Did Nice CXone (NICE inContact) let you down?
Switch to its alternative

Niente più chiamate rimosse. Facile da usare. Già amato da oltre 4,000 SMB.

Ottieni GRATIS l’onboarding personalizzato e 2 settimane di prova GRATUITA

Numero illimitato di agenti in tutti i piani

Flusso di lavoro semplificato grazie a più di 40 integrazioni

Report personalizzati illimitati, compresi gli emotional analytics

Disponibile sia in versione desktop che mobile app

Centinaia di aziende sono già passate a CloudTalk.

Cosa ottieni quando passi
da CXone (NICE inContact) a CloudTalk?

Affidabilità. Chiamate di alta qualità. La produttività.
La migliore customer experience. E un po’ di più qui nel grafico:

CloudTalk
Cloudtalk
Nice
Pricing Starts at $25 per user/month, billed annually. Starts at $100 a month.
Platform Available across all devices and platforms. Not supported on Mac, iPhone and iPad.
Missed call 24/7 chatbots or AI Voice interaction.
Integrations 40+ Specific CRM integrations can be installed in a couple of hours.
IVR and Flow Designer Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents.
Analytics Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

#1 Software di call center

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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4.5/5 – 225 recensioni

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Work with what you know. Integrate with over 30+ CRM, eCommerce, helpdesk, and other systems

Ecco tutte le funzionalità
che ti aiutano a fornire la migliore customer experience

Con le funzionalità avanzate di CloudTalk, il tuo team di vendita raggiungerà un livello completamente nuovo di produttività.

Curioso di sapere come appare all’interno di CloudTalk?
Guarda più da vicino

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Ottimizza la tua produttività
con le funzionalità uniche di CloudTalk

Peak hours might be hectic, we get that. With CloudTalk there is no need to worry about mishaps when recording selecting calls. We can plug you in with any major helpdesk, so all incoming calls are logged under particular customer profiles. Right by your hand.

We want you to deliver the best customer experience. With our integrations all calls are initiated directly from within any CRM to make sure, non of your customers get refused and contacted on time. CloudTalk helps you optimize your time and decide which tasks to prioritize.

Cerca dei modi per avvicinarti ai tuoi clienti? Al di sopra di tutte le funzionalità di analytics, CloudTalk ti offre delle emotion analytics uniche. Valutare l’umore dei clienti dopo ogni chiamata può essere uno strumento efficace per formare i tuoi agenti e può migliorare la customer experience complessiva.

Nome dei chiamanti VoIP

Non perdere mai una chiamata grazie alla funzionalità di richiamata CloudTalk

No more removed calls, no more angry customers. The callback feature automatically re-dials customers until connected to the right agent.

Migliora la customer experience con gli analytics delle chiamate in tempo reale

Traccia l’attività delle chiamate, lo stato dell’agente, il livello di servizio, i tempi di attesa e persino le emozioni dei clienti per garantire che i tuoi agenti soddisfino le esigenze dei clienti

Come funzionano le prove gratuite?

Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.

Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?

CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk è certificata ISO 27001:2013 e PCI-DSS. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.