Microsoft Teams Phone vs RingCentral

Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.

Microsoft Teams Phone vs RingCentral

e Come si Confrontano con CloudTalk

Five9 RingCentral CloudTalk
Annual Price Overview N/A $19.99 - $49.99 $25 - $50
Free Trial No.
Yes - 30 days. Requires a credit card.
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations
9 CRMs include Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, NetSuite, Zendesk, and more.
Basic integrations from second - Standard plan.
 
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile Application Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS.
Minimum Amount of Users One user within all plans. One user within all plans.
One user within all plans.
 
CloudTalk has no maximum number of users.
Extensions Does not mention this feature. Yes.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Yes. Yes.
Yes, from a starter pack.
Call Recording Yes.
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans.
Yes, available in all plans.
Call Tagging No. Does not mention this feature. Yes.
Local Numbers Yes.
Available as an add-on.
1 local number free with each plan.
Toll-free Numbers Yes. Yes. Yes, available in all plans.
Smart Dialer
Yes, also offers predictive and power dialers.
Does not mention this feature.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD) Yes. Yes. Yes.
Open API Yes. Yes. Yes.
Customer Support Options
Customer support available 24/7.

Product documentation, case management. 

Premium options include access to senior customer support team. 
Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Esamina il confronto dettagliato e scegli il tuo vincitore.

Microsoft Teams Phone vs RingCentral

Prezzi: Quale Servizio è Più Adatto al Tuo budget?

Microsoft Teams Phone

Offre 3 piani, a partire da soli $8,00 e fino a $57,00 per utente al mese. Gli utenti possono scegliere tra pagamenti mensili e annuali senza alcuna variazione di prezzo.

RingCentral

Offre 4 piani, che vanno da $19,99 a $49,99 se pagati annualmente e da $29,99 a $59,99 se pagati mensilmente.

Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
RingCentral

Microsoft Teams Phone è la soluzione più conveniente per le startup e le piccole imprese.

Funzionalità: Quale Sistema Telefonico è Più Efficace Per Il Tuo Team?

Microsoft Teams Phone

Le funzionalità più importanti di Microsoft Teams Phone e Business Voice 365 (VoIP) sono l’integrazione automatica con l’app principale dello spazio di lavoro – Microsoft Teams. Ciò consente agli utenti di accedere a tutte le funzionalità VoIP in aggiunta a quelle di Microsoft Teams.

RingCentral

I fiori all’occhiello di RingCentral comprendono numeri verdi e locali, fax illimitati e chiamate in videoconferenza e audioconferenza avanzate.

Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Microsoft Teams Phone

La combinazione di app per lo spazio di lavoro e VoIP dà a Microsoft Teams Phone il vantaggio in questo round.

Soddisfazione dei Clienti: Quale Servizio Vanta un Maggior Numero di Clienti Soddisfatti?

Microsoft Teams Phone

Non ha una pagina dedicata su Capterra o G2, quindi abbiamo dovuto confrontare le recensioni di Microsoft Teams. Ha ottenuto un punteggio di 4,4 / 5 su Capterra (7.916 recensioni) e ha raggiunto un punteggio di 4,3 / 5 su G2 (12.200 recensioni).

RingCentral

RingCentral ha una valutazione di 4,2 / 5 su Capterra (928 recensioni) e di 3,9 / 5 su G2 (616 recensioni). Gli utenti apprezzano soprattutto la messaggistica avanzata, la qualità audio e il porting dei numeri. Al contrario, RingCentral occasionalmente non avvisa i clienti delle chiamate perse o dei messaggi lasciati in segreteria.

Vincitore per quanto riguarda la Customer Satisfaction: Microsoft Teams Phone

Sebbene le valutazioni vadano prese con le pinze, in quanto non sono specifiche per le funzionalità VoIP, lo schiacciante numero di recensioni positive permette a Microsoft Teams Phone di aggiudicarsi questo round.

Per determinare quale soluzione si è comportata meglio in termini di soddisfazione dei clienti, abbiamo analizzato le valutazioni e le recensioni su portali affermati – G2 e Capterra.

Non Sei Ancora Convinto? Scopri CloudTalk!

Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.

CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.

Come CloudTalk si confronta con Microsoft Teams Phone e RingCentral

Mentre RingCentral offre solo 48 funzionalità, CloudTalk ti copre con 70 strumenti che si adattano a tutte le tue esigenze aziendali.

CloudTalk è un leader in termini di assistenza clienti. Il nostro software è stato creato pensando a te, in modo che tu possa sempre trovare e ottenere ciò che stai cercando in pochi secondi.

CloudTalk ti offre analytics avanzati come nessun altro. Con la reportistica Personalizzata di CloudTalk, è possibile filtrare qualsiasi dato, effettuare ricerche per agente, numero di telefono, coda, periodo di tempo, ecc.

Prezzi: Iscrizioni trasparenti per
aziende di qualsiasi dimensione

CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.

Inoltre, mentre RingCentral è ampiamente utilizzato dalle piccole imprese, CloudTalk si rivolge principalmente alle medie imprese che vogliono crescere. Pertanto, pur pagando di più, CloudTalk si adatta alle tue esigenze future, offrendoti una soluzione a lungo termine.

Funzionalità

Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.

L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.

Non sei ancora convinto?
I nostri risultati parlano da soli

14 giorni di prova gratuita

Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.

Assistenza Clienti 24/7

Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.

Configurazione in meno di 5 minuti

Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.

9 centri dati distribuiti a livello globale

Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.

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Quindi, chi è il vincitore assoluto della migliore alternativa VoIP?

Secondo noi è CloudTalk.
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