Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.
|
Grasshopper |
Nextiva |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $26-$80 | $17.95 – $67.95+ | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 7 days. Doesn’t require a credit card. | Yes - 7 days for the first plan. Demo option for other plans. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Integrates with 8 external tools, including Skype, Livechat, and Google Voice. | Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations. Advanced integrations with higher plans | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Call recording | Does not offer any call recording functionality. | Available from Enterprise plan. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not offer a built-in Call notes/tags feature. | CloudTalk allows you to add notes and tags for each customer after a call has ended. |
| Click-to-call | Does not mention this feature. | Does not feature click to call. | Yes, available in all plans. |
| ACD | Does not mention this feature. | Features only an Auto attendant tool. | Yes |
| Voicemail | Offers a voicemail transcription. | The shared voicemail inbox gathers all messages at one place. | You can create individualized or group voicemail messages and play them from the internet browser. |
| Open API | Yes | Does not mention this feature. | Yes |
| Customer support | Customer support via the GoTo platform. Phone support and Knowledge Base articles available. | Offers 24/7 email, chat and phone support for each plan. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Offre 3 piani. Se pagati annualmente, variano da $26 a $80 al mese. Il piano Solo, il più economico, prevede un solo numero di telefono.
Offre 4 piani. I costi variano da $17,99 a $67,95 all’anno e da $24,95 a $75,95 al mese.
Nextiva offre piani più economici per un valore migliore.
Grasshopper offre diverse funzionalità eccezionali, come l’assistente automatico e la musica di attesa personalizzabile.
D’altra parte, Grasshopper si integra solo con una manciata di sistemi, come Google Voice o Skype.
Nextiva offre soprattutto IVR avanzati e saluti veramente professionali. Con il piano Enterprise superiore, si ottengono SMS illimitati, trascrizione vocale e un singolo sign-on.
A differenza di Grasshopper, offre molte possibilità di integrazione. Hai a disposizione Zendesk, HubSpot, Salesforce e molti altri.
In termini di funzionalità, Nextiva è più adatto alle aziende in espansione.
Grasshopper ha ottenuto un punteggio di 4,4 / 5 su Capterra (314 recensioni) e 4,1 / 5 su G2 (131 recensioni). Gli utenti amano la personalizzazione del software.
Tuttavia, alcuni clienti di Grasshopper sostengono che le chiamate non vanno sempre a buon fine e che l’assistenza è talvolta difficile da raggiungere. Soprattutto fuori dagli Stati Uniti.
Nextiva ha ottenuto un punteggio di 4,2 / 5 su Capterra (186 recensioni) e 4,4 su 5 su G2 (749 recensioni).
I clienti vedono in Nextiva una soluzione molto semplice, facile da usare e flessibile. Detto questo, gli utenti hanno criticato il servizio clienti, la qualità del suono e i frequenti bug (caduta delle chiamate).
Mentre Grasshopper ha ottenuto un punteggio più alto su Capterra, si è rivelato insufficiente su G2. Pertanto, proclamiamo Nextiva vincitore.
Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Grasshopper ne ha solo 16. CloudTalk ti copre con 70 strumenti in grado di adattarsi a tutte le esigenze della tua azienda.
Nextiva si concentra principalmente su un’applicazione desktop. Abbiamo lanciato un’applicazione CloudTalk Go rimasterizzata che consente di chiamare con facilità da qualsiasi luogo.
CloudTalk dispone di funzionalità più avanzate rispetto agli strumenti di chiamata di Grasshopper, come ACD, IVR, registrazione delle chiamate e instradamento basato sulle competenze.
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
I nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart).
Inoltre, i tuoi rappresentanti possono essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti grazie alle Note di Chiamata e ai Tag. CloudTalk ti permette anche di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 140 numeri internazionali.
Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.
Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.
Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.
Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.
Supporto & Vendite
In entrata
In uscita
Sistema aziendale
Squadre remote
E-commerce
IT
Servizi finanziari
Medio & Grande
Piccole
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
