Google Voice
3 piani, con prezzi che variano da $10 a $30 per utente/mese, pagati mensilmente. Non è disponibile un piano annuale.
Zoom Phone
3 piani, con prezzi che vanno da $10 a $20 per utente/mese pagati annualmente per i clienti statunitensi. I prezzi per i Paesi dell’UE sono diversi.
Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
Zoom Phone
Il piano Zoom Phone Pro costa meno del piano Google Voice Premier. Ma questo significa che ne vale la pena? Scopriamolo.
Google Voice
Offre meno di 20 funzionalità. Il software è stato progettato pensando al singolo o al piccolo team e si concentra sulla possibilità di effettuare telefonate affidabili. La soluzione si integra solo con altri prodotti Google Workspace.
Zoom Phone
Le oltre 35 funzionalità includono soluzioni avanzate come Whispering, Monitoraggio delle chiamate e ACD, ma mancano quelle più importanti come le chiamate automatiche. Attualmente offre 42 integrazioni: Google Workspace è una di queste.
Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Zoom Phone
Zoom Phone offre quasi il doppio delle funzionalità e si integra con un’ampia gamma di strumenti, come HubSpot, Microsoft, Slack o Google.
Google Voice
Gli utenti apprezzano la qualità delle chiamate e la possibilità di ottenere facilmente nuovi numeri di telefono da qualsiasi paese. Tuttavia, molti utenti non sempre ricevono gli avvisi delle chiamate in arrivo, oppure la chiamata non viene etichettata. Molti utenti si sono detti insoddisfatti della mancanza di assistenza clienti.
Zoom Phone
Su Capterra, Zoom Phone ha ottenuto un punteggio di 4,5 su 5 da 117 recensioni di utenti. Su G2, la soluzione non viene presentata separatamente. Il software Zoom ha una valutazione di 4,5 su 5 su 40.780 recensioni. In base alle recensioni degli utenti, Zoom Phone offre una qualità audio straordinaria ed è facile da usare in viaggio, ma manca di funzionalità di base come il Power Dialer: è meglio usarlo solo per le riunioni.
Vincitore per la Soddisfazione dei Clienti: Zoom Phone
Secondo le recensioni dei clienti su G2 e Capterra, la maggior parte degli utenti preferisce Zoom Phone quando si tratta di selezione di funzionalità, flessibilità e qualità delle chiamate.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Come CloudTalk si confronta con Google Voice e Zoom Phone
Mentre Zoom Phone offre circa 35 funzionalità e Google Voice meno di 20, noi ti copriamo con 70 strumenti avanzati per servire e supportare tutte le tue esigenze aziendali.
Molti utenti riferiscono che è difficile accedere all’assistenza clienti di Zoom. Noi di CloudTalk sappiamo che quando ci si blocca, si perdono minuti preziosi per la propria attività. Offriamo servizi 24/7, via telefono, chat ed e-mail, in un numero sempre maggiore di lingue.
CloudTalk offre funzionalità di chiamata avanzate rispetto alle chiamate di base di Google Voice e Zoom Phone. Con strumenti come Power Dialer, IVR, ACD e routing basato sulle competenze, è possibile automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.
Prezzi: Iscrizioni Trasparenti per
Aziende di Qualsiasi Dimensione
CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Funzionalità
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.
Supporto & Vendite
In entrata
In uscita
Sistema aziendale
Squadre remote
E-commerce
IT
Servizi finanziari
Sanità
Viaggi & Ospitalità
Enterprise
Medio & Grande
Piccole
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
