Il tempo è denaro, e questo vale anche per i call center. Impara a ridurre i costi e a migliorare […]
Ecco l’amara verità: non tutte le piste sono uguali. In effetti, molti rappresentanti spendono troppo tempo in tecniche di prospezione […]
Oggi l’approccio incentrato sul cliente è diventato uno standard tra le aziende. L’aumento delle aspettative dei clienti e della concorrenza […]
Il tasso di rotazione del personale elevato non riguarda solo i call center – ma è un problema serio che […]
Stanco di chiamate a freddo inefficaci? Continua a leggere per scoprire come convertire le chiamate in riunioni! Ti elenchiamo i […]
Il call center è uno dei componenti essenziali per il successo dell’assistenza clienti. Secondo un sondaggio di Salesforce, l’80% dei […]
Nel competitivo scenario attuale, soddisfare le esigenze dei clienti è sempre una grande sfida. Per i clienti, l’assistenza è molto […]
Le situazioni problematiche sono tipiche in un lavoro come un servizio clienti. Per evitare un esaurimento nervoso, sono necessarie delle […]
È risaputo che molti dirigenti di call center vanno in burnout, alcuni diventano addirittura critici. Ma perché è un problema […]
La produttività del team è uno dei fattori chiave del tuo successo aziendale. Quando si lavora da remoto è difficile […]
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