Five9 vs RingCentral
Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.
Five9 vs RingCentral
e Come si Confrontano con CloudTalk
Five9 | RingCentral | CloudTalk | |
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Annual Price Overview | N/A | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
Free Trial | No. |
Yes - 30 days. Requires a credit card. |
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
Integrations |
9 CRMs include Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, NetSuite, Zendesk, and more. |
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
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40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Minimum Amount of Users | One user within all plans. | One user within all plans. |
One user within all plans.
CloudTalk has no maximum number of users.
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Extensions | Does not mention this feature. | Yes. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
Click to Call | Yes. | Yes. |
Yes, from a starter pack. |
Call Recording | Yes. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Yes, available in all plans. |
Call Tagging | No. | Does not mention this feature. | Yes. |
Local Numbers | Yes. |
Available as an add-on.
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1 local number free with each plan.
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Toll-free Numbers | Yes. | Yes. | Yes, available in all plans. |
Smart Dialer |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
Automated Call Distribution (ACD) | Yes. | Yes. | Yes. |
Open API | Yes. | Yes. | Yes. |
Customer Support Options |
Customer support available 24/7.
Product documentation, case management.
Premium options include access to senior customer support team. |
Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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Five9 vs RingCentral
Prezzi: Quale Servizio è Più Adatto al Tuo budget?
Five9
Offre 4 piani. I costi variano da $149 a $229 al mese per utente. Five9 non offre la fatturazione annuale.
RingCentral
Offre 4 piani, che vanno da $19,99 a $49,99 se pagati annualmente e da $29,99 a $59,99 se pagati mensilmente.
Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
RingCentral
Da un punto di vista puramente monetario, RingCentral è la soluzione VoIP più conveniente per le startup e le piccole imprese.
Funzionalità: Quale Sistema Telefonico è Più Efficace Per Il Tuo Team?
Five9
I punti di forza di Five9 sono lo smart dialer e l’Automated Call Distribution (ACD). Tuttavia, offre un’ampia gamma di funzionalità che soddisfano le esigenze della maggior parte dei call center.
RingCentral
I fiori all’occhiello includono numeri verdi e locali, fax illimitati e chiamate in videoconferenza e audio avanzate.
Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Five9
Il prezzo più alto di Five9 è accompagnato da un numero maggiore di funzionalità rispetto al suo concorrente. Pertanto, Five9 si aggiudica questo round.
Soddisfazione dei Clienti: Quale Servizio Vanta un Maggior Numero di Clienti Soddisfatti?
Five9
Ha ottenuto un punteggio di 4,2 / 5 su Capterra (405 recensioni) e ha raggiunto un punteggio di 4,0 su 5 su G2 (330 recensioni). I clienti hanno apprezzato l’eccellente servizio clienti e la facilità d’uso di Five9. L’unico problema degno di nota sono state le frequenti difficoltà tecniche.
RingCentral
Voti 4,2 / 5 su Capterra (928 recensioni) e 3,9 / 5 su G2 (616 recensioni). Gli utenti apprezzano soprattutto la messaggistica avanzata, la qualità audio e il porting dei numeri. Al contrario, RingCentral occasionalmente non avvisa i clienti delle chiamate perse o dei messaggi lasciati in segreteria.
Vincitore per la Soddisfazione dei Clienti: RingCentral
RingCentral vince grazie alla valutazione complessivamente migliore e al maggior numero di recensioni.
Non Sei Ancora Convinto? Scopri CloudTalk!
Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Come CloudTalk si confronta con Five9 e RingCentral
Mentre RingCentral offre 48 funzionalità, CloudTalk ti copre con 70 strumenti che si adattano a tutte le esigenze aziendali.
Agli utenti di RingCentral manca un certo livello di automazione in cui CloudTalk eccelle. Quanto tempo ed energia si può risparmiare semplicemente automatizzando la registrazione dei casi?
Gli utenti di Five9 hanno spesso a che fare con una connessione Internet instabile. La qualità delle nostre chiamate è monitorata in diretta, per cui siamo in grado di trasferire immediatamente la tua chiamata al miglior percorso di chiamata possibile.
Prezzi: Iscrizioni trasparenti per
aziende di qualsiasi dimensione
CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Inoltre, mentre Five9 e RingCentral sono ampiamente utilizzati dalle piccole imprese, CloudTalk si rivolge principalmente alle medie imprese che vogliono crescere. Pertanto, pur pagando di più, CloudTalk si adatta alle tue esigenze future, offrendoti una soluzione a lungo termine.
Funzionalità
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.
Non sei ancora convinto?
I nostri risultati parlano da soli
14 giorni di prova gratuita
Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.
Assistenza Clienti 24/7
Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.
Configurazione in meno di 5 minuti
Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.
9 centri dati distribuiti a livello globale
Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.