CloudTalk, la migliore alternativa Callfire, ti porta la perfetta soluzione 2in1 – un call center basato su cloud leader nel settore e dati dettagliati in tempo reale.
Reporting avanzato del call center e dashboard personalizzabile in tempo reale
Informazioni sul cliente in tempo reale prima di rispondere alla chiamata
Integrazioni perfette con Hubspot, Salesforce, Pipedrive e ZOHO CRM
Funzionalità di blacklist per proteggere i tuoi agenti da una chiamata non richiesta
Nessuna carta di credito richiesta
14 giorni gratis
4,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora
Lavora in modo intelligente e affidati ai dati. Affidati alle funzionalità di CloudTalk per convertire più contatti.
I dati di confronto si basano su un’analisi del 1° trimestre 2022.
Dati in tempo reale e report completi Nell’intefaccia CloudTalk, facile ed intuitiva, tutti i parametri disponibili sono visualizzati in tempo reale in una scheda separata del pannello di controllo. Queste metriche aiutano i manager a prendere delle decisioni chiave in tempo reale, ad aumentare l’efficienza del call center e la soddisfazione del cliente.
Ottieni una panoramica costante e approfondita delle tue telefonate. La funzionalità di monitoraggio delle chiamate di CloudTalk ti offre degli importanti approfondimenti sulle esigenze dei tuoi clienti in tempo reale. Questa funzionalità ti permette di scegliere il modo più adatto per monitorare le chiamate, come ascoltarle senza interromperle o sussurrare delle informazioni aggiuntive solo al tuo agente.
Vuoi sapere chi sono i tuoi clienti e da dove vengono? Non aspettare i report. Con CloudTalk, hai tutte le interazioni precedenti a portata di mano. Come la cronologia delle chiamate (comprese le registrazioni), gli ordini precedenti e quelli attuali, i ticket e i ticket aperti, le note importanti o la cronologia delle comunicazioni da altri canali (chat, email, social media).
Stai cercando un modo per registrare automaticamente tutte le chiamate e i loro dettagli in un unico posto? CloudTalk offre le migliori integrazioni native, come Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM e oltre altre 30. Grazie a queste integrazioni, tutti i dettagli e i dati dei clienti appaiono direttamente sullo schermo del telefono. Scegli il tuo preferito e con un solo clic, sei pronto a partire.
Trova tutte le informazioni importanti di cui hai bisogno sulla nostra dashboard facile da usare. Fornisce degli aggiornamenti in tempo reale su ciò che sta accadendo nel tuo call center. Non preoccuparti di passare troppo tempo a cercare i dettagli chiave. Abbiamo reso la nostra interfaccia intuitiva, in modo che tu possa lavorare con tutte le funzionalità che vuoi contemporaneamente.
Panoramica dettagliata delle chiamate con tag e note
Con i tag e le note personalizzate, hai tutte le interazioni del lead a portata di mano. Queste funzionalità di etichettatura ti permettono di ordinare le chiamate in categorie e di identificare rapidamente il tipo di chiamata. Attraverso i tag di chiamata, puoi anche filtrare le chiamate. Permetti di cercare nella cronologia delle chiamate in base all’etichetta scelta.
Aumenta il numero di chiamate in uscita con Predictive dialer
Il Predictive dialer è uno strumento ideale per entrare in contatto con i tuoi clienti. Ti assicura di fare più chiamate ai clienti in un tempo più breve All’interno di ogni campagna, puoi anche configurare per quanto tempo un agente rimane non disponibile dopo la fine della chiamata (il tempo necessario per finire i compiti amministrativi).
Migliora le tue prestazioni con altre funzionalità avanzate
La funzionalità di richiamata, il Rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Ring on speakers, il Trasferimento a Caldo, l’Instradamento basato sulle competenze o la chiamata a 3, sono solo alcune delle molte funzionalità che ti aiutano a migliorare le tue prestazioni. Scopri i nuovi metodi adoperati per il servizio al cliente. Sorprendi i tuoi clienti con un’esperienza più personalizzata e veloce.
Come funzionano le prove gratuite?
Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.
Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?
Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.
Chi è l’utente?
Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.
Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?
I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.
In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?
CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.
E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.
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