Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.
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GoTo Connect |
RingCentral |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$24 - $39 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Integrations | Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan. Standard offers G Suite and Office 365 integrations. |
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
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40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Included in all plans. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Does not mention this feature | Yes |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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Available as an add-on.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers live chat, email and call support. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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3 piani, con prezzi che vanno da $24 a $39 per utente/mese, pagati mensilmente.
4 piani, con prezzi che vanno da $19,99 a $49,99 per utente/mese pagati annualmente e da $29,99 a $59,99 per utente/mese pagati mensilmente.
Da un punto di vista puramente monetario, GoTo Connect è una soluzione più economica di RingCentral. È più conveniente per le startup e le piccole imprese.
Offre oltre 25 funzionalità, tra cui strumenti di gestione delle videochiamate. Il piano Basic non dispone di molte funzionalità, come la registrazione delle chiamate, il monitoraggio delle chiamate o le code di chiamata multiple.
Offre oltre 40 funzionalità, tra cui la conversione vocale in testo, il call whispering o gli SMS aziendali. Ma il piano più piccolo, Essentials, include solo 13 di queste funzionialità.
RingCentral offre un maggior numero di funzionalità rispetto a GoTo Connect e il suo piano di base prevede meno restrizioni. Inoltre, le funzionalità di RingCentral sono più avanzate.
Punteggio 4,5 su 5 con 602 recensioni totali su Capterra e 4,5 su 5 con 677 recensioni su G2. Gli utenti hanno trovato GoTo Connect affidabile e ideale per il lavoro a distanza. Tuttavia, gli utenti tendono a trovare l’assistenza clienti e gli aggiornamenti delle funzionalità inferiori alla media.
Punteggio 4,2 / 5 su Capterra (942 recensioni) e 3,9 / 5 su G2 (618 recensioni). Alcuni clienti RingCentral hanno riferito che il sistema a volte non li avvisa delle chiamate perse o dei messaggi vocali.
In base alle recensioni di G2 e Capterra, la maggior parte degli utenti preferisce GoTo Connect.
Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Mentre RingCentral offre oltre 40 funzionalità e GoTo Connect 25, CloudTalk ti copre con 70 strumenti che si adattano a tutte le esigenze aziendali.
Agli utenti di RingCentral manca un certo livello di automazione in cui CloudTalk eccelle. Quanto tempo ed energia si può risparmiare semplicemente automatizzando la registrazione dei casi?
Rispetto a GoTo Connect, CloudTalk è il vincitore in termini di assistenza clienti. Il nostro team è qui per aiutarti 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
I piani CloudTalk variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente, CloudTalk offre dei servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.
Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.
Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.
Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.
Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.
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