Nice CXone (NICE inContact) ti ha deluso?
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Niente più chiamate rimosse. Facile da usare. Già amato da oltre 2500 SMB.

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Numero illimitato di agenti in tutti i piani

Flusso di lavoro semplificato grazie a più di 40 integrazioni

Report personalizzati illimitati, compresi gli emotional analytics

Disponibile sia in versione desktop che mobile app

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Centinaia di aziende sono già passate a CloudTalk.

Cosa ottieni quando passi
da CXone (NICE inContact) a CloudTalk?

Affidabilità. Chiamate di alta qualità. La produttività.
La migliore customer experience. E un po’ di più qui nel grafico:

	cloudtalk	Nice inContact
Prezzi	Vari piani adatti alle vostre esigenze. A partire da 25$ per agente/mese con numeri internazionali illimitati.	A partire da 100$al mese, tutti i piani tariffari sono disponibili su richiesta
Piattaforma	Funziona senza problemi su dispositivi iOS, Windows e Linux, sia su desktop che su mobile.	Non è supportato su Mac, iPhone, iPad (sia mobile che desktop).
Chiamata persa	La funzione di richiamata può ricomporre automaticamente il cliente fino a quando non viene collegato all'agente giusto.	Per le chiamate perse o rimosse, offre chatbot 24/7 o interazione vocale AI come modo per contattare gli agenti.
Integrazioni	Tutte le attività di chiamata con un solo clic. Oltre 30 integrazioni tra le più utilizzate e altre in arrivo	L'integrazione di CRM specifici può essere installata in un paio d'ore
Configuratore di flussi e IVR	Smart IVR più avanzato, instradamento intelligente e designer di flussi di chiamata	Utilizza l'IA per aggiungere manodopera virtuale attraverso bot e agenti virtuali
Analisi	Monitoraggio delle chiamate, statistiche, dashboard in tempo reale e report personalizzati. Include analisi emozionali per essere sempre più vicini ai vostri clienti.	Numero limitato di report, analisi del contact center e indagini sui clienti

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

#1 Software di call center

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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Lavora con quello che conosci. Integrazione con oltre 40 CRM, eCommerce, helpdesk e altri sistemi

Ecco tutte le funzionalità
che ti aiutano a fornire la migliore customer experience

TUTTE LE FUNZIONALITÀ

Con le funzionalità avanzate di CloudTalk, il tuo team di vendita raggiungerà un livello completamente nuovo di produttività.

Accedi ai tuoi dati da qualsiasi luogo

L’unica cosa di cui hai bisogno per usare il nostro software di call center è un dispositivo con un browser internet.

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Routing intelligente

Le chiamate in entrata possono essere indirizzate all’agente giusto in base alle competenze. Questa funzionalità assicura una gestione produttiva ed efficiente del supporto clienti.

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Chiamata Multipla

Accorcia il tempo di risposta permettendo al cliente di chiamare più agenti contemporaneamente

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Dashboard in tempo reale

Prendi delle decisioni importanti basate su dati in tempo reale. Conosci il tuo cliente prima di alzare il telefono.

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Orario lavorativo

Imposta il tempo disponibile per le chiamate, i messaggi in trasferta e l’auto-redirect per i fuori orario.

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Segreteria Telefonica

Crea dei saluti personalizzati o dei messaggi di gruppo.

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Registrazioni automatiche delle chiamate

Monitora e rivedi la chiamata in tempo reale o dopo. Aumenta la produttività del tuo team e aiuta a capire le esigenze dei clienti

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Automatizzazione dei flussi di lavoro

Automatizza i compiti ripetitivi e inutili direttamente in CloudTalk. Collega diversi strumenti per creare dei processi aziendali specifici per il cliente e migliorare la tua produttività.

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con le funzionalità uniche di CloudTalk

Le ore di punta possono essere frenetiche, lo capiamo. Con CloudTlak non c’è bisogno di preoccuparsi dei contrattempi quando si registrano le chiamate di selezione. Possiamo collegarti a qualsiasi helpdesk principale, in modo che tutte le chiamate in arrivo vengano registrate sotto particolari profili di clienti. Per mano tua.

Vogliamo che tu offra la migliore customer experience. Con le nostre integrazioni tutte le chiamate vengono avviate direttamente da qualsiasi CRM per assicurarsi che nessuno dei tuoi clienti venga rifiutato o non venga contattato in tempo. CloudTalk ti aiuta a ottimizzare il tuo tempo e a decidere a quali compiti dare priorità.

Cerca dei modi per avvicinarti ai tuoi clienti? Al di sopra di tutte le funzionalità di analytics, CloudTalk ti offre delle emotion analytics uniche. Valutare l’umore dei clienti dopo ogni chiamata può essere uno strumento efficace per formare i tuoi agenti e può migliorare la customer experience complessiva.

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Non perdere mai una chiamata grazie alla funzionalità di richiamata CloudTalk

Niente più chiamate rimosse, niente più clienti arrabbiati. La funzionalità di richiamata richiama automaticamente il cliente finché non si collega all’agente giusto

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Traccia l’attività delle chiamate, lo stato dell’agente, il livello di servizio, i tempi di attesa e persino le emozioni dei clienti per garantire che i tuoi agenti soddisfino le esigenze dei clienti

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