Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.
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Aircall |
Talkdesk |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$30 - $50 | $75 - $125 | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more. | Integrations include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Three-digit extensions in all plans. | Does not mention this feature. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Yes |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available from the Elevate plan. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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1 local number free for each plan.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Power and Predictive Dialer in higher plans. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager. | Customer support available 24/7. Talkdesk offers a knowledge base, multichannel support. Premium options only in high-tier plans. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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Offre un piano Essentials e un piano Professional + un’opzione per impostare un piano personalizzato. I due piani regolari costano $30 – $50 per utente/mese, con fatturazione annuale. Non è prevista l’opzione di un piano di pagamento mensile.
3 piani, il cui prezzo varia da $75 a $125 per utente al mese. Non ci sono opzioni di fatturazione annuale e il provider non offre una prova gratuita.
Se prendiamo in considerazione solo i costi ricorrenti, Aircall è il vincitore.
Aircall offre oltre 45 funzionalità e può essere integrato direttamente con più di 100 strumenti. Il software è dotato di funzionalità avanzate come l’IVR, il Click-to-dial, il CTI o il Trasferimento a caldo.
Talkdesk offre oltre 13 funzionalità, come la registrazione delle chiamate, gli smart dialer e una funzionalità molto apprezzata da molti utenti di call center: l’Automatic Call Distribution (distribuzione automatica delle chiamate). Talkdesk dispone anche di un’open API.
In termini di quantità, Aircall è in testa nella categoria delle funzionalità. Talkdesk offre un numero significativamente inferiore di funzionalità e integrazioni.
Punteggio 4.3 / 5 sia su G2 (573 recensioni) che su Capterra (276 recensioni). I clienti amano Aircall grazie alla facilità di configurazione e all’interfaccia visivamente accattivante. Tuttavia, gli utenti spesso lamentano l’inaffidabilità del software.
Talkdesk ha ricevuto una valutazione media di 4,4 su G2 (1.804 recensioni) e di 4,5 su Capterra (678 recensioni). I recensori si sono complimentati per l’affidabilità complessiva di Talkdesk. Tuttavia, diversi utenti hanno notato che le funzionalità di SMS e di reportistica potrebbero essere migliorate.
Su G2 e Capterra, Talkdesk ha ricevuto valutazioni più alte e un numero maggiore di recensioni rispetto ad Aircall.
Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Aircall offre 45 funzionalità e Talkdesk solo 12. Ti copriamo con 70 strumenti avanzati per servire e supportare tutte le esigenze aziendali.
Rispetto a entrambe le soluzioni, CloudTalk offre un’assistenza clienti accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, via e-mail, telefono e chat, in più lingue.
Secondo G2, CloudTalk è la migliore alternativa ad Aircall sul mercato.
In base ai test e ai numerosi rapporti degli utenti su Capterra e G2, il software CloudTalk è più affidabile e consente chiamate cristalline.
I piani CloudTalk variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente, CloudTalk offre dei servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.
Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.
Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.
Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.
Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.
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