Did Nice CXone (NICE inContact) let you down?
Switch to its alternative

Niente più chiamate rimosse. Facile da usare. Già amato da oltre 3,000 SMB.

Ottieni GRATIS l’onboarding personalizzato e 2 settimane di prova GRATUITA

Numero illimitato di agenti in tutti i piani

Flusso di lavoro semplificato grazie a più di 40 integrazioni

Report personalizzati illimitati, compresi gli emotional analytics

Disponibile sia in versione desktop che mobile app

TALK TO SALES

Centinaia di aziende sono già passate a CloudTalk.

Cosa ottieni quando passi
da CXone (NICE inContact) a CloudTalk?

Affidabilità. Chiamate di alta qualità. La produttività.
La migliore customer experience. E un po’ di più qui nel grafico:

CloudTalk
Cloudtalk
Nice
Pricing Starts at $25 per user/month, billed annually. Starts at $100 a month.
Platform Available across all devices and platforms. Not supported on Mac, iPhone and iPad.
Missed call 24/7 chatbots or AI Voice interaction.
Integrations 40+ Specific CRM integrations can be installed in a couple of hours.
IVR and Flow Designer Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents.
Analytics Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

#1 Software di call center

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.4/5 – 258 reviews

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4.3/5 – 663 reviews

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4.4/5 – 305 reviews

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Work with what you know. Integrate with over 30+ CRM, eCommerce, helpdesk, and other systems

GUARDALE TUTTE
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Ecco tutte le funzionalità
che ti aiutano a fornire la migliore customer experience

TUTTE LE FUNZIONALITÀ

Con le funzionalità avanzate di CloudTalk, il tuo team di vendita raggiungerà un livello completamente nuovo di produttività.

Numeri Internazionali piccola

Accedi ai tuoi dati da qualsiasi luogo

L’unica cosa di cui hai bisogno per usare il nostro software di call center è un dispositivo con un browser internet.

SCOPRI DI PIÙ

Registrazione delle Chiamate piccola

Routing intelligente

Le chiamate in entrata possono essere indirizzate all’agente giusto in base alle competenze. Questa funzionalità assicura una gestione produttiva ed efficiente del supporto clienti.

SCOPRI DI PIÙ

Predictive Dialer piccolo

Chiamata Multipla

Accorcia il tempo di risposta permettendo al cliente di chiamare più agenti contemporaneamente

SCOPRI DI PIÙ

Sentiment Analytics piccola

Dashboard in tempo reale

Prendi delle decisioni importanti basate su dati in tempo reale. Conosci il tuo cliente prima di alzare il telefono.

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Campagne piccolo

Orario lavorativo

Imposta il tempo disponibile per le chiamate, i messaggi in trasferta e l’auto-redirect per i fuori orario.

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Blacklist piccola

Segreteria Telefonica

Crea dei saluti personalizzati o dei messaggi di gruppo.

SCOPRI DI PIÙ

Monitoraggio delle Chiamate piccola

Registrazioni automatiche delle chiamate

Monitora e rivedi la chiamata in tempo reale o dopo. Aumenta la produttività del tuo team e aiuta a capire le esigenze dei clienti

SCOPRI DI PIÙ

Integrazioni semplici piccola

Automatizzazione dei flussi di lavoro

Automatizza i compiti ripetitivi e inutili direttamente in CloudTalk. Collega diversi strumenti per creare dei processi aziendali specifici per il cliente e migliorare la tua produttività.

SCOPRI DI PIÙ

Curioso di sapere come appare all’interno di CloudTalk?
Guarda più da vicino

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Ottimizza la tua produttività
con le funzionalità uniche di CloudTalk

Peak hours might be hectic, we get that. With CloudTalk there is no need to worry about mishaps when recording selecting calls. We can plug you in with any major helpdesk, so all incoming calls are logged under particular customer profiles. Right by your hand.

We want you to deliver the best customer experience. With our integrations all calls are initiated directly from within any CRM to make sure, non of your customers get refused and contacted on time. CloudTalk helps you optimize your time and decide which tasks to prioritize.

Cerca dei modi per avvicinarti ai tuoi clienti? Al di sopra di tutte le funzionalità di analytics, CloudTalk ti offre delle emotion analytics uniche. Valutare l’umore dei clienti dopo ogni chiamata può essere uno strumento efficace per formare i tuoi agenti e può migliorare la customer experience complessiva.

Nome dei chiamanti VoIP

Non perdere mai una chiamata grazie alla funzionalità di richiamata CloudTalk

No more removed calls, no more angry customers. The callback feature automatically re-dials customers until connected to the right agent.

PROVALO GRATUITAMENTE

Migliora la customer experience con gli analytics delle chiamate in tempo reale

Traccia l’attività delle chiamate, lo stato dell’agente, il livello di servizio, i tempi di attesa e persino le emozioni dei clienti per garantire che i tuoi agenti soddisfino le esigenze dei clienti

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How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.