteggio 4.3 / 5 sia su G2 (573 recensioni) che su Capterra (276 recensioni). I clienti amano Aircall grazie alla facilità di configurazione e all’interfaccia visivamente accattivante. Tuttavia, gli utenti spesso lamentano l’inaffidabilità del software.
Grasshopper
Ha ottenuto un punteggio di 4,4/5 su Capterra (314 recensioni) e 4,1 su 5 su G2 (131 recensioni). Gli utenti apprezzano la personalizzazione, la possibilità di inviare messaggi in movimento e la facilità di implementazione. Tuttavia, alcuni clienti sostengono che le chiamate non vengono sempre effettuate e che l’assistenza è difficile da raggiungere.
Vincitore per quanto riguarda la Soddisfazione dei Clienti: Aircall
È una questione di poco conto, ma Aircall ha in media una valutazione leggermente migliore di Grasshopper. Anche le chiamate Aircall tendono ad avere una qualità migliore.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Confronto tra CloudTalk, Aircall e Grasshopper
Mentre Aircall offre 45 funzionalità e Grasshopper meno di 20, noi ti copriamo con 70 strumenti avanzati per servire e supportare tutte le esigenze aziendali.
Per rendere più efficienti i processi di vendita, CloudTalk offre uno Smart Dialer, un Power Dialer e un Predictive Dialer. Questa combinazione manca negli altri due software.
CloudTalk offre delle funzionalità di chiamata avanzate rispetto a quelle di base di Grasshopper. Con strumenti come l’ACD, l’IVR, la registrazione delle chiamate e l’instradamento basato sulle competenze, è possibile automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.
Secondo G2, CloudTalk è la migliore alternativa ad Aircall sul mercato.
Prezzi: Iscrizioni trasparenti per
aziende di qualsiasi dimensione
I piani CloudTalk variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente, CloudTalk offre dei servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Funzionalità
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.
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