Avaya vs RingCentral
Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.
Avaya vs RingCentral
e Come si Confrontano con CloudTalk
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Avaya |
RingCentral |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
Custom, upon request. | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with the biggest CRM and Messaging tools, such as Zendesk, Salesforce, WhatsApp, or Facebook Messenger. |
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
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40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Available in all plans. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in Voice plan or higher. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Available in all plans. |
| Local numbers | 1 free local number for each plan. |
Available as an add-on.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | No dialers and call queue. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | All plans provide access to 24/7 support via phone, or email. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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Avaya vs RingCentral
Prezzi: Quale Servizio è Più Adatto al Tuo budget?
Avaya
3 piani e l’opzione “Crea il tuo piano”. I prezzi dipendono dalle tue esigenze e vengono rivelati dopo una dimostrazione di vendita. Avaya non offre una versione di prova.
RingCentral
4 piani, con prezzi che vanno da $19,99 a $49,99 per utente/mese pagati annualmente e da $29,99 a $59,99 per utente/mese pagati mensilmente.
Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
RingCentral
Anche se non possiamo confrontare i costi mensili dei due software, RingCentral vince questo round: a differenza di Avaya, offre una versione di prova gratuita.
Funzionalità: Quale Fornitore Alimenta meglio il Tuo Sistema?
Avaya
Oltre 30 funzionalità, tra cui l’autenticazione biometrica e il voice-to-text, e la possibilità di collegare il software con i più diffusi strumenti CRM e di messaggistica. Tuttavia, siamo rimasti delusi nel constatare che Avaya non offre la funzionalità di composizione automatica.
RingCentral
Offre oltre 50 funzionalità. Alcune delle funzionalità più avanzate includono SMS, Sing-on singolo, report sulle prestazioni, videoconferenze e dialer automatici. È possibile collegare il software RingCentral con oltre 300 app.
Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
RingCentral
RingCentral offre un maggior numero di funzionalità e di integrazioni rispetto ad Avaya, tra cui le chiamate automatiche: un must se si gestiscono campagne di vendita.
Soddisfazione dei Clienti: Quale Servizio Vanta un Maggior Numero di Clienti Soddisfatti?
Avaya
Punteggio 4,4 / 5 su Capterra (67 recensioni) e 4,1 / 5 su G2 (163 recensioni). I clienti apprezzano la facilità d’uso e la qualità delle chiamate. Tuttavia, gli utenti sostengono che il software Avaya tende a essere lento e la reportistica è elementare.
RingCentral
Punteggio 4,2 / 5 su Capterra (928 recensioni) e 3,9 / 5 su G2 (616 recensioni). Alcuni clienti RingCentral hanno segnalato che il sistema a volte non li avvisa delle chiamate perse o dei messaggi lasciati in segreteria.
Vincitore per la Soddisfazione dei Clienti: Avaya
Secondo le recensioni dei clienti su G2 e Capterra, Avaya è una soluzione più facile da usare, con una qualità vocale e un’assistenza clienti migliori.
Non Sei Ancora Convinto? Dai un’occhiata a CloudTalk
Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Come CloudTalk si confronta con Avaya e RingCentral
Mentre RingCentral offre circa 50 funzionalità e Avaya circa 30, noi ti copriamo con 70 strumenti avanzati per servire e supportare tutte le tue esigenze aziendali.
CloudTalk offre funzionalità di automazione e di chiamata più avanzate rispetto all’esperienza di base di Avaya e RingCentral. Con strumenti come Power Dialer, IVR, ACD e routing basato sulle competenze, è possibile automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.
La soluzione CloudTalk offre una connessione stabile anche quando si è in WiFi. Gli utenti riferiscono che la linea è spesso instabile con RingCentral e Avaya non appena la connessione a Internet non è ottimale.
Prezzi: Iscrizioni Trasparenti per
Aziende di Qualsiasi Dimensione
CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Funzionalità
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.
Non Sei Ancora Convinto?
I Nostri Risultati Parlano Da Soli
14 giorni di prova gratuita
Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.
Assistenza Clienti 24/7
Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.
Configurazione in meno di 5 minuti
Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.
9 centri dati distribuiti a livello globale
Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.
