Aircall vs Talkdesk: Qual'È il Migliore Per la Tua Azienda?

Aircall vs Talkdesk

Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.

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Il meglio in termini di Prezzi, Funzionalità e Soddisfazione del Cliente
La terza soluzione di cui non sapevi di aver bisogno
Voce dei clienti

Aircall vs Talkdesk

e Come si Confrontano con CloudTalk

	Aircall	Talkdesk	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	$30 - $50	$75 - $125	$25 - $50
Integrations	Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more.	Integrations include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc.	40+ integrations CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API	Yes	Yes	Yes
Extensions	Three-digit extensions in all plans.	Does not mention this feature.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Yes	Yes	Yes, from a starter pack.
Call recording	Available in all plans.	Available from the Elevate plan.	Available in all plans.
Local numbers	1 local number free for each plan.	1 local number free for each plan.	1 local number free for each plan.
Smart dialer	Power and Predictive Dialer in higher plans.	Yes, also offers predictive and power dialers.	Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application	Yes	Yes	Yes
Customer support options	The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager.	Customer support available 24/7. Talkdesk offers a knowledge base, multichannel support. Premium options only in high-tier plans.	Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

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Aircall vs Talkdesk

Prezzi: Quale Servizio è Più Adatto al Tuo budget?

Aircall

Offre un piano Essentials e un piano Professional + un’opzione per impostare un piano personalizzato. I due piani regolari costano $30 – $50 per utente/mese, con fatturazione annuale. Non è prevista l’opzione di un piano di pagamento mensile.

Talkdesk

3 piani, il cui prezzo varia da $75 a $125 per utente al mese. Non ci sono opzioni di fatturazione annuale e il provider non offre una prova gratuita.

Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
Aircall

Se prendiamo in considerazione solo i costi ricorrenti, Aircall è il vincitore.

Funzionalità: Quale Fornitore Alimenta meglio il Tuo Sistema?

Aircall

Aircall offre oltre 45 funzionalità e può essere integrato direttamente con più di 100 strumenti. Il software è dotato di funzionalità avanzate come l’IVR, il Click-to-dial, il CTI o il Trasferimento a caldo.

Talkdesk

Talkdesk offre oltre 13 funzionalità, come la registrazione delle chiamate, gli smart dialer e una funzionalità molto apprezzata da molti utenti di call center: l’Automatic Call Distribution (distribuzione automatica delle chiamate). Talkdesk dispone anche di un’open API.

Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Aircall

In termini di quantità, Aircall è in testa nella categoria delle funzionalità. Talkdesk offre un numero significativamente inferiore di funzionalità e integrazioni.

Soddisfazione dei Clienti: Quale Servizio Vanta un Maggior Numero di Clienti Soddisfatti?

Aircall

Punteggio 4.3 / 5 sia su G2 (573 recensioni) che su Capterra (276 recensioni). I clienti amano Aircall grazie alla facilità di configurazione e all’interfaccia visivamente accattivante. Tuttavia, gli utenti spesso lamentano l’inaffidabilità del software.

Talkdesk

Talkdesk ha ricevuto una valutazione media di 4,4 su G2 (1.804 recensioni) e di 4,5 su Capterra (678 recensioni). I recensori si sono complimentati per l’affidabilità complessiva di Talkdesk. Tuttavia, diversi utenti hanno notato che le funzionalità di SMS e di reportistica potrebbero essere migliorate.

Vincitore per quanto riguarda la Soddisfazione dei Clienti: Talkdesk

Su G2 e Capterra, Talkdesk ha ricevuto valutazioni più alte e un numero maggiore di recensioni rispetto ad Aircall.

Per determinare quale soluzione si è comportata meglio in termini di soddisfazione dei clienti, abbiamo analizzato le valutazioni e le recensioni su portali affermati – G2 e Capterra.

Non Sei Ancora Convinto? Dai un’occhiata a CloudTalk

Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.

CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.

Confronto tra CloudTalk, Aircall e Talkdesk

Aircall offre 45 funzionalità e Talkdesk solo 12. Ti copriamo con 70 strumenti avanzati per servire e supportare tutte le esigenze aziendali.

Rispetto a entrambe le soluzioni, CloudTalk offre un’assistenza clienti accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, via e-mail, telefono e chat, in più lingue.

Secondo G2, CloudTalk è la migliore alternativa ad Aircall sul mercato.

In base ai test e ai numerosi rapporti degli utenti su Capterra e G2, il software CloudTalk è più affidabile e consente chiamate cristalline.

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Prezzi: Iscrizioni trasparenti per
aziende di qualsiasi dimensione

I piani CloudTalk variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente, CloudTalk offre dei servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.

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Funzionalità

Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.

L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.

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I nostri risultati parlano da soli

14 giorni di prova gratuita

Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.

Assistenza Clienti 24/7

Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.

Configurazione in meno di 5 minuti

Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.

9 centri dati distribuiti a livello globale

Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.

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