Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.
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Dialpad |
Google Voice |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $25 | $10 - $30 | $25 - $50 |
| Integrations |
Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan.
Standard offers G Suite and Office 365 integrations.
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Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes |
| Extensions |
Only supports extensions on its Enterprise package. |
Does not offer extensions. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Supported by the Google Search technology. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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Available as an add-on.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options |
Standard plan offers 24/5 chat and web help.
Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.
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Google Voice Help support services with FAQ pages. You can also get help from the Google Voice Community |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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3 piani, il cui prezzo varia da $15 a $25 per utente/mese pagati annualmente e da $20 a $30 per utente/mese pagati mensilmente.
3 piani, con prezzi che variano da $10 a $30 per utente/mese, pagati mensilmente. Non è disponibile un piano annuale.
Da un punto di vista puramente monetario, Google Voice è il chiaro vincitore. I costi di iscrizione ricorrenti e le tariffe di chiamata al minuto sono inferiori rispetto al software Dialpad.
Viene fornito con più di 25 funzionalità e più di 40 integrazioni. Trasferimento di chiamata, segreteria telefonica o trascrizione della segreteria sono alcune delle funzionalità offerte da Dialpad.
Offre meno di 20 funzionalità. Il software è stato progettato pensando al singolo o al piccolo team e si concentra sulla possibilità di effettuare telefonate affidabili. La soluzione si integra solo con altri prodotti Google Workspace.
Per quanto riguarda le funzionalità, il vincitore indiscusso è Dialpad. Chi cerca una soluzione di telefonia potrebbe non aver bisogno di un’ampia gamma di strumenti. Tuttavia, per le aziende, Dialpad è decisamente più adatto.
Ha ottenuto una valutazione di 4,4 su 5 con 1.160 recensioni complessive su G2, mentre Chapterra ha raggiunto 4,3 su 5 con 427 recensioni.
Gli utenti hanno trovato Dialpad facile da configurare, utilizzare e ottimizzare. L’interfaccia utente piacevole e la facilità d’uso sono un altro punto a favore.
Punteggio 4,5 / 5 su Capterra (230 recensioni) e 4,2 / 5 su G2 (98 recensioni).
Gli utenti apprezzano la qualità delle chiamate e la possibilità di ottenere facilmente nuovi numeri di telefono da qualsiasi paese. Tuttavia, molti utenti non sempre ricevono gli avvisi delle chiamate in arrivo, oppure la chiamata non viene etichettata. Molti utenti si sono detti insoddisfatti della mancanza di assistenza clienti.
Secondo le recensioni dei clienti, la maggior parte degli utenti preferisce Dialpad per la facilità d’uso e la qualità delle chiamate. Le aziende che hanno bisogno di effettuare e ricevere un gran numero di chiamate hanno anche bisogno di accedere regolarmente a un’assistenza clienti facilmente accessibile, che Google Voice non fornisce.
Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Mentre Dialpad offre 25 funzionalità e Google Voice meno di 20, noi ti copriamo con 70 strumenti avanzati per servire e supportare tutte le esigenze aziendali.
CloudTalk offre funzionalità di chiamata avanzate rispetto alle chiamate di base di Google Voice. Con strumenti come l’ACD, l’IVR, la registrazione delle chiamate e l’instradamento basato sulle competenze, è possibile automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.
Rispetto a Dialpad, CloudTalk è il vincitore in termini di analytics avanzati. Ad esempio, con la reportistica Personalizzata è possibile filtrare i dati di cui si ha bisogno in pochi secondi. Ricerca per agente, numero di telefono, coda, periodo di tempo, ecc.
CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.
Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.
Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.
Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.
Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.
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