Campi personalizzati

Crea campi personalizzati con le informazioni e i dati sui clienti che sono importanti per la tua attività.

Ogni cliente è unico e deve essere trattato in base alle sue specifiche esigenze. Con la funzione campi personalizzati del nostro software puoi tenere traccia delle informazioni di base e anche dei dettagli che riguardano i clienti.

Aggiungendo informazioni dettagliate nei campi personalizzati, i tuoi operatori possono personalizzare il loro approccio per soddisfare le esigenze di chi chiama, e quindi migliorare l’esperienza del cliente.

Ad esempio, se gestisci un e-commerce di profumi, puoi inserire un campo personalizzato con titolo “Profumo preferito”. Con questa informazione, quando il tuo cliente chiama, sarai in grado di consigliargli profumi simili. I campi personalizzati facilitano e migliorano le interazioni con i clienti e permettono di aumentare le vendite.

Il numero di campi personalizzabili nella nostra soluzione per il call center è illimitato.

Puoi creare tutti i campi personalizzati che vuoi, e aggiungere tutte le informazioni sui clienti che ti servono. Prova a pensare a quante possibilità in più avrebbero i tuoi operatori nell’interazione con il cliente con questo servizio personalizzato.

Crea e modifica i tuoi campi personalizzati.

Il nostro sistema per call center ti permette di creare facilmente campi personalizzati in pochi minuti. Devi solo cliccare sulla scheda impostazioni generali dell’interfaccia CloudTalk, creare il campo personalizzato, e assegnargli il nome che vuoi. Dopo aver salvato le modifiche, il campo sarà aggiunto automaticamente a ogni contatto e potrai consultare le informazioni inserite.

Quando aggiungi un nuovo contatto, puoi compilare campi personalizzati insieme a quelli predefiniti.

Tieni sotto controllo e traccia i dati importanti dei clienti con campi personalizzati aggiunti nei dettagli di contatto di ciascun cliente.

Queste caratteristiche potrebbero interessarti

• Richiamata – Grazie alla funzione di richiamata, non ci saranno più telefonate senza risposta nel tuo call center, perché CloudTalk richiamerà automaticamente i tuoi clienti.
• Configurazione flusso chiamata – Permette di impostare una sequenza personalizzata di passaggi per ogni numero di telefono secondo le tue esigenze.
• SMS/Messaggi di testo – Questa funzione ti consente di inviare messaggi personali o notifiche generali ai tuoi clienti, e migliorare l’efficacia del tuo call center.
• IVR – Questa popolare funzione del call center guida il chiamante attraverso diverse opzioni e assicura che sia sempre indirizzato al giusto dipartimento, agente o gruppo di agenti.