RingCentral
4 piani, con prezzi che vanno da $19,99 a $49,99 per utente/mese pagati annualmente e da $29,99 a $59,99 per utente/mese pagati mensilmente.
Quadrante
3 piani, il cui prezzo varia da $15 a $25 per utente/mese pagati annualmente e da $20 a $30 per utente/mese pagati mensilmente.
Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
Quadrante
Da un punto di vista puramente monetario, Dialpad è una soluzione più economica di RingCentral. È più conveniente per le startup e le piccole imprese.
RingCentral
Offre più funzionalità di gestione delle chiamate rispetto a Dialpad. Noi mettiamo in evidenza le videoconferenze illimitate, il trasferimento di chiamata o la segreteria telefonica visiva. Ogni piano RingCentral consente anche di assegnare interni, mentre Dialpad li supporta solo nel piano Enterprise più alto.
Quadrante
Il piano base offre un assistente automatico multilivello. Il trasferimento di chiamata, la segreteria telefonica o la trascrizione della segreteria sono altre funzionalità popolari del Dialpad.
Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Quadrante
Sebbene RingCentral disponga di un maggior numero di funzionalità rispetto a Dialpad, secondo le recensioni degli utenti non sempre funzionano come dovrebbero. Questo round lo assegniamo a Dialpad grazie ai suoi punteggi di usabilità superiori.
RingCentral
Punteggio 4,2 / 5 su Capterra (928 recensioni) e 3,9 / 5 su G2 (616 recensioni). Alcuni clienti RingCentral hanno segnalato che il sistema a volte non li avvisa delle chiamate perse o dei messaggi lasciati in segreteria.
Quadrante
Ha ottenuto una valutazione di 4,4 su 5 con 1.160 recensioni totali, mentre Capterra ha raggiunto 4,3 su 5 con 427 recensioni. Gli utenti hanno trovato Dialpad facile da configurare, utilizzare e ottimizzare. Anche la piacevole interfaccia utente e la facilità d’uso sono un fattore positivo.
Vincitore per la Soddisfazione dei Clienti: Dialpad
In base ai risultati di G2, la maggior parte degli utenti preferisce lavorare con il Dialpad. In generale, sembra soddisfare le loro esigenze aziendali meglio di RingCentral.
I clienti preferiscono anche l’assistenza e gli aggiornamenti dei prodotti Dialpad.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Come CloudTalk si confronta con Dialpad e RingCentral
Mentre RingCentral offre 48 funzionalità e Dialpad 25, CloudTalk ti copre con 70 strumenti che si adattano a tutte le tue esigenze aziendali.
Agli utenti di RingCentral manca un certo livello di automazione in cui CloudTalk eccelle. Quanto tempo ed energia si può risparmiare semplicemente automatizzando la registrazione dei casi?
Rispetto a Dialpad, CloudTalk è il vincitore in termini di analytics avanzati. Con la reportistica Personalizzata di CloudTalk, è possibile filtrare qualsiasi dato, effettuare ricerche per agente, numero di telefono, coda, periodo di tempo, ecc.
Prezzi: Iscrizioni trasparenti per
aziende di qualsiasi dimensione
CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Funzionalità
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.