Quadrante
3 piani, il cui prezzo varia da $15 a $25 per utente/mese pagati annualmente e da $20 a $30 per utente/mese pagati mensilmente.
Nextiva
4 piani, con prezzi che vanno da $17,95 a $37,95 per utente/mese pagati annualmente e da $24,95 a $45,95 per utente/mese pagati mensilmente.
Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
Quadrante
Non solo Dialpad è più economico, ma la prova gratuita di 14 giorni disponibile per tutti i piani è un enorme vantaggio. Ma vediamo quale soluzione offre più valore per i tuoi sudati soldi.
Quadrante
Viene fornito con più di 25 funzionalità e più di 40 integrazioni. Trasferimento di chiamata, segreteria telefonica o trascrizione della segreteria sono alcune delle funzionalità offerte da Dialpad.
Nextiva
Offre oltre 20 funzionalità e 35 integrazioni. Nextiva è dotato di diverse funzionalità quali IVR avanzato, SMS o trascrizione vocale. Trasferimento di chiamata, segreteria telefonica o trascrizione della segreteria sono alcune delle funzionalità offerte da Dialpad.
Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Quadrante
Sia Nextiva che Dialpad sono dotati di funzionalità e integrazioni simili, ma Dialpad ne offre un numero maggiore.
Quadrante
Ha ottenuto una valutazione di 4,4 su 5 con 1.160 recensioni totali su G2, mentre su Capterra ha raggiunto 4,3 su 5 con 427 recensioni. Gli utenti hanno trovato Dialpad facile da configurare, utilizzare e ottimizzare. L’interfaccia utente piacevole e la facilità d’uso sono un altro punto a favore.
Nextiva
Ha ottenuto un punteggio di 4,2/5 su Capterra (186 recensioni) e 4,4 su 5 su G2 (749 recensioni). I clienti trovano Nextiva semplice e facile da usare, con una curva di apprendimento breve. Ma il provider ha ricevuto anche critiche sulla qualità dell’audio e sui frequenti bug, come la caduta delle chiamate.
Vincitore per la Soddisfazione dei Clienti: Dialpad
Le recensioni parlano da sole: Dialpad ha ricevuto una valutazione complessiva più alta da un maggior numero di clienti rispetto a Nextiva.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Come CloudTalk si confronta con Dialpad e Nextiva
Nextiva offre 20 funzionalità e Dialpad 25. Abbiamo a disposizione 70 strumenti avanzati per servire e supportare tutte le tue esigenze aziendali.
CloudTalk offre funzionalità avanzate di automazione e gestione delle chiamate, come Power e Predictive Dialer, IVR, ACD o routing basato sulle competenze, in modo da poter automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.
Nextiva non è la scelta ideale per condizioni di lavoro flessibili, in quanto la soluzione si concentra principalmente su un’applicazione desktop. Abbiamo lanciato un’applicazione CloudTalk Go completamente rinnovata che funziona come un call center all’interno della tua tasca. Ti permette di chiamare con facilità da qualsiasi luogo.
Prezzi: Iscrizioni Trasparenti per
Aziende di Qualsiasi Dimensione
CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Funzionalità
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.