Categoria - Servizio e Assistenza

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2022-05-21

Che cos’è il call bridging e come utilizzarlo nel call center

Le riunioni virtuali aiutano i dipendenti a rimanere connessi anche se sono lontani l’uno dall’altro. Un pezzo di tecnologia che […]

Quiz sulla qualità dell'assistenza clienti
2022-05-17

Il tuo supporto sta facendo centro? Fai questo quiz e scoprilo | CloudTalk

I team di assistenza sono preziosi per ogni call center. Hanno bisogno di una buona guida per lavorare al meglio. […]

Tutti i dati nel call center
2022-05-13

Perché dovresti monitorare la tua assistenza clienti, e come?

Vuoi garantire che la tua assistenza clienti funzioni come una macchina ben oliata? Monitorare l’assistenza clienti nella tua azienda è […]

2022-05-10

8 modi di gestire i reclami dei clienti al telefono

Gestire i reclami dei clienti è uno dei compiti più difficili ma anche più importanti per un operatore di servizio […]

2022-05-09

12 Frasi che ogni agente dell’assistenza clienti dovrebbe sapere

Fornire un ottimo servizio clienti richiede molta cura in molti aspetti diversi. Naturalmente, ne vale la pena nella ricerca di […]

illustrazione come fornire un ottimo servizio ai clienti CONDIVIDERE
2022-05-04

Come fornire un eccellente servizio clienti?

Viviamo in tempi incentrati sul cliente. Creare un’esperienza positiva per il cliente dal momento in cui si interessa alla tua […]

Immagine risoluzione alla prima chiamata
2022-05-03

Perché è importante usare i telefoni per l’assistenza clienti?

Il servizio clienti è un aspetto essenziale dell’esperienza dell’utente. Date le crescenti aspettative dei clienti, dovresti fare semplicemente uno sforzo […]

2022-04-30

Assistente automatico: come usarlo per migliorare la soddisfazione dei clienti

Considerando tutte le opzioni di cui una persona dispone al giorno d’oggi per contattare le aziende, potrebbe sembrare che non […]

Valore Percepito dal Cliente
2022-04-29

Come gestire al meglio il Valore Percepito dal Cliente (CPV)?

La percezione del valore è parte integrante del valore stesso. Ecco perché il CPV è il fulcro di qualsiasi attività. […]

Immagine risoluzione alla prima chiamata
2022-04-29

Perché l’Assistenza clienti SaaS è più importante che Mai?

Il tuo team di assistenza clienti è fondamentalmente una voce del tuo business. Guidarlo verso l’eccellenza ha molteplici vantaggi che […]

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