Categoria - Gestione del personale
Suggerimenti per ridurre i costi dei call center e migliorare il servizio clienti
Il tempo è denaro, e questo vale anche per i call center. Impara a ridurre i costi e a migliorare […]
8 metodi di prospezione delle vendite che funzionano davvero
Ecco l’amara verità: non tutte le piste sono uguali. In effetti, molti rappresentanti spendono troppo tempo in tecniche di prospezione […]
Galateo telefonico per i team di assistenza clienti
Oggi l’approccio incentrato sul cliente è diventato uno standard tra le aziende. L’aumento delle aspettative dei clienti e della concorrenza […]
Nel tuo call center c’è un tasso di rotazione del personale elevato: come gestirlo (o evitarlo)?
Il tasso di rotazione del personale elevato non riguarda solo i call center – ma è un problema serio che […]
Come assicurarsi che le chiamate a freddo portino appuntamenti?
Stanco di chiamate a freddo inefficaci? Continua a leggere per scoprire come convertire le chiamate in riunioni! Ti elenchiamo i […]
Sei soft skill di call center necessarie
Il call center è uno dei componenti essenziali per il successo dell’assistenza clienti. Secondo un sondaggio di Salesforce, l’80% dei […]
La formazione per gli operatori del call center: una utile guida.
Nel competitivo scenario attuale, soddisfare le esigenze dei clienti è sempre una grande sfida. Per i clienti, l’assistenza è molto […]
Come affrontare lo stress in un call center?
Le situazioni problematiche sono tipiche in un lavoro come un servizio clienti. Per evitare un esaurimento nervoso, sono necessarie delle […]
5 modi per prevenire il burnout dei call center
È risaputo che molti dirigenti di call center vanno in burnout, alcuni diventano addirittura critici. Ma perché è un problema […]
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La produttività del team è uno dei fattori chiave del tuo successo aziendale. Quando si lavora da remoto è difficile […]
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