Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.
| Microsoft Teams Phone | RingCentral | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $8 - $57 Renews automatically. | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Monthly Price Overview | $8 - $57 Has to be added onto an existing Microsoft Teams Phone subscription. | $29.99 - $59.99 | $30 - $60 |
| Free Trial | Yes - 30 days. Requires a credit card.Automatically charges a monthly subscription after trial ends. | Yes - 30 days. Requires a credit card.Trial limited to five users and two desktop phones. Includes 50 minutes of domestic calls per user. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | CRMs include Dynamics 365, Salesforce, Hubspot, Zoho, Pipedrive, etc. | Essential plan offers no integrations. Standard includes basic integrations, such as MS 365, Google Workspace, or Slack. Advanced CRM integrations like Salesforce or Zendesk available with a Premium plan. | 40+ CRMs, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, etc. CRMs include industry leaders like HubSpot, Zapier, or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Minimum amount of users | One user within all plans. | One user within all plans. | One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users |
| Extensions | Included in all plans. | Included in all plans. | Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes. | Yes. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | On-demand in Essential and Standard. Included only in Premium and Ultimate plans. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers | Yes. | Available as an add-on. | 1 local number free for with plan. |
| Toll-free numbers | Yes. | Yes. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Yes. | Yes. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Yes. | Yes. | Yes. |
| Open API | Yes. | Yes. | Yes. |
| Customer support options | Offers 24/7 support, community forums, online resources, and FAQs. | Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs. | Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and the option of a dedicated account manager. |
Offre 3 piani, a partire da soli $8,00 e fino a $57,00 per utente al mese. Gli utenti possono scegliere tra pagamenti mensili e annuali senza alcuna variazione di prezzo.
Offre 4 piani, che vanno da $19,99 a $49,99 se pagati annualmente e da $29,99 a $59,99 se pagati mensilmente.
Microsoft Teams Phone è la soluzione più conveniente per le startup e le piccole imprese.
Le funzionalità più importanti di Microsoft Teams Phone e Business Voice 365 (VoIP) sono l’integrazione automatica con l’app principale dello spazio di lavoro – Microsoft Teams. Ciò consente agli utenti di accedere a tutte le funzionalità VoIP in aggiunta a quelle di Microsoft Teams.
I fiori all’occhiello di RingCentral comprendono numeri verdi e locali, fax illimitati e chiamate in videoconferenza e audioconferenza avanzate.
La combinazione di app per lo spazio di lavoro e VoIP dà a Microsoft Teams Phone il vantaggio in questo round.
Non ha una pagina dedicata su Capterra o G2, quindi abbiamo dovuto confrontare le recensioni di Microsoft Teams. Ha ottenuto un punteggio di 4,4 / 5 su Capterra (7.916 recensioni) e ha raggiunto un punteggio di 4,3 / 5 su G2 (12.200 recensioni).
RingCentral ha una valutazione di 4,2 / 5 su Capterra (928 recensioni) e di 3,9 / 5 su G2 (616 recensioni). Gli utenti apprezzano soprattutto la messaggistica avanzata, la qualità audio e il porting dei numeri. Al contrario, RingCentral occasionalmente non avvisa i clienti delle chiamate perse o dei messaggi lasciati in segreteria.
Sebbene le valutazioni vadano prese con le pinze, in quanto non sono specifiche per le funzionalità VoIP, lo schiacciante numero di recensioni positive permette a Microsoft Teams Phone di aggiudicarsi questo round.
Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Mentre RingCentral offre solo 48 funzionalità, CloudTalk ti copre con 70 strumenti che si adattano a tutte le tue esigenze aziendali.
CloudTalk è un leader in termini di assistenza clienti. Il nostro software è stato creato pensando a te, in modo che tu possa sempre trovare e ottenere ciò che stai cercando in pochi secondi.
CloudTalk ti offre analytics avanzati come nessun altro. Con la reportistica Personalizzata di CloudTalk, è possibile filtrare qualsiasi dato, effettuare ricerche per agente, numero di telefono, coda, periodo di tempo, ecc.
CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Inoltre, mentre RingCentral è ampiamente utilizzato dalle piccole imprese, CloudTalk si rivolge principalmente alle medie imprese che vogliono crescere. Pertanto, pur pagando di più, CloudTalk si adatta alle tue esigenze future, offrendoti una soluzione a lungo termine.
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.
Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.
Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.
Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.
Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.
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