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Offri la migliore esperienza sul mercato con Contact Center as a Service (CCaaS)

I clienti felici sono il tuo miglior team di vendita. Offri loro un’esperienza eccezionale con la piattaforma CCaaS intuitiva ed economica di Cloudtalk.

Esperienza del cliente omnichannel e intuizioni di reporting in tempo reale

Un’interfaccia integrata di canali di comunicazione e varie funzioni

Maggiore produttività con funzioni di call center di vostra scelta

Un sistema open-API e 30+ integrazioni one-click con sistemi esterni

Quando chiami sentirai la suoneria di CloudTalk

funzionalità

Colpisci i punti più alti con un contact center collaudato nel cloud

Sii presente per i tuoi clienti dove hanno bisogno di te. Con Contact Center as a Service di CloudTalk, si ottengono non solo tutte le funzioni vocali e di chiamata, ma anche il monitoraggio dettagliato, il reporting e un pacchetto di funzioni avanzate per migliorare la vostra produttività. Il nostro contact center basato sul cloud ti aiuta a gestire i tuoi team remoti, a vedere tutte le precedenti interazioni con i clienti e a gestire ogni richiesta anche nelle ore di punta.

Caratteristiche chiave di CCaaS per catturare la vostra attenzione

Con così tante opzioni disponibili sul mercato, selezionarne una che soddisfi
tutti i tuoi bisogni può essere difficile.
Cerchi un insieme specifico di caratteristiche o integrazioni? Scegli il tuo con CloudTalk.

lmmagine automazione piccola

Ottimizzazione della forza lavoro

Con la funzione di automazione del flusso di lavoro, gli agenti possono automatizzare, delegare o etichettare i compiti e rimuovere quelli inutili e ripetitivi. Una programmazione più stretta, la gestione della qualità e l’automazione dei compiti aiutano a rendere il servizio clienti più efficiente in tutta l’organizzazione.

immagine agenti piccola

Routing intelligente e IVR

Migliora la risoluzione del primo contatto indirizzando il cliente all’agente giusto. Con CloudTalk è possibile instradare la comunicazione in base alle competenze dell’agente, alle interazioni precedenti o alle preferenze del cliente. Quando si tratta di opzioni self-service, l’RVI eccelle sia per gli agenti che per i clienti.

immagine installazione in 5 minuti piccola

Approfondimenti di dati in tempo reale e storici

Prendi decisioni guidate dai dati basate su analisi dettagliate e dati in tempo reale. La dashboard dal vivo ti tiene al corrente di ciò che succede nel tuo contact center, i rapporti personalizzati portano il punto di vista importante, e i dati storici insieme alle registrazioni ti aiutano a formare gli agenti migliori.


Approfitta di un centro di contatto pronto all’uso

Il CCaaS di CloudTalk è stato creato per ridurre il vostro investimento iniziale e risparmiare il tempo prezioso dei vostri agenti. Tutto ciò che serve è avere una connessione internet, scarica la piattaforma o l’app e iniziare a usarla immediatamente. Non è necessaria alcuna installazione. With our cloud solution, you always have up-to-date, modern features, data loss prevention, and security features to ensure business continuity and a seamless migration process.

immagine HubSpot come trasformare il servizio clienti in una grande opportunità commerciale PRINCIPALE
Call center dall'interno

Ottieni un vantaggio competitivo con la soluzione flessibile di CloudTalk

Cresci insieme alle aspettative dei vostri clienti è la parte essenziale per offrire la migliore esperienza cliente possibile. Quando si utilizza la nostra soluzione CCaaS si ottiene:

Scalabilità on-demand su e giù in base alle vostre esigenze aziendali anche durante le ore di punta

Integrazioni omnichannel ad applicazioni basate sul web o CRM, API aperte per aumentare la soddisfazione del cliente

Strumento di analisi del call center incorporato per il monitoraggio di importanti KPI e decisioni basate sui dati


Miglior software per il call center

Valutazione di CloudTalk basata su oltre 400 recensioni in 6 piattaforme e marketplace specializzati in software

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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4.5/5 – 225 recensioni

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Togli lo stress dalle spalle dei tuoi agenti con l’automazione intelligente

Quanto tempo perdono i tuoi agenti a destreggiarsi tra diversi strumenti ogni giorno, o a completare compiti ripetitivi e monotoni? Velocizza il lavoro dei tuoi agenti in modo naturale assegnando tutti i loro compiti in un unico posto. Implementando gli strumentiCCaaS di CloudTalk, gli utenti possono condividere rapidamente e facilmente gli aggiornamenti tra i membri del team, e gli strumenti di automazioneper fare diversi compiti simultaneamente senza commettere un solo errore.

illustrazione call center b2b

Altre caratteristiche del cloud contact center che ti piaceranno

CloudTalk offre una vasta gamma di caratteristiche del software di call center a livello aziendale a un prezzo adatto alle start-up.