Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.
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Aircall |
RingCentral |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $30 - $50 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 7 days. Doesn’t require a credit card. | Yes - 30 days. Requires a credit card. Trial is limited to a maximum of five users and two desktop phones. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, etc. | Basic integrations from second - Standard plan. Advanced integrations from a Premium plan. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Minimum amount of users | Minimum 3 users in both the Essentials and Professional plan. | Minimum one user within all plans. | One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users. |
| Extensions | Three-digit extensions in all plans. | Available in all plans. | Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Does not mention this feature. | Available in all plans. |
| Call recording | Available in all plans. | On-demand in Essential and Standard, included in Premium and Ultimate plans. | Available in all plans. |
| Call tagging | Yes | Does not mention this feature. | Yes |
| Local numbers | 1 free local number for each plan. | Available as an add-on. | 1 free local number for each plan. |
| Toll-free numbers | Available in all plans for local use. | Yes | Available in all plans. |
| Smart dialer | Power and Predictive Dialer on higher plans. | Does not mention this feature. | Yes, we also offer predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes |
| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan get one-on-one onboarding and a dedicated account manager. | Offers live chat, community forums, online support, and FAQ. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Aircall offre un piano Essentials e un piano Professional, oltre alla possibilità di impostare un piano personalizzato. I due piani regolari costano $30 – $50 per utente/mese, con fatturazione annuale.
Non è prevista l’opzione di un piano di pagamento mensile.
RingCentral offre 4 piani, il cui prezzo varia da $19,99 a $49,99 se pagati annualmente, da $29,99 a $59,99 se pagati mensilmente.
RingCentral è una soluzione più economica e i suoi piani sembrano essere più convenienti per le aziende che cercano abbonamenti a breve termine.
Aircall offre oltre 45 funzionalità e può essere integrato direttamente con più di 100 strumenti. Il software è dotato di funzionalità avanzate come l’IVR, il Click-to-dial, il CTI o il Trasferimento a Caldo.
RingCentral si integra inoltre con oltre 100 sistemi e offre più di 50 funzionalità. Dispone di numerose funzionalità per la gestione e l’amministrazione delle chiamate. Ogni piano RingCentral consente anche di assegnare interni.
Entrambi i sistemi offrono una quantità impressionante di integrazioni, ma RingCentral ha un numero maggiore di strumenti rispetto ad Aircall.
Aircall ha una valutazione di 4,3 / 5 sia su G2 (573 recensioni) che su Capterra (276 recensioni).
I clienti amano Aircall grazie alla facilità di configurazione e all’interfaccia visivamente accattivante.
Tuttavia, gli utenti spesso lamentano l’inaffidabilità del software.
RingCentral ha ottenuto un punteggio di 4,2 / 5 su Capterra (928 recensioni) e 3,9 / 5 su G2 (616 recensioni).
Gli utenti apprezzano soprattutto la qualità avanzata dei testi e dell’audio. Al contrario, alcuni clienti RingCentral sostengono che il sistema a volte non li avvisa delle chiamate perse o dei messaggi in segreteria.
Circa l’82% degli utenti consiglierebbe RingCentral ai propri colleghi. Ma in base alle recensioni di G2 e Capterra, Aircall risulta essere la soluzione più popolare.
Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Aircall offre 45 funzionalità e RingCentral oltre 50. Abbiamo a disposizione oltre 70 strumenti avanzati per soddisfare e supportare tutte le esigenze aziendali.
Agli utenti di RingCentral manca un certo livello di automazione in cui CloudTalk eccelle. Quanto tempo ed energia si può risparmiare semplicemente automatizzando la registrazione dei casi?
CloudTalk offre Smart Dialer, Power Dialer e Predictive Dialer. Aircall non menziona lo Smart dialer, RingCentral non visualizza nessuna delle opzioni di composizione avanzate.
Secondo G2, CloudTalk è la migliore alternativa ad Aircall.
CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
CloudTalk brilla quando si tratta di strumenti di monitoraggio delle prestazioni e di gestione delle chiamate. Ad esempio, offriamo potenti strumenti di analytics, routing basato sulle competenze o chiamate a tre. A differenza dei suoi concorrenti, CloudTalk eccelle anche nell’automazione. Ad esempio, abbiamo automatizzato la registrazione dei casi.
Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.
Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.
Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.
Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.
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