Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.
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Dialpad |
Grasshopper |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $25 | $26 - $80 | $25 - $50 |
| Integrations | Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan. Standard offers G Suite and Office 365 integrations. | Integrates with 8 external tools, including Skype, Livechat, and Google Voice. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions | Only supports extensions on its Enterprise package. | Limited extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Does not offer any call recording functionality. | Available in all plans. |
| Local numbers | 1 local number free for each plan. | Local number available for all plans. |
1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Standard plan offers 24/5 chat and web help. Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support. | Customer support via the GoTo platform. Phone support and Knowledge Base articles available. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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3 piani, il cui prezzo varia da $15 a $25 per utente/mese pagati annualmente e da $20 a $30 per utente/mese pagati mensilmente.
3 piani, con prezzi che vanno da $26 a $80 per utente/mese pagati annualmente e da $29 a $89 per utente/mese pagati mensilmente.
Da un punto di vista puramente monetario, Dialpad è una soluzione più economica di Grasshopper. È più conveniente per le startup e le piccole imprese.
Viene fornito con più di 25 funzionalità e più di 40 integrazioni. Trasferimento di chiamata, segreteria telefonica o trascrizione della segreteria sono alcune delle funzionalità offerte da Dialpad.
Offre meno di 20 funzionalità di base e si integra solo con una manciata di strumenti, come Google Voice o Skype. Tuttavia, Grasshopper consente di inviare e ricevere fax, una funzionalità di cui alcuni clienti potrebbero ancora avere bisogno.
Dialpad offre più funzionalità di Grasshopper ed è più adatto alle aziende.
Ha ottenuto una valutazione di 4,4 su 5 con 1.160 recensioni totali su G2, mentre su Capterra ha raggiunto 4,3 su 5 con 427 recensioni. Gli utenti hanno trovato Dialpad facile da configurare, utilizzare e ottimizzare. L’interfaccia utente piacevole e la facilità d’uso sono un altro punto a favore.
Ha ottenuto un punteggio di 4,4/5 su Capterra (314 recensioni) e 4,1 su 5 su G2 (131 recensioni). Gli utenti apprezzano la personalizzazione, la possibilità di inviare messaggi in movimento e la facilità di implementazione. Tuttavia, alcuni clienti sostengono che le chiamate non vengono sempre effettuate e che l’assistenza è difficile da raggiungere.
Secondo le recensioni dei clienti, la maggior parte degli utenti preferisce Dialpad per la facilità d’uso e la qualità delle chiamate. La maggior parte delle aziende ha bisogno di una gamma più ampia di funzionalità di automazione per la produttività e il risparmio di risorse, che mancano nel software Grasshopper.
Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Mentre Dialpad offre 25 funzionalità e Grasshopper meno di 20, noi ti copriamo con 70 strumenti avanzati per servire e supportare tutte le tue esigenze aziendali.
CloudTalk offre delle funzionalità di chiamata avanzate rispetto a quelle di base di Grasshopper. Con strumenti come l’ACD, l’IVR, la registrazione delle chiamate e l’instradamento basato sulle competenze, è possibile automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.
Rispetto a Dialpad, CloudTalk è il vincitore in termini di analytics avanzati. Ad esempio, con la reportistica Personalizzata è possibile filtrare i dati di cui si ha bisogno in pochi secondi. Ricerca per agente, numero di telefono, coda, periodo di tempo, ecc.
I piani CloudTalk variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente, CloudTalk offre dei servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.
Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.
Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.
Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.
Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.
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