Aircall vs Twilio

Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.

aircall vs twilio

Aircall vs Twilio

e Come si Confrontano con CloudTalk

Aircall
Twilio
CloudTalk
Annual price overview
(per user/per month)
$30 - $50 $150 per active user $25 - $50
Integrations Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more. Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp.
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API Yes Yes Yes
Extensions Three-digit extensions in all plans. Included in all plans.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Yes Yes, but has to be set up manually.
Yes, from a starter pack.
Call recording Available in all plans. Available for a fee. Available in all plans.
Local numbers
1 local number free for each plan.
1 local number free for each plan.
1 local number free for each plan.
Smart dialer Power and Predictive Dialer in higher plans. Yes
Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application Yes Yes Yes
Customer support options The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager. Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Esamina il confronto dettagliato e scegli il tuo vincitore.

Aircall vs Twilio

Prezzi: Quale Servizio è Più Adatto al Tuo budget?

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Aircall

Offre un piano Essentials e un piano Professional + un’opzione per impostare un piano personalizzato. I due piani regolari costano $30 – $50 per utente/mese, con fatturazione annuale. Non è prevista l’opzione di un piano di pagamento mensile.

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Twilio

2 opzioni di prezzo: una tariffa mensile fissa di $150 per utente/mese o $1 per ora attiva per utente. Una volta scelto un piano a pagamento, non sarà più possibile cambiarlo, a meno che non si crei un nuovo progetto. È disponibile una prova gratuita.

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Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
Aircall

Da un punto di vista puramente monetario, Aircall è una soluzione più economica di Twilio. È più conveniente per le startup e le piccole imprese.

Funzionalità: Quale Servizio è più Adatto al Tuo Budget?

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Aircall

Aircall offre oltre 45 funzionalità e può essere integrato direttamente con più di 100 strumenti. Il software è dotato di funzionalità avanzate come l’IVR, il Click-to-dial, il CTI o il Trasferimento a caldo.

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Twilio

Dispone di oltre 20 funzionalità, come estensioni telefoniche, instradamento delle chiamate, ACD o smart dialer. Anche se non siamo riusciti a ottenere un numero esatto, Twilio sostiene di potersi integrare con qualsiasi CRM o database di clienti.

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Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Aircall

In termini di quantità, Aircall è in testa nella categoria delle funzionalità.

Soddisfazione dei Clienti: Quale Servizio Vanta un Maggior Numero di Clienti Soddisfatti?

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Aircall

Punteggio 4.3 / 5 sia su G2 (573 recensioni) che su Capterra (276 recensioni). I clienti amano Aircall grazie alla facilità di configurazione e all’interfaccia visivamente accattivante. Tuttavia, gli utenti spesso lamentano l’inaffidabilità del software.

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Twilio

Voto 4,6 / 5 su Capterra (272 recensioni) e 4,4 / 5 su G2 (381 recensioni). I recensori hanno lodato le funzionalità, l’affidabilità e la personalizzazione del servizio. Tuttavia, molti lamentano che Twilio potrebbe essere molto difficile da utilizzare e che è difficile raggiungere il servizio clienti.

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Vincitore per quanto riguarda la Soddisfazione dei Clienti: Twilio

Sebbene entrambi i prodotti abbiano molti clienti soddisfatti, i numeri non mentono: Twilio ha ottenuto una valutazione complessiva più alta.

Per determinare quale soluzione si è comportata meglio in termini di soddisfazione dei clienti, abbiamo analizzato le valutazioni e le recensioni su portali affermati – G2 e Capterra.

Non Sei Ancora Convinto? Dai un’occhiata a CloudTalk

Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.

CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.

aircall vs twilio vs cloudtalk

Confronto tra CloudTalk, Aircall e Twilio

Mentre Aircall offre oltre 45 funzionalità pronte all’uso e Twilio solo una ventina, noi ti copriamo con 70 strumenti avanzati per servire e supportare tutte le esigenze aziendali.

CloudTalk offre delle funzionalità avanzate di automazione e di chiamata, come Power Dialer, IVR, ACD e routing basato sulle competenze. È possibile automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.

CloudTalk è significativamente più economico di Twilio o Aircall.

Secondo G2, CloudTalk è la migliore alternativa ad Aircall sul mercato.

Prezzi: Iscrizioni Trasparenti per
Aziende di Qualsiasi Dimensione

I piani CloudTalk variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente ($30 – $60 utente/mese pagati mensilmente), CloudTalk offre dei servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.

Funzionalità

Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.

L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.

Non Sei Ancora Convinto?
I Nostri Risultati Parlano Da Soli

14 giorni di prova gratuita

Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.

Assistenza Clienti 24/7

Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.

Configurazione in meno di 5 minuti

Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.

9 centri dati distribuiti a livello globale

Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.

Esamina il confronto dettagliato e scegli il tuo vincitore.

Quindi, chi è il vincitore assoluto della migliore alternativa VoIP?

Secondo noi è CloudTalk.
Prova CloudTalk.