Categoria - Gestione del personale

Call center
2022-06-03

Suggerimenti per ridurre i costi dei call center e migliorare il servizio clienti

Il tempo è denaro, e questo vale anche per i call center. Impara a ridurre i costi e a migliorare […]

Prospecting methods
2022-06-03

8 metodi di prospezione delle vendite che funzionano davvero

Ecco l’amara verità: non tutte le piste sono uguali. In effetti, molti rappresentanti spendono troppo tempo in tecniche di prospezione […]

2022-06-02

Galateo telefonico per i team di assistenza clienti

Oggi l’approccio incentrato sul cliente è diventato uno standard tra le aziende. L’aumento delle aspettative dei clienti e della concorrenza […]

2022-05-28

Nel tuo call center c’è un tasso di rotazione del personale elevato: come gestirlo (o evitarlo)?

Il tasso di rotazione del personale elevato non riguarda solo i call center – ma è un problema serio che […]

2022-05-27

Come assicurarsi che le chiamate a freddo portino appuntamenti?

Stanco di chiamate a freddo inefficaci? Continua a leggere per scoprire come convertire le chiamate in riunioni! Ti elenchiamo i […]

2022-05-26

Sei soft skill di call center necessarie

Il call center è uno dei componenti essenziali per il successo dell’assistenza clienti. Secondo un sondaggio di Salesforce, l’80% dei […]

2022-05-23

La formazione per gli operatori del call center: una utile guida.

Nel competitivo scenario attuale, soddisfare le esigenze dei clienti è sempre una grande sfida. Per i clienti, l’assistenza è molto […]

2022-05-20

Come affrontare lo stress in un call center?

Le situazioni problematiche sono tipiche in un lavoro come un servizio clienti. Per evitare un esaurimento nervoso, sono necessarie delle […]

2022-05-18

5 modi per prevenire il burnout dei call center

È risaputo che molti dirigenti di call center vanno in burnout, alcuni diventano addirittura critici. Ma perché è un problema […]

2022-05-16

8 metodi verificati per aumentare la produttività del tuo servizio clienti da remoto

La produttività del team è uno dei fattori chiave del tuo successo aziendale. Quando si lavora da remoto è difficile […]