MMS_Funzionalità

MMS

Aggiungi delle immagini e delle gif direttamente nelle conversazioni dei messaggi per aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Se non sei sicuro che il tuo numero supporti gli MMS, verifica con il nostro supporto.

La nostra funzionalità MMS rende la condivisione delle immagini con i tuoi contatti più facile che mai. Permette di inviare schermate di riferimento, materiale di marketing e persino brevi gif.

È inoltre possibile rivedere le immagini prima di inviarle, nonché visualizzare l’anteprima e modificare la propria linea di immagini.

Aggiungi Facilmente le Immagini ai Tuoi Messaggi di Testo

I numeri statunitensi e canadesi che supportano la messaggistica SMS sono idonei alla funzionalità MMS.

Per inviare un MMS, è sufficiente fare clic sull’icona dell’immagine accanto alla casella di testo. È possibile includere fino a 10 immagini insieme al messaggio di testo.

Dopo aver inviato un MMS, sarà possibile visualizzare le immagini in formato slideshow. Il tuo messaggio di testo apparirà sopra la presentazione, in modo che i clienti possano vedere il testo mentre scorrono le immagini.

Per ora, la funzionalità MMS è disponibile solo nell’applicazione CloudTalk Desktop.

Vantaggi Principali della Funzionalità MMS:

  • Coinvolgimento: Gli agenti possono utilizzare immagini in formato .jpeg, .png e .gif per catturare l’attenzione dei loro clienti.
  • Efficienza. L’aggiunta di schermate nei messaggi consente agli agenti di mostrare in modo più efficace le soluzioni e le risposte ai prodotti.
  • Costruisci delle relazioni con i clienti. Un MMS è una funzionalità familiare utilizzata dalla maggior parte delle applicazioni di testo e comunicazione più diffuse. Includendo questo strumento nei tuoi rapporti commerciali, sei al passo con le attuali aspettative tecnologiche. Questo aumenterà la fiducia dei clienti.

Qual è la differenza tra MMS e SMS?

SMS sta per “Short Messaging Service” (servizio di messaggistica breve) e MMS significa “Multimedia Messaging Service” (servizio di messaggistica multimediale).

Pertanto, la differenza è che gli MMS possono contenere alcuni formati multimediali, mentre gli SMS no.

Gli MMS hanno il potenziale per rendere la comunicazione con i clienti più interattiva, informativa e personalizzata.

Come utilizzare le funzionalità degli MMS

  1. Accedi all’applicazione CloudTalk Desktop
  2. Vai alla tua scheda di messaggistica
  3. Scegli un numero di contatto supportato
  4. Aggiungi immagini e testo al tuo messaggio
  5. Invia

Migliora i tuoi servizi con le funzionalità di CloudTalk.

Immagine cliente e operatore

Vuoi migliorare l’efficienza del tuo call center? Guarda queste funzionalità:

  • Smart dialer – CloudTalk compilerà una lista di numeri da qualsiasi sito web o sistema e creerà una coda di chiamata direttamente nell’app CloudTalk.
  • Richiamata – Con la funzionalità di richiamata, non avrai chiamate senza risposta, perché CloudTalk richiamerà automaticamente i tuoi clienti.
  • Dialer predittivo – Il dialer predittivo assicura che vengano effettuate più chiamate ai clienti in un tempo più breve. È uno strumento ideale per entrare in contatto con i tuoi clienti.
  • Statistiche delle Chiamata– Traccia le prestazioni del tuo call center. CloudTalk è un software di analytics del call center basato sui dati.
  • Configurazione del Flusso Chiamata – Crea dei flussi di chiamata basati sulle tue esigenze e preferenze aziendali.
  • Power Dialer- Fornisce una soluzione rapida per la connessione con i clienti. Puoi monitorare la campagna in tempo reale e, se necessario, fare gli aggiustamenti necessari per renderla ancora più efficiente.

Vuoi saperne di più sulla funzionalità SMS/Messaggi di testo?

Compila il nostro modulo di prova gratuita qui sotto e prova CloudTalk oggi stesso. Hai bisogno dell’aiuto dei nostri esperti? Chiamaci al numero +421 2 212 93 555 oppure inviaci un’e-mail all’indirizzo hello@cloudtalk.io