Categoria - Tecnico

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Immagine automazione robot
2022-04-29

Dialer automatico – la chiave per aumentare la produttività dei tuoi operatori

Quando si lavora nel servizio clienti, nelle vendite, o in ogni altro reparto dove si utilizza il telefono per il […]

Illustrazione distorsione
2022-04-26

Cos’è la distorsione e perché è importante per la qualità delle chiamate VoIP?

Tutti noi ricordiamo com’era la qualità delle videochiamate su Skype all’inizio, non è vero? La qualità video era piuttosto scarsa, […]

immagine flussi di chiamata
2022-04-23

Flussi di chiamata: importanza, consigli per l’efficacia

Tutti nel settore del servizio clienti sanno quanto siano fondamentali le prime impressioni. A seconda di come vada il primo […]

immagine call pop CONDIVIDERE
2022-04-15

Cos’è un Call Pop e come funziona?

Al giorno d’oggi, quando si parla di assistenza clienti, chi chiama ha grandi aspettative. Il chiamante vuole contattare un operatore […]

Configurazione Wfh
2022-04-11

Come creare una configurazione ideale di lavoro per le videoconferenze da casa.

La pandemia ha costretto molti lavoratori ad adattarsi a una nuova realtà – dove lavoro da casa e videoconferenze sono […]

illustrazione della casella vocale all'e-mail CONDIVISIONE
2022-04-07

Da casella vocale a e-mail: Come inviarlo e come funziona

Se parli al telefono per vivere, è probabile che tu abbia a che fare con chiamate perse e messaggi vocali. […]

illustrazione chiamata screening BB CONDIVISIONE
2022-04-05

Chiamata in conferenza gratuita – Come impostarla nel tuo business

Una volta le conference call erano riservate alle grandi aziende che lavoravano e avevano riunioni all’estero. Erano anche un bel […]

Immagine auto dialer CONDIVIDI
2022-03-20

Dialer Automatico – Quadro Generale e Impostazione

Un operatore di call center che compone manualmente i numeri di telefono, pur lavorando sodo, non riesce a parlare con […]

illustrazione come registrare la telefonata CONDIVISIONE
2022-03-16

Come registrare una telefonata su qualsiasi dispositivo

La registrazione delle telefonate è una pratica popolare, soprattutto per le aziende che offrono servizi di call center. Avere chiamate […]