Call center per le imprese di vendita al dettaglio e di eCommerce
Aiutiamo i negozi fisici, i negozi online e i marketplace a soddisfare le crescenti aspettative dei clienti fornendo un’esperienza di acquisto senza intoppi. Con noi, sarai in grado di comunicare facilmente con i tuoi negozi e coordinare resi, spedizioni, consegne, cancellazioni e molto altro ancora – il tutto permettendo ai tuoi clienti di raggiungerti per telefono e ottenere una risposta immediata.
2500Più di 2500 aziende innovative utilizzano il software per call center di CloudTalk
Abbandona la Complessità
Il tuo business si muove velocemente, quindi hai bisogno di strumenti che possano tenere il passo. Cloudtalk è stato progettato per fornire un’esperienza semplice e senza intoppi – sia per quanto riguarda l’implementazione iniziale che per le operazioni quotidiane e per molto altro ancora.
Implementa il tuo intero contact center in pochi giorni
Amministra facilmente il Talkdesk senza l’aiuto dell’IT
Istruisci degli agenti con poca o nessuna formazione su un’interfaccia semplice e moderna
Vedi esattamente cosa sta succedendo nel tuo contact center con gli analytics flessibili
Unifica i canali vocali e digitali in un unico semplice strumento. Sfrutta immediatamente le nuove caratteristiche e funzionalità
Increase
calls per agent by
87
%
Call quality
10
/10
Increase
first call close by
17
%
Decrease
holding time by
22
%
Increase
answer-seizure ratio by
59
%
Copri tutti i tuoi settori con dei numeri locali
Quando si gestisce il supporto telefonico in vari settori, è necessario avere dei numeri locali per creare un rapporto di fiducia tra te e i tuoi clienti. Lo sappiamo bene, ed è per questo che forniamo numeri di telefono di oltre 160 paesi (numeri di cellulare, numeri verdi, numeri nazionali). E se hai già i tuoi numeri di telefono locali, possiamo aiutarti a trasferirli.
Fornisci al tuo agente delle informazioni utili ancora prima che lui abbia la possibilità di rispondere al telefono
Utilizzi delle piattaforme di eCommerce o di helpdesk come Shopify, Magento, Zendesk o Freshdesk? CloudTalk ti offre delle integrazioni native con tutte queste piattaforme. Quando un cliente chiama, i dettagli dell’ordine e i dati del cliente appariranno direttamente sul telefono, così i tuoi agenti saranno immediatamente a conoscenza dei problemi del chiamante – ancor prima di rispondere al telefono. Gli agenti non devono spendere altro tempo per cercare il background del chiamante, risparmiando così fino a 120 secondi per chiamata.
Integrazioni più importanti
Riduci il tempo di risoluzione e mantieni i tuoi clienti soddisfatti
CloudTalk offre diverse funzionalità avanzate di call center che permettono al tuo team di gestire efficacemente e con facilità i tuoi clienti. Prova diverse funzionalità come l’IVR o la Configurazione dei Flussi di Chiamata e progetta dei modi più efficaci per indirizzare i tuoi chiamanti all’agente o al reparto corretto. I tuoi agenti possono risparmiare del tempo prezioso e tu puoi ridurre la quantità di tempo che i tuoi clienti passano nelle code di chiamata. Inoltre, delle funzionalità come le note sulle chiamate, le registrazioni delle chiamate o gli emotion analytics daranno agli altri agenti una panoramica più dettagliata che potranno utilizzare in futuro per la gestione di altri clienti.
Il software per call center #1 per quanto riguarda i servizi finanziari
Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti
Migliora il tuo contact center
con questi vantaggi
Oltre 2500 call centere sistemi telefonici
vengono gestiti da CloudTalk
LEGGI LE ULTIME TESTIMONIANZE DEI CLIENTI →
Contenuto correlato
Hai qualche domanda a cui vuoi dare una risposta?
Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a