Quadrante
3 piani, il cui prezzo varia da $15 a $25 per utente/mese pagati annualmente e da $20 a $30 per utente/mese pagati mensilmente.
Google Voice
3 piani, con prezzi che variano da $10 a $30 per utente/mese, pagati mensilmente. Non è disponibile un piano annuale.
Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
Google Voice
Da un punto di vista puramente monetario, Google Voice è il chiaro vincitore. I costi di iscrizione ricorrenti e le tariffe di chiamata al minuto sono inferiori rispetto al software Dialpad.
Quadrante
Viene fornito con più di 25 funzionalità e più di 40 integrazioni. Trasferimento di chiamata, segreteria telefonica o trascrizione della segreteria sono alcune delle funzionalità offerte da Dialpad.
Google Voice
Offre meno di 20 funzionalità. Il software è stato progettato pensando al singolo o al piccolo team e si concentra sulla possibilità di effettuare telefonate affidabili. La soluzione si integra solo con altri prodotti Google Workspace.
Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Quadrante
Per quanto riguarda le funzionalità, il vincitore indiscusso è Dialpad. Chi cerca una soluzione di telefonia potrebbe non aver bisogno di un’ampia gamma di strumenti. Tuttavia, per le aziende, Dialpad è decisamente più adatto.
Quadrante
Ha ottenuto una valutazione di 4,4 su 5 con 1.160 recensioni complessive su G2, mentre Chapterra ha raggiunto 4,3 su 5 con 427 recensioni.
Gli utenti hanno trovato Dialpad facile da configurare, utilizzare e ottimizzare. L’interfaccia utente piacevole e la facilità d’uso sono un altro punto a favore.
Google Voice
Punteggio 4,5 / 5 su Capterra (230 recensioni) e 4,2 / 5 su G2 (98 recensioni).
Gli utenti apprezzano la qualità delle chiamate e la possibilità di ottenere facilmente nuovi numeri di telefono da qualsiasi paese. Tuttavia, molti utenti non sempre ricevono gli avvisi delle chiamate in arrivo, oppure la chiamata non viene etichettata. Molti utenti si sono detti insoddisfatti della mancanza di assistenza clienti.
Vincitore per la Soddisfazione dei Clienti: Dialpad
Secondo le recensioni dei clienti, la maggior parte degli utenti preferisce Dialpad per la facilità d’uso e la qualità delle chiamate. Le aziende che hanno bisogno di effettuare e ricevere un gran numero di chiamate hanno anche bisogno di accedere regolarmente a un’assistenza clienti facilmente accessibile, che Google Voice non fornisce.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Come CloudTalk si confronta con Dialpad e Google Voice
Mentre Dialpad offre 25 funzionalità e Google Voice meno di 20, noi ti copriamo con 70 strumenti avanzati per servire e supportare tutte le esigenze aziendali.
CloudTalk offre funzionalità di chiamata avanzate rispetto alle chiamate di base di Google Voice. Con strumenti come l’ACD, l’IVR, la registrazione delle chiamate e l’instradamento basato sulle competenze, è possibile automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.
Rispetto a Dialpad, CloudTalk è il vincitore in termini di analytics avanzati. Ad esempio, con la reportistica Personalizzata è possibile filtrare i dati di cui si ha bisogno in pochi secondi. Ricerca per agente, numero di telefono, coda, periodo di tempo, ecc.
Prezzi: Abbonamenti Trasparenti per Aziende di Qualsiasi Dimensione
CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Funzionalità
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.