Servizio e Assistenza Archives - Pagina 3 di 6

2022-06-04

Quanto è importante il servizio clienti nell’e-commerce?

Data la costante attenzione nell’acquisire nuovi clienti, il servizio clienti diventa spesso un’area di e-commerce sottovalutata. Tuttavia, tale approccio, potrebbe […]

2022-06-03

Più di 35 script per il tuo assistente automatico in grado di coinvolgere i clienti

Vorresti che i tuoi clienti avessero un bel ricordo della loro prima interazione con la tua azienda ma non disponi […]

2022-06-02

Come preparare l’assistenza clienti per il 2020 (e oltre)

Poiché il 2019 sta per concludersi, è il momento perfetto per valutarlo e per elaborare una nuova strategia di assistenza […]

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2022-06-01

Monitoraggio dei call center: 7 buone pratiche per i gestori di call center

I call center sono fondamentali per molte operazioni diverse, dalle vendite all’assistenza clienti. Le giuste pratiche di monitoraggio e gestione […]

2022-05-29

Conosci la differenza tra il call center inbound e outbound?

Il servizio clienti è in continua evoluzione. Ed è indispensabile, visto che il 54% dei consumatori di tutto il mondo […]

2022-05-28

Teleconferenze e riunioni internazionali – come sfruttarle al meglio?

Viviamo tutti in un villaggio globale. Mentre il mondo diventa più piccolo, sorseggiamo il caffè della nostra regione preferita in […]

2022-05-26

10 consigli per rendere più amichevoli le chiamate dell’assistenza clienti

L’assistenza clienti è uno dei principali strumenti per migliorare la customer experience. Per il 96% dei consumatori, infatti, il servizio […]

2022-05-25

9 modi efficaci per gestire i clienti arrabbiati (con esempi)

Avere a che fare con clienti arrabbiati fa spesso parte della routine quotidiana degli agenti dell’assistenza clienti. La maggior parte […]

2022-05-25

5 Messaggi Professionali di Saluto per la tua Segreteria Telefonica

Le analisi condotte dall’industria delle telecomunicazioni mostrano come circa il 60% delle chiamate vadano direttamente alla segreteria telefonica. Secondo altri […]

2022-05-22

I vantaggi dell’assistenza clienti self-service

Oggi l’assistenza clienti self-service è molto richiesta è sta diventando uno standard fra le aziende più modernizzate. Di fatto, il […]

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