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Crea attività direttamente da CloudTalk

Aggiungi dei nuovi contatti, crea dei ticket e delle attività o gestisci gli ordini nel tuo CRM, nell’helpdesk o tua soluzione di e-commerce direttamente in CloudTalk. Ottimizza il flusso di lavoro con la nostra efficiente soluzione per le chiamate dei clienti.

Consenti agli operatori di creare attività, ticket o chat per i tuoi strumenti di gestione business preferiti direttamente in CloudTalk.

crea attività direttamente da cloudtalk
  • Per esempio, se integri CloudTalk con la soluzione helpdesk di Help Scout, puoi creare conversazioni con i tuoi clienti direttamente nell’interfaccia di CloudTalk anche durante la chiamata.
  • La conversazione, dopo che è stata creata, è automaticamente trasferita a Help Scout, per assicurarti che che entrambi i sistemi siano sempre aggiornati.
  • Quando sei in in conversazione con CloudTalk, le modifiche sono sincronizzate automaticamente con Help Scout.

Puoi utilizzare CloudTalk per creare e modificare manualmente ticket, conversazioni, attività, note e molto altro. Le integrazioni aiutano a migliorare l’esperienza di chi chiama, poiché gli operatori non devono passare da un sistema all’altro. Integrando Cloudtalk con:

  • soluzioni e-commerce (es. Shopify, Magento), puoi gestire gli ordini direttamente in CloudTalk
  • soluzioni helpdesk (es. LiveAgent, Help Scout, Intercom), puoi creare e modificare ticket, attività o conversazioni con i clienti in CloudTalk
  • soluzioni business (es. software di fatturazione), puoi gestire ordini, fatture o preventivi in CloudTalk
  • soluzioni CRM (Microsoft Dynamics, ZohoCRM), puoi creare nuovi contatti in CloudTalk

Un sistema unico aumenta l’efficienza del team, offre una soluzione ottimale per la gestione delle chiamate dei clienti e migliora il servizio in generale.

Migliora il servizio con CloudTalk

Immagine cliente e operatore

Modifica dati in ticket, attività e conversazioni

Puoi modificare i dati dei ticket in base alle tue esigenze aziendali specifiche direttamente in CloudTalk. Secondo il tipo di software integrato puoi modificare:

  • oggetto
  • contenuto
  • stato
  • priorità
  • e altro

Ciò consente agli operatori di controllare e aggiornare i ticket senza dover uscire dall’interfaccia di CloudTalk. Le chiamate saranno ancora più produttive, perché i tuoi operatori non dovranno passare da un sistema all’altro e potranno concentrarsi completamente su chi chiama.

Sincronizzazione automatica significa dati aggiornati


Con la sincronizzazione automatica, i ticket, le attività, le conversazioni e gli ordini creati nel tuo sistema integrato (es. e-commerce, helpdesk, ecc.) sono regolarmente scaricati su CloudTalk e aggiunti ai dati di ogni cliente.

Hai la sicurezza che entrambi i sistemi contengano sempre gli stessi dati di chi chiama e siano sempre aggiornati, indipendentemente dal sistema in uso.

Creando attività per i tuoi sistemi di gestione business direttamente in CloudTalk, il lavoro dei tuoi operatori sarà più semplice, poiché non dovranno lavorare su più sistemi contemporaneamente.

Vuoi saperne di più sulla funzione Crea attività direttamente da CloudTalk?

Compila il modulo di prova gratuita qui sotto e prova CloudTalk oggi stesso. Ti serve aiuto dai nostri esperti? Chiamaci al +44 20 3868 0167 o scrivici una mail a hello@cloudtalk.io.

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